－－武汉客运段Z37/8次列车党支部侧记
这是一个有着光荣传统的优秀群体，一系列“国字号”的殊荣光彩夺目。这是一个基层党建和思想政治工作的标杆单位。多年来，她们坚持把“让党旗飘起来、把堡垒建起来、使作用强起来、将形象树起来”作为强化支部建设的第一要务，以打造“流动的堡垒，和谐的列车”为终级目标，以敢想敢干、勇创一流的精神，充分发挥党员模范带头作用，精心构筑“安全路风屏障”，引领列车跻身“全国先进基层党组织”、“全国三八红旗集体”、“全国女职工建功企业标兵岗位”、“全国青年文明号”、“全国五一劳动奖章”、“全国先进职工小家”等先进行列，她就是京广线上Z37/8次列车党支部。
谋发展之路 铸坚强堡垒
Z37/8次列车是全列软卧一站直达式列车，主要担当武昌至北京西的旅客运输任务，列车党支部现有干部职工52人，党员9人，下设2个党小组。实践中，该党支部坚持从加强班子思想政治建设入手，不断健全完善组织生活制度，增强班子合力、全面落实党建工作责任，把支部班子建成作风扎实、团结协调、驾驭能力强的领导集体。
他们按照党支部工作细则、创建“安全屏障”工程实施办法等文件的要求，健全、规范了党支部的会议制度、工作制度、责任分工等制度，制定了“三会一课”、党内活动等工作的操作流程，使党支部各项工作都有明确标准，做到事事有人管、事事有规范。为了加强对Z37/8次列车的领导，段党委确定党支部委员会由车间干部和车长组成。根据交叉任职要求，做到党、政及时互补，有效融入，真正让党建工作同行政工作一样，同研究、同部署、同考核、同奖惩，实现了党建工作与行政等各项工作的有机融合，提高了管理效能。这个党支部是路局党委书记张友松的包建联系点。张友松经常深入支部了解情况、指导工作，对支部提出了“让党旗飘起来、把堡垒建起来、使作用强起来、将形象树起来”的要求，客运段党委书记王超峰对这一要求进行了深刻剖析，结合37/8次党支部实际，提出了打造“流动的堡垒、和谐的列车”这一具体目标，并实行优胜劣汰制，增强了支部委员履行职责的自觉性。
安全是铁路运输的永恒的主题。党支部依托创建“安全屏障”工程活动，最大限度发挥党组织和党员在安全生产中的作用。认真落实安全分析、安全教育、安全包保、创岗建区、责任追究等基本制度，每季结合工种和工作岗位实际，组织党员和入党积极分子上好技术党课，到长春客运段、民航等单位观摩实作，组织业务骨干向新职工传授经验、收看标准化作业演练录像，通过各种形式的教学、演练，努力提高党员的业务素质和保安全的能力；坚持每月对本支部党员安全生产情况进行分析，及时发现和解决安全和服务中的倾向性问题。引导广大党员在急难险重任务面前当表率，树形象。自去年以来，先后在“冬春运”、“黄金周”、“第六次大提速”、“树标塑形”、“战风雪，保畅通”等重点工作中开展了系列党员立功竞赛活动，让党员用模范的言行影响和带动职工保安全。车次开行以来，不仅杜绝了党员违章，更没有发生一起党员责任事故。
带一流队伍 奏和谐之声
这个党支部多年来始终坚持“建车先育人，育人先铸魂”，思想上引领，行动上规范，让年轻人与红旗列车一起成长，使“站在排头不让，把住红旗不放”的精神代代相传。
思想上引，用优良的传统鼓励职工爱岗敬业——
请曾六次受到毛主席接见的老劳模、老37/8次列车长骆琴明给全体乘务员作传统教育报告；
参观“我与38同成长”老照片摄影展；
组织学习党的基本知识、科学发展观、社会主义荣辱观等知识；
组织观看《长征》、《张思德》等革命电影，参观“二七”纪念馆、延安等爱国主义教育基地，组织新党员到农讲所重温入党誓词；
用丰富多彩的活动引导党员、职工自觉践行Z37/8次精神。
为了让一代新人尽快成长，他们想尽办法为青工搭台子、铺路子，鼓励青年职工发挥聪明才智，为企业改革发展献计献策，设立青年“三好”示范书架，组建通讯员小组、电脑小组、体育小组、集邮小组、文艺小组等9个兴趣小组，还创办了内刊《直达风采》、组织各种征文、演讲、座谈活动10余场次，每季进行服务明星评选，每月对收到旅客锦旗奖励的车班给予一定奖励。
这一系列措施有效调动了广大青工的活力和工作积极性。先后有12名青工在各类技术业务大比武中获得技术能手、技术标兵等称号，6名青工光荣加入了中国共产党，9名青工走上了列车长的管理岗位，有15人向党支部递交了入党申请。
生活上帮，用组织的关爱激励职工努力工作——
