尊敬的财经杂志发行部：

我是财经的忠实读者，一直很喜欢你们杂志。可是自从年初订了你们杂志后，我的噩梦就开始了。作为财经的读者是快乐的，但作为财经的订户是非常让人恼火的。先满足报亭，对订户有偶尔的延迟1天投递是可以理解，但多次的延迟3天甚至4天，还需要我去打电话去催才给投递，这就让人难以接受了。最新的一期9.29杂志，国庆节前就上摊了，10.6日我打电话去问，答复竟然还是过两天会送到！如果你们有记录，可以查查我半年来给你们客服打了多少次电话！这种非常频繁的迟到现象严重的浪费了我答时间和影响了我的情绪。我本不愿意再浪费时间写信给你们投诉，但今天再又一次的延迟，已经让我忍无可忍。

我曾提出退款，得到的回复是不能退。我认为这是很糟糕的。我曾订阅过business week，也因为觉得投递不及时，提出退订，对方很方便的就提供了退款。我甚至在考虑，在结束这段恼人的订阅期后，是不是要继续购买财经杂志，是不是要把我的经历发到网上公开，以帮助其他喜爱财经杂志但是不能忍受延迟投递的朋友避免苦恼。

给你们几点建议：

1.杂志的订户都是忠诚读者，需要好好的珍惜，你们是一家定位高端的杂志，很多订阅用户不是在乎那一点折扣，而是出于对你们的支持，希望享受到订阅的方便快捷，让他们失望会损害对杂志的好感；
2.现在这个互联网的时代，订户对于信息获得延迟的忍耐度越来越低，特别是对于财经这种时效性强的政经杂志，延迟投递会严重损害客户满意度；
3.学习西方杂志的订阅管理方式，在订阅时提供不满意无条件退款服务；
4.快递公司是你们的门面，态度恶劣、衣冠不整的投递员出现在办公楼会让接收杂志的订户感到尴尬；
5.如果你们不能换一家靠谱点的快递公司，建议你们在征订时做一个说明，比如注明订阅用户会延迟投递，给予消费者知情权，有了心理准备的订户不满度会降低；
6.发行的问题不解决，会让你们提高订阅用户比例，发展定向直投广告的努力成为泡影

真心希望这封信能得被你们发行部的管理人员看到，并切实的解决问题。

谢谢，

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一个财经的忠实读者