联邦快递因"使命不达"拿什么来弥补"嫦娥"组画捐赠延误损失？
去年十二月人民网、新华网等媒体报道原全面建设小康社会科学论坛秘书长、现小康建设文化网执行总裁、(马永强)中国区全权艺术经纪人唐冬梅女士在捐赠新闻发布会上说：国际著名画家、印度尼西亚华裔SiDiKWMARTowiDjojo(马永强)“嫦娥一号”组画《海外侨胞心向祖国——月球物语系列》捐赠活动不能继续执行的原因是由于联邦快递"使命不达"，老华侨"嫦娥"组画捐赠受阻。由于联邦快递“使命不达”，老华侨只能泪洒嫦娥！造成了极其恶劣的社会影响，极大地伤害了SiDiKWMARTowiDjojo(马永强)先生的爱国情感和社会信誉。对此笔者感慨颇深，电视上曾屡屡播放的Fedex联邦快递的广告，说是“联邦快递，使命必达。”可是当发生了“联邦快递，使命不达。”的情况时，谁来维护跨国消费者的权益？谁来有效地监督管理跨国公司？
信誉是企业的生命，“使命必达”、快捷、安全、可靠一直来就是联邦快递公司的对外宣传的服务宗旨，联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedExCorp.），是集团快递运输业务的中坚力量。联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过二百多个国家及地区提供快递服务。由于联邦快递延误递送，造成老华侨"嫦娥"组画捐赠受阻，自身和社会信誉受到严重损失，同时也极大地伤害了一位爱国老华侨的热情，但令人失望的是这次联邦快递不仅失信于自己的顾客，而且还不积极配合由延误递送而给消费者造成的一切损失，确实让人感到难以理解、难以置信，在大力提倡诚信经营的全球一体化背景下，联邦快递这种不负责的态度让人觉得得不偿失。联邦快递的快递行为违背了快件运输迅速、安全、及时的宗旨，其行为实属延误，应当承担相应的民事赔偿责任是毫无疑问的。
我国的首部《快递服务行业标准》于今年1月1日起实施，最主要是对快递延误多长时间算丢失给予了硬性规定。快递服务行业标准填补了我国快递服务行业标准的空白，对于规范企业经营行为，提高快递服务质量，保障消费者权益，起到积极作用。标准实施后，一旦快件延误、丢失或损毁情况，寄件人可与快递公司就赔偿问题先行协商，协商不一致可依法投诉、起诉。针对爱国华侨"嫦娥"组画捐赠因联邦快递"使命不达"延误事件，笔者强烈呼吁联合国组织出台一部比较完善具体的<国际快递服务行业标准>，像中国的《快递服务行业标准》那样，保护各国消费者的权益不受侵害，更希望“联邦快递”公司本着“客户至尊”的对外服务宗旨，能尽早拿出诚意协商解决好此事件来赢得更多的客户愿意接受联邦快递的服务。诚信能使企业兴旺，走向辉煌灿烂；失信也能使企业衰败，甚至走向灭亡。
新闻链接：人民网“嫦娥一号”组画捐赠说明会在京举行
去年十二月人民网、新华网等媒体报道原全面建设小康社会科学论坛秘书长、现小康建设文化网执行总裁、(马永强)中国区全权艺术经纪人唐冬梅女士在捐赠新闻发布会上说：国际著名画家、印度尼西亚华裔SiDiKWMARTowiDjojo(马永强)“嫦娥一号”组画《海外侨胞心向祖国——月球物语系列》捐赠活动不能继续执行的原因是由于联邦快递"使命不达"，老华侨"嫦娥"组画捐赠受阻。由于联邦快递“使命不达”，老华侨只能泪洒嫦娥！造成了极其恶劣的社会影响，极大地伤害了SiDiKWMARTowiDjojo(马永强)先生的爱国情感和社会信誉。对此笔者感慨颇深，电视上曾屡屡播放的Fedex联邦快递的广告，说是“联邦快递，使命必达。”可是当发生了“联邦快递，使命不达。”的情况时，谁来维护跨国消费者的权益？谁来有效地监督管理跨国公司？
信誉是企业的生命，“使命必达”、快捷、安全、可靠一直来就是联邦快递公司的对外宣传的服务宗旨，联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedExCorp.），是集团快递运输业务的中坚力量。联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过二百多个国家及地区提供快递服务。由于联邦快递延误递送，造成老华侨"嫦娥"组画捐赠受阻，自身和社会信誉受到严重损失，同时也极大地伤害了一位爱国老华侨的热情，但令人失望的是这次联邦快递不仅失信于自己的顾客，而且还不积极配合由延误递送而给消费者造成的一切损失，确实让人感到难以理解、难以置信，在大力提倡诚信经营的全球一体化背景下，联邦快递这种不负责的态度让人觉得得不偿失。联邦快递的快递行为违背了快件运输迅速、安全、及时的宗旨，其行为实属延误，应当承担相应的民事赔偿责任是毫无疑问的。
我国的首部《快递服务行业标准》于今年1月1日起实施，最主要是对快递延误多长时间算丢失给予了硬性规定。快递服务行业标准填补了我国快递服务行业标准的空白，对于规范企业经营行为，提高快递服务质量，保障消费者权益，起到积极作用。标准实施后，一旦快件延误、丢失或损毁情况，寄件人可与快递公司就赔偿问题先行协商，协商不一致可依法投诉、起诉。针对爱国华侨"嫦娥"组画捐赠因联邦快递"使命不达"延误事件，笔者强烈呼吁联合国组织出台一部比较完善具体的<国际快递服务行业标准>，像中国的《快递服务行业标准》那样，保护各国消费者的权益不受侵害，更希望“联邦快递”公司本着“客户至尊”的对外服务宗旨，能尽早拿出诚意协商解决好此事件来赢得更多的客户愿意接受联邦快递的服务。诚信能使企业兴旺，走向辉煌灿烂；失信也能使企业衰败，甚至走向灭亡。
新闻链接：人民网“嫦娥一号”组画捐赠说明会在京举行