职工的思想状态直接影响到服务行为和工作质量。党支部把党员为群众办实事、解难事、做好事作为对全体党员的基本要求，长期坚持，定期检查分析，表扬先进，鞭策后进。针对青工思想多元化的实际，在全段率先实行了职工信息报告制度，建立职工信息档案库，由党小组按班组进行管理，每当职工家中变故或是遇到突发困难时，党小组必须及时向支部汇报，党支部经过集体研究，实施思想帮扶和经济帮扶。此外，还建立了思想政治工作退乘交班制度、乘务员趟日记制度、重点职工走访慰问制度。当职工过生日、有伤病或婚丧嫁娶时，都会必谈必访，为职工赠送生日贺卡，及时送去党组织温暖。正是这涓涓的爱心，使党支部像一个无形的磁场，凝聚着每一名职工的心。Z37/8次四组党员车长于文莉的母亲身患重病，腹部严重积水，多次出现心功能、肾功能衰竭，党支部得知后第一时间赶到医院进行探望，送去慰问金，并及时上报段党委给予困难补助，还将武汉市颁发给她的服务明星奖牌亲自送到她母亲病榻前，这不但使被病魔折磨的几欲寻死的于妈妈看到希望，也更加坚定了于文莉扎根38次列车的决心。她推出的具有一定影响力的“阳光服务法”，用微笑和细致周到的服务，给旅客带来全程无缺陷感受，赢得了广泛好评。
展党员风采 建精品列车
面对严峻的市场竞争形势，Z37/8次紧紧抓住高起点上创精品，再造发展新优势，走出了一条内涵发展道路。
换位思考，在服务细节上做足文章。车厢内摆放方位示导牌，方便旅客对车厢的识别；在每节车厢设置“爱心服务卡”，为旅客提供《旅行服务指南》，详细介绍列车的特色服务，形成服务软连接；每列车都配有“爱心百宝箱”，从衣服扣到老花镜，从婴儿奶嘴到儿童乐枕，向旅客提供10种免费便民用品；还开展天气预报服务，终到换乘、导医、导游、导购服务，让旅客在列车上享受到星级宾馆待遇。
满足旅客的知情权，实行阳光服务。公开服务标准，公开服务承诺，公开举报电话，在办公处设立剩余卧铺公示牌。党员（团员）挂牌上岗，主动接受旅客监督，让旅客产生亲切感和放心感。实行首问（首诉）负责制和失责追究制，列车长回访、寻访制，做到有问必答、主动热情。
狠抓预警机制，建立信访网络，畅通监督渠道。他们定期召开旅客座谈会，实行开门评车等一系列措施，不断强化职工路风意识，通过各种形式的教育正确引导每名职工牢固树立“家”的意识，主动担负起“护旗手”的责任,用自己的一言一行努力为Z37/8次列车增光添彩。2008年春运客流激增，一名旅客找到党员列车长张玲要求上车补票，并掏出500元钱，被张车长婉言拒绝。张玲说：“如果我接下这些钱，就会玷污Z37/8次列车的声誉，就会成为罪人。”这样的事，在这趟列车上屡见不鲜，自觉维护车次荣誉，已经成为每名职工的自觉行动。
品牌的内涵，蕴涵着与旅客共同的价值取向，基于这种全新的服务理念，党支部在保持既有服务模式的前提下，以品牌创建为契机，发动党员出主意、想办法，成立了以党员为骨干的列车服务全面质量管理小组，推出了一批创新服务项目，增加了37/8次列车品牌的含金量。创造了“无干扰服务”、“家庭式服务”、“亲情化服务”、“休闲娱乐40分钟”、“阳光服务”等服务方式，还推出了人文关爱服务、温馨家庭服务、商务秘书服务、特色文化服务。为了迎接举世瞩目的2008北京奥运，党支部适时开展“手拉手、迎奥运、学外语、塑形象，做文明使者”活动，开办了奥运专题广播节目、奥运百人签名活动及岗位大练兵活动。在中博会即将举行前夕，党支部对乘务员进行了为期一周的礼仪训练，在列车上张贴了醒目的宣传揭示牌，每名乘务员都义务担当起中湖北人形象代言的责任，一言一行、一频一笑，无不展示着前进中湖北人民的风采。Z37/8次列车已然成为湖北头牌列车的代表，成为传播和延伸文明礼仪的绿色通道，促进地方经济协作的桥梁纽带，传递信息的流动平台，推进和谐社会的展示窗口。2008年2月5日21时03分，党员列车长刘亚静带领的第二包乘组的成员们带着亲人的期盼返乘了，为了给除夕在外的游子们以亲人般的温暖，刘亚静带着一群微笑天使活跃在车厢，为旅客送饺子，组织车旅联欢。来自汉阳的孙先生目睹一切后说：“你们也不能回家团圆，却始终心系着们，你们是最美丽的列车天使。”
仅2007年以来，Z37/8次列车共收到旅客表扬信2378封，锦旗13面，受到包括中央电视台在内的多家新闻媒介表扬110余次，帮助旅客找寻遗失财物挽回直接损失近百万元。