危机管理9+1特性


                                      危机管理9+1特性

                              -----少数民族(阿坝羌州)地区话危机

   特性一:不给你改正的机会。世上什么都有售的,没有卖后悔药的,这句话用在危机上最合适不过了,它从来不给你改正的机会。

   特性二:症状同感冒。一个人在年年日日月月的劳动当中,不可能一点儿毛病没有,有了毛病没关系,像感冒可能很短的时间半个月时间就好了,没关系。但是有一点比较可怕,当你在感冒期间发生新的疾病的时候,因为你的免疫系统已经被摧毁,所以在感冒期间任何一种疾病对人体是可怕的,企业也是一样。在危机期间的时候,任何一点新的犯错误的机会,都没人给你,所以任何一点宾馆都值得我们去关注。

   特点三:蝴蝶效应。气象学家洛伦兹1963年提出来:一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于:蝴蝶翅膀的运动,导致其身边的空气系统发生变化,并引起微弱气流的产生,而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引起连锁反映,最终导致其他系统的极大变化。

此效应说明,事物发展的结果,对初始条件具有极为敏感的依赖性,初始条件的极小偏差,将会引起结果的极大差异。一个坏的微小的机制,如果不加以及时地引导、调节,会给社会带来非常大的危害,戏称为“龙卷风”或“风暴”;一个好的微小的机制,只要正确指引,经过一段时间的努力,将会产生轰动效应,或称为“革命”。危机的后续反应恰如此状。

特性四:火箭飞行。设计的时候相差一毫米,结果相差1万米。也就是一个团队的方案与另一个团队的方案相差一个步骤,但是给企业带来的收益是显著的,不是500万,5000万,可能更多!

特性5:两面性    

特性6:……    特性七……   特性八……        特性9:……

 

“1”代表外部认识:链条理论