第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共20小题。每小题1分，共20分)四个选项中，只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填写在题后的括号内。
1、在电子商务情况下，最为关键的物流环节是（ ）
A．运输 B．包装 C．流通加工 D．配送
2、物流整合阶段的特征是（ ）
A．关注库存管理 B．重视物流技术应用
C．拓展销售渠道 D．电子商务改变商务模式
3、飞机制造业的巨头波音公司属于（ ）
A．偏进货型 B．偏出货型 C．逆向系统 D．对称系统
4、按包装层次及防护要求可分为（ ）
A．一次性包装和多次周转包装 B．固定包装和可拆卸折叠式包装 C．个装、内装、外装 D．纸、塑料、木材、金属及玻璃等
5、营销组合与物流有直接联系的关键因素是（ ）
A．促销 B．价格 C．地点 D．产品
6、下列关于电子商务的叙述正确的是（ ）
A．它提高了交易速度 B．它增加了时间和地点的购物障碍
C．它消除了对逆向物流系统的需求 D．网上采购不属于电子商务范畴
7、下列不属于按装卸搬运的机械及机械作业方式分类的是（ ）
A．连续装卸 B．移上移下 C．散装散卸 D．滚上滚下
8、物流系统的管理设施和指挥机构往往集中设置于物流结点之中，这反映了物流结点的（ ）
A．管理功能 B．配送功能 C．信息功能 D．衔接功能
9、一般来讲物流的基础服务包括（ ）
A．订单处理 B．流通加工服务 C．货物验收 D．进行库存控制
10、下列不属于物流战略层信息的是（ ）
A．关于决定库存持有方式的信息 B．原材料的出库信息
C．关于决定产品范围的信息 D．可供选择的供应商信息
11、现代物流中经常提到的流通仓库、流通中心、配送中心就属于（ ）
A．转运型结点 B．储存型结点
C．流通型结点 D．综合型结点
12、粮食加工企业的物流运输服务就是一个（ ）
A．短期需求 B．一次性需求 C．重复需求 D．长期需求
13、物流应用软件中的计价结算软件属于（ ）
A．数据传输软件 B．物流营销活动软件
C．物流操作系统软件 D．物流管理系统软件
14、下列情况最适合采用第三方物流的为（ ）
A．对客户信息保密要求高的企业 B．资金实力具有优势的企业
C．资金有限、物流活动规模小、频繁的小企业
D．物流与其他业务接口多且复杂的企业
15、仓储管理系统软件的功能不包括（ ）
A．仓储设备管理 B．提供最优物流路径
C．仓位管理 D．发货管理
16、根据物流障碍理论，由于生产主体和消费主体存在所有权不同而产生的障碍是（ ）
A．社会障碍 B．形式障碍 C．空间障碍 D．时间障碍
17、物流系统的一般要素不包括（ ）
A．物的要素 B．人的要素 C．资金要素 D．时间要素
18、将蔬菜、肉类洗净切块以吸引消费者属于（ ）
A．为提高物流效率的加工 B．使物流合理化的加工
C．为促进销售的流通加工 D．为提高原料利用率的加工
19、通过铁路将农场的产品运往有需求的市场会产生（ ）
A．时间效用 B．空间效用
C．占有效用 D．形式效用
20、通常认为交易中的要素与客户服务联系紧密，它包括（ ）
A．商品跟踪 B．系统柔性 C．管理服务 D．商品的替代性
二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
21、定性预测法包括（ ）
A．小组讨论法 B．历史映射法 C．专家调查法案
D．德尔菲法 E．市场调查法
22、库存持有成本的组成包括（ ）
A．批量成本 B．资金成本或者机会成本 C．储存空间成本
D．仓储成本 E．库存风险成本
23、运输合理化的主要标志有（ ）
A．运输质量 B．运输距离 C．运输数量
D．运输时间 E．运输结构
24、物流系统的支撑要素包括（ ）
