电子商务理念深入民间的互联网时代，各行各业的B2C已经遍地开花。在传统零售业领域，企业为了提高产品的销量，各企业都斥巨资大搞营销。同样的道理，作为互联网销售平台的B2C同样需要市场营销。而B2C 企业的崛起，更需要合理的定位及运营推广策 划。所以B2C企业在开展电子商务营销的时候，就必要引入专门网络营销机构。第一，专业的网络营销，不只是网络广告的投放，而是全方面的网络营销整合策划 实施。第二，专业的网络营销能够很快的帮电子商务网站聚集大量人气。通过多种营销组合，可以使B2C电子商务网站的流量多起来。第三，网络营销可以提高B2C企业的知名度，对企业持续发展有助推作用。第四，专业的网络营销策划，注重B2C平台的功能和人性化的服务，也就是在保持网站流量的前提下，怎样去提高产品的销售，这就要从网站本身来考虑了，从购物流程、网站设计、线上及线下服务等细节方面要做足功夫了。

以B2C为代表的电子商务企业市场营销的主 线，就是顾客需求，这是B2C市场营销的精髓所在，也是市场营销能否成功的关键所在。营销的每一个步骤，都离不开顾客需求这条主线。洞悉了顾客的需求，就 可以围绕需求制订市场营销策略。我们以米粒美容化妆品商城这家B2C企业为例，看一下顾客的消费过程。其实，与现实购物一样。消费者在B2C平台购物，要 经历这样一个过程。查找商品→发现商品→选择商品→寻找商铺→订购商品，还有可能会延续到→反馈→回头购买→介绍给周边朋友，如果我们都把每个细节做到 位，就可以让很多顾客完整的走完这个过程，这里龙腾网界网络营销策划机构提出了B2C开展电子商务营销的四个率法则。
1、 潜在顾客到达率：在信息爆炸式增长的互联网中，要寻找一个商品谈何容易，更何况要寻找一款B2C平台销售的商品。所以，B2C网络营销的细节，就在于如何 把握顾客的消费心理。如果用户要通过B2C平台购买一款美容产品，通常会先到搜索引擎查找该产品及到一些专业的美容站点和社区论坛去查阅该款产品的资料， 而这些搜索引擎及专业站点和社区论坛，就成为了B2C网络营销的切入点，通过相关关键词排名及相关网站的定向广告和社区营销引导消费过程。通过需要诸如龙腾网界这样专业的电子商务营销机构来完成。这个过程，也是电子商务企业能否崛起的关键。

2、顾客转化率：找到了B2C平台之后，顾客会寻找自己购买的商品。经历了几次对比之后，消费者最终完成消费。在这一过程中，用户的对比主要是对 B2C平台的服务、品牌、可信度等多个项目进行评估。为此，B2C平台的网络营销，必须打造一个信得过的品牌，以及高可信度。

3、顾客回头率：当顾客购买商品的便捷顺利下完成了消费并进入使用阶段，该产品的品质及B2C平台良好售中售后服务就会给顾客良好的消费体验，这也 会形成第二次购买即回头客的可能，B2C平台只有在不断的积累忠实顾客才能一步步做大，提高顾客满意度并培养顾客忠诚度（顾客忠诚度是指由于质量、价格、 服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买）就是电子商务企业能否壮大的关键。

4、顾客介绍率：当有很好顾客满意度并达到顾客忠诚度，那顾客自然而然会去帮我们做宣传，这里就是口碑营销，网络营销中口碑营销的已经显示出巨大威力，结合线上线下进行有引导性的口碑营销，会让效果更进一步。

不难看出，消费过程的每一个细小环节，都是紧紧围绕顾客主线这一需求进行的。只有将B2C平台网络营销的每一个细节做好，B2C平台的业绩才会持续 攀升。说白了，B2C平台的市场营销，与传统零售平台的市场营销一样，都需要对顾客进行营销。不同的是，B2C平台需要的是专业的网络营销，而传统零售平 台需要的是专业的媒体营销。