经过智虹职业培训学校同仁的不懈努力，我们已经在经营业绩、招生人数等方面取得了不错的业绩，得到了省市劳动主管部门的高度认可。但我经常在想，智虹学校坚持的为学员提供更多的服务价值的理念究竟做的如何呢？坦白地说，我们的作为与学员们的期待相比，差距还是很大的。比如在我们智虹学校网站的功能建设上，目前仍然还主要局限在扩大宣传、促进招生工作的肤浅层面上。随着我们智虹学校的发展，我们今年已经实现了近2000人的学员规模，三年多来累计的学员数量已经达到了近4000人，其中仅人力资源专业的学员就占了一半。今后这个数量的增长还会逐渐加快，但由于我们的一些后续服务缺位，学员结业后与学校的关系就很快疏远了，这个客观的学员资源没能得到有效的整合，实在是个很大的遗憾。

像我们智虹学校这样的职业培训机构，学员中的绝大多数都是在职人员，属于短期业余强化培训服务的性质，学校与学员之间的亲密接触时间不是很长，相互的依附关系也比较弱化。尽管我们一直在强调为学员提供更多的服务价值，强化“一握智虹手，永远是朋友”的服务理念，但在实际效果上还是比较欠缺。当然从根本上解决这个问题，难度很大，因为这必须要有相应的前卫意识、专业人才团队、服务手段等条件与之配套，方能奏效的。但即便如此，我们也要在现有条件的基础上，坚持“千里之行始于足下”的原则，不等不靠，认识到了的事情就努力地付诸实施。比如在完善智虹学校的网站功能上，就有很多的工作可做。目前的智虹学校网站除了扩大学校宣传、促进招生工作展开的作用之外，在面向已有学员群体，贴近先期毕业学员的职场需求展开延伸服务方面，功能非常有限，这一点也正是我们下一步的重要着眼点。我觉得可考虑增添的服务功能有：

学员求职平台。帮助学员获得理想的职业、获取最大的职业价值，始终是我们智虹学校为学员提供服务价值的重点。以往我们尽管也将为学员提供企业招聘和个人求职提供了一些服务，但服务的力度不够、特色不鲜明、有效性较差。我曾看过“中国职客网”以有偿介绍工作为特色的网站服务，其理念和做法就很值得我们借鉴。它是面向全国各行业的，我们智虹学校的网站就是面向辽沈地区的人力资源、公共营养、电子商务、理财规划、物流管理、育婴服务这六项专业领域，逐渐形成智虹学校学员在这些专业领域的品牌影响。为保障职业介绍的效果和诚信度，可借鉴“职客网”的做法，实行求职悬赏、介绍有偿的方式，通过在“淘宝网”开设“智虹职客网店”的方式，与智虹学校网站相链接，借助其完整的电子商务模式及“支付宝”的良好信用，为智虹学员开辟一条有效的职业选择途径。

学员求助平台。这项服务目前已经有了一定的基础，主要是帮助智虹学员解决一些职业生涯规划、职场困惑等实际问题。这项工作尽管已经开展了不短的时间，但真正的受助学员比例还很微小，工作的拓展空间还很大。如果工作细致一些的话，许多学员也可以通过互动的方式，给予一些学员以实际的帮助，通过帮助别人，助人的学员自身也是一个很好的学习及灵魂净化的过程。这对于把智虹学校真正建成帮助学员成长的“心智课堂”，是非常有益的尝试。

学员分享平台。在现在的网络社会中，学习从来就是双向的，那种“你教我学”的时代已经永远成为历史了。随着我们智虹学校的发展，以后我们的学员人数会达到一万人乃至数万人，而这么多的学员又高度集中在沈阳及周边区域企业的人力资源、物流管理等专业中，这个资源如果经过有效的整合，对每个智虹学员说来都是一笔宝贵的社会资源财富啊。既然我们要为学员们提供更多的服务价值，在这方面当然要不遗余力地将这个资源充分地激活、整合、利用起来。而要做到这一点，就要运用智虹学校网站的学员交流分享功能，通过开通学员论坛（可按专业设子论坛）、博客、校友录等服务功能，为学员们营造经常联系、加强沟通、经验借鉴、增进了解和友谊的良好氛围。

学员参与平台。学员资源是智虹学校的宝贵财富，也是其发展壮大的可靠依托，因此我们要通过不断为学员提供更多服务价值的不懈努力，赢得广大智虹学员对智虹学校办学理念的认同，激发其帮助智虹学校事业发展壮大的参与热情。我们的网站就应该具有便于学员协助智虹学校扩大宣传、吸收学员、促进更多的年轻朋友加入智虹学校大家庭的服务功能，从而为智虹学校的做强做大奠定更加雄厚的社会基础。