时光总是悄悄地流逝，不知不觉的，到现在的公司做机床销售已经好几个月了，时间说长不长说短也不短，但是工作中的惊喜总是让我兴奋，那些情理之中而又在意料之外的事情给我的生活增色不少。正如前两天的那件事情，真的使我的开心无法言表，同时也应验了那句话“功夫不负有心人”。

这段时间一直在学习论坛营销的相关知识，希望通过学习来达到在论坛寻找客户，与客户实现合作双赢的目的，没想到，还在学习的过程中就有了出其不意的效果，我的努力，终于打动了我曾经的一个“跑”了的客户，他又回来找我了，O(∩_∩)O哈哈~，事情是这样的。

24号那天我接到一个电话，电话谈话情况如下：（W—我，K—客户）

W：您好，明星机床。

K：你好，我是**机械制造公司的，曾经想要问你们买卷板机的，不知道你还记不记得？

（我有点纳闷，脑海里面迅速的寻找着这个客户的资料……）

W：哦，是您啊，当然记得啊！请问您今天打过来是？

K：呵呵，这次是想要问你们买剪板机呀！怎么？不欢迎？

W：欢迎，怎么会不欢迎啊！可是我想知道你怎么会再回来找我们呢？

K：哦，你不是给我发过一篇文章吗？（我一般会把自己写的文章与客户分享）我看了，写的是关于我们上次接洽的事情，你说的很在理呀，是我疏忽了，我没考虑到那样是有安全隐患的，还得多谢你提醒了我呢，不然以后要是发生什么意外可就不好。所以这一次我又回来找你了呀，像你这样做事情呀，我放心！  

(听了客户这样说，我心里比喝了蜜还要甜，也就没有过多的再去讨论之前的事情。)

W:那您这次需要什么规格的剪板机呢?数控还是非数控？如果您需要的话，我给您发详细的参数介绍和价格。

K：好的，你稍等一下，我去拿一下资料.

……（等待中）

K：你好，我们要的是……

W：哦，好的，我稍后给您把相关资料发过去，请您查收一下。欢迎您来我们公司考察！

K：好的，再见！

W：再见！

这个电话，让我想起了好些日子以前我和这个客户的那次接触……

客户要采购一台6*2000的卷板机，因为客户是上海的，离的比较近，很方便，沟通的过程进行的很顺利。对方把他们的参数要求发了过来，之后便下线了，只等着我们的报价单过去，如果价格合适就可以合作了。

我开始准备那份报价单了，可是打开他们的参数要求一看，却发现有一个问题：他们要求卷板机的辊子直径是63mm，可是按照我们设备的标准，卷6mm厚的金属板，直径63mm的辊子的压力是不够的，也就是说，按照他们的要求生产的设备根本没那么大“能耐”。我们生产出来自然是没什么问题，但是如果客户硬是要使用的话，那么可能对设备本身很大的损坏，而且还会存在安全隐患，会对他们会造成很大的损失。

本想跟她再沟通看看，可是对方已下线，无奈之下，我便在报价单的下方标注了一下，并且说明了如果按照客户的参数来做的话，压力要求和设备使用过程中可能会出现问题，请他们考虑一下我们的建议，修改一下参数，这些都是经过我们公司具体讨论了之后确定的。我做完一切工作之后，给客户发了带有建议的产品报价单。

过了两天，我主动找到这位客户，想再跟他沟通一下相关是事情，客户却很直接的告诉我：“不好意思，我们设备要的很急，我们已经跟**厂家合作了，因为您说我们的参数有问题，可是他们什么都没说”……

我很无奈，其实我们也是可以生产的，只是那样我们是赚钱了，但是客户会有安全隐患！客户的利益和安全我们作为供应商真的不得不考虑！我们不能拿这么严肃的事情开玩笑！能为公司赚取利益重要，但是客户的利益更为重要，我相信，客户利益至上这个不变的宗旨永远是我们张家港市明星机床的座右铭！

那一次与客户的沟通与合作虽然不是成功的，但是我觉得我还是很开心的，因为我做了自己能做的，真诚的为客户服务，真心的为客户服务。