我的管理之路：结缘IBM

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离开了第一家公司不久，我加入了IBM新成立的控股公司，当时IBM的目标是要将其建成为亚洲最大的电子板卡生产基地。有了与COMPAQ共同工作的经历后，我对IT行业更有兴趣了，以前也和IBM打过一些交道，我觉得进入IBM工作是一个进入高科技行业的很好的路径。

 

我离开前一家公司时的年收入已经达到了六万元，而进入IBM却必须从月薪3000元起步，这是普通工程师的薪资水平，但我很坦然地接受了。当时是抱着学习的目的而去的，心想就算是每月交2000元的学费吧，但IBM的工作经历将有助于我以后进入任何一个IT公司发展自己的事业。

 

一个人看问题的角度对于自己的态度和行为有关键的作用。当我这样认为时，IBM仍然充满了蓝色的魅力。毕竟是IBM，在这个亚洲最大的电子板卡生产基地的雏形里，我见过了当时最高精度的SMD贴片设备、最先进的回流焊和在线测试系统，最严格的过程管理要求。电子板卡生产对于环境的要求很高，特别是洁净度、温湿度和防静电要求，这些生产经验对于我以后的工作很有帮助。

 

IBM的文化气息充满了这个年轻的公司。CEO是IBM GUY，一个工作时间一丝不苟穿着深蓝工作服的美国人。上世纪九十年代的IBM还没有转型，仍然是全球IT制造业的蓝色巨人。就制造本身来看，已经形成了几十年来固有的一套成熟管理模式，我们所要做的，不过是训练自己了解和熟练掌握它。在不长的时间里，能够感受到的不是IBM的官僚特色，而是世界级的制造体系的转移过程中的严谨和有序。

 

当时第一次接触全英文的生产和管理文件，尽管以前和COMPAQ打交道时也有不少外文资料要处理，但只有在IBM，才真正感受到跨国企业的工作环境和氛围。我负责的是IBM自有品牌的STARFIRE硬盘驱动卡（HARDDISK CONTROLLER CARD），也是头一次接触单一产品的全流程管理（PRODUCT MANAGEMENT）。这意味着所有这一系列产品的全部生产和质量管理。

 

我想，在IBM的短暂学习，是我从一个“土鳖”转变为“海龟”的一个必须的准备阶段。当时，我土得不知道EXCEL除了制表，还可以作出很漂亮的统计数据分析报告。以前采用的合格率百分比趋势管理被PPM取代，学习了生产过程控制的六西格玛工具，头一次了解到SMT表面贴装的焊接标准，回流焊的炉温分区曲线，产品失效分析方法，洁净车间的环境要求和防静电要求等等，这些先进的生产流程至今仍未过时。

 

在IBM这样的企业学习，只要用心，能很快掌握这个系统的主要精华。这正是其体系成熟完整，程序清晰的好处。我负责的产品是由新加坡转移到中国生产的板卡产品，IBM对于产品转移有非常清晰的流程，每一阶段需要做哪些验证工作都有明确的要求。因为工作的需要，我接触到了整个产品转移的所有管理和技术文件，这段经历后来为我在另一家跨国企业做并购后的产品转移提供了直接的经验。

 

但是，IBM的弱点也是很明显的。决策环节比较多，反馈时间长，而且，电子板卡的制造属于IBM体系中最基层的部件级的加工生产，从板卡到部件再到整机，这是IBM中很小的一个环节。在我掌握了整个制造管理体系之后，IBM所能给予我的机会并不很大。在这个蓝色巨人最不起眼的角落里，我有可能成为品质管理方面的首席工程师（CHIEF ENGINEER），但这个前景显然并不足以让我止步不前。另一个原因是学费问题，我每个月都损失了在当时来看不算小的一笔钱，作为学费，当我已经意识到要学的东西基本就是这些，我就开始考虑下一步该干什么。

 

在IBM的时间是一个必要的调整和充电，通过这个过渡阶段，使我得以从传统行业跨入高技术工业，从合资企业跳入崭新的国际化企业，进一步完善了我的管理技能和知识，开阔了眼界，我觉得通过这段进修，可以尝试更有挑战性的工作了。

 

当时有一个不错的机会，偶然看到一家美资企业招聘广告，他们需要一个经理帮助建立在大陆的制造基地。我抱着试一试的想法投递了一份简历。然后是很顺利的面试，一个长着娃娃脸的美籍华人MBA出身的助理总经理谈过以后很满意，他请我参观了刚装修好的500平方米的新车间，然后请我写个诊断报告，对如何改进管理体系提出建议。

 

我知道这是对我的一个测试。经过三年多的工厂管理实践，这对我已经不是什么难题了。我依据ISO9000标准和IBM的一些管理要求就我所观察到的问题，写了一份二十多页的英文报告。过了一段时间，与一位长相气质很像白求恩的美国老头见了面，据介绍他就是该公司的创始人和总裁。顺利过了两关，这位美国总裁很肯定地告诉我，面试已经通过，但是，我还有必要再见一见他们在香港的总经理，他同时暗示我，其实那只是一个形式而已。

 

我与香港R总经理的见面颇具戏剧性。那位MBA和总裁都在座，R很认真地问了我几个管理方面的问题，他似乎很希望把我问倒。我的回答没有让他找到太多毛病，在他还想继续提问时，总裁提醒他，开会的时间到了，这次形式上的面试就这样被中断了。我作为他们的第一位大陆经理加入了这家跨国企业，开始了六年中高层管理生涯。那位MBA，总裁和R总经理成为我事业中的主要角色，无论正反面经验，我从这三位身上都获益不少。