A．物流工具 B．标准化 C．行政命令 D．法律制度 E．商业习惯
25、物流资源管理系统主要功能有以下若干方面（ ）
A．管理机构资源管理 B．网点资源管理 C．物流业务管理
D．客户关系管理 E．人力资源管理
第二部分 非选择题
三、简答题(本大题共5小题。每小题4分，共20分)
26、简述物流7R理论。
27、简述改善物流系统的办法。
28、简述储存合理化的实施要点。
29、简述电子商务对物流的影响。
30、简述订单管理流程。
四、计算题(本大题共2小题。每小题10分，共20分)
31、根据下表某物资的相关数据。
时期
消耗值
1
2
3
4
5
实际消耗值 560 605 583 596 614
预测消耗值 553 597 587 591 620
求（1）该物资消耗预测的平均误差。
（2）该物资消耗预测的绝对平均误差。
（3）该物资消耗预测的均方差。
32、已知预测t时期市场对运输卡车的需求量为1500辆，而t时期的实际需求量为1600辆，根据相关资料知道平滑系数是0﹒25。
（1）求t+1时期，对运输车辆的预测需求量。
（2）若平滑系数是0﹒8，求t+1时期运输车辆的预测需求量为多少？
五、论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分)
33、试比较资产性第三方物流与管理型第三方物流的优点和缺点。
30、试述物流信息系统及其作用与重大的战略意义。
六、案例分析题（共1小题，共14分）
35、案例材料：
美国戴尔电脑公司经过20余年的发展，已从最初1000美元起家发展到如今年销售额超500亿的全球性大企业。这个商业奇迹的创造者－迈克尔•戴尔说：“我们取胜主要是因为我们拥有一个更好的商业模式”而这个模式就是著名的“直销模式”正是依靠这种模式，辅之以高效率的生产流程和科学化的成本控制管理，戴尔取得了巨大的成功。
戴尔公司根据顾客的订单装配产品，然后直接将产品寄送到顾客手中。这个模式的要义就是抛弃传统商业销售链的中间商和零售商环节，节省了成本，降低了产品价格。这种模式没有现成的理论，归纳起来有以下主要特征：
按单生产：戴尔根据顾客通过网站和电话下的订单来组装产品，这使顾客有充分的自由来选择自己喜欢的产品配置。公司则根据订单订购配件，无需囤积大量配件，占用资金。
直接与顾客建立联系：戴尔通过直销与顾客建立了直接联系，不仅节省了产品通过中间环节销售所浪费的时间和成本，还可以更直接、更好地了解顾客的需求，并培养了一个稳定的顾客群体。
高效率流程降低成本：戴尔通过建立一个超高效的供应链和生产流程管理，大大降低了生产成本。
产品技术标准化：戴尔所经营的技术产品多是标准化的成熟产品，因此该公司总是能让顾客分享到有关行业进行大量技术投资和研发而取得的最新成果。
低成本+高效率+好服务
低成本一直是戴尔的生存法则，也是“直销模式”的核心，而低成本必须通过高效率来实现。戴尔的生产和销售流程，以其精确管理、流水般顺畅和超高效率而著称，有效地将成本控制在最低水平。
力求精简是戴尔提高效率的主要做法。公司把电话销售流程分解成简单的8个步骤，其自动生产线全体候运转，配件从生产线的一端送进来，不到两小时就变成成品从另一端出去，然后直接运往客户服务中心。戴尔在简化流程方面有550项专利。分析家们普遍认为，这些专利也正是其他公司无法真正复制貌似简单的戴“直销模式”的最主要原因。
此外，注重树立产品品牌和提高服务质量是戴尔的另一个法宝。戴尔不仅拥有一个严格的质量保证体系，而且还建立了一个强大的售后服务网络。戴尔的工作人员不仅通过网站和电话为顾客提供全面的技术咨询和维修指导，而且还在售出产品后会主动打电话，给客户征求意见。
（1） 结合案例谈谈物流系统目标的确定。
（2） 试以客户服务管理和客户定单管理的知识与理论分析戴尔直销模式的特征。
物流基础
评论
8 views