为重庆“精装门”事件致哀

在2008年重庆秋季房交会期间就对某知名地产商的“精装门”事件有所耳闻，前几天在新浪网上看到了“精装门”整个事件的详细调查报告，作为“精装房”行业的从业者，为这一事件感到悲哀。

精装房作为重庆地产行业的新兴主导发展产品，其市场发展、成熟需要政府、企业、媒体的培育以及消费者的认可，如果还在市场培育期就让消费者对精装房产品失去信心，那么精装房谈何发展呢！政府主管部门的监管何在？房产开发商企业道德何在？用眼前的利益消耗自身的品牌与未来的市场，值得吗？这些问题值得本行业从业人员深思。

悲哀过后还得反思，详析本次“精装门”事件，业主与开发商争论的焦点在于精装房的装修标准（即交房标准）和施工质量两个方面，即交房时没有兑现当初售房时的承诺或与样板房装修标准存在一定差异，施工质量方面存在一定瑕疵。这些问题一方面可以通过事前与业主充分交流说明可以避免，另一方面开发商也可以自身加强开发建设管理力度以避免，浅析如下：

一、在精装房产品发展还不成熟的市场条件下，开发商在售房前一定要做好交房标准制定工作（充分体现在售房合同中），仔细考究各个细节，尽量减少甚至避免模糊标准条款，并在后期建设中严格按照交房标准落实实施；当前精装房的交房标准往往通过样板间直观体现，重庆市政府主管部门已出台了“样板房标准即为交房标准及交房前样板房不能拆除”等政策，所以开发商一定要重视样板房的建设，改变以往毛坯房销售模式时样板房建设模式，不要仅仅为了销售，而将样板房装修得尽善尽美，而批量化装修时难以达到该标准，为后期交房设置了难度。

建议同时装修多套同一户型、同一风格、同一标准的样板房：不配置软装的样板房完全体现交房标准，并在展示期间注明交房时可能会存在一定区别的地方（如实木地板、天然石材因天然色差不可能到达百分百相似），让消费者明明白白的消费，尽量减少后期可能出现的纠纷；通过对同一户型、同一风格的样板间进行不同的软装配饰，营造不同的风格环境氛围，引导消费者对后期配饰的重视，以弥补精装房个性化不足的劣势。

二、施工质量方面，因为目前精装房建设还处于从单家独户装修模式向批量化装修模式转变阶段，所有出现一定质量问题也在所难免，需要开发商从以下几方面去完善并尽量减少、避免质量问题：

1）严格控制装修用材；

2）选用信誉良好、做工精良、管理完善、较强施工实力的施工单位；

3）加强自身技术力量储备。目前专业精装房施工管理人员并不多，部分开发商甚至用土建等其他专业工程师来管理精装房建设，因专业背景不同，难免在施工管理中存在不同观点、对施工精细化要求也不尽相同，难免会埋下施工质量隐患。所以，精装房开发商一定要加强专业精装施工管理人员的培养与引进，完善精装房建设质量管理体系。