每次五一黄金周的七天,一般以炎热天气为主体,在购物过程中容易产生烦燥心理。洪城腾达店的活动内容以冰爽为主体,配以的主要活动内容有:冰爽一元换购、冰爽礼品派送、抽奖形式返券、海报抵现金来拉动销售。在活动中发现,门店的配合协调起着重要的作用,直接影响到活动的最终的效果。
回顾洪城店本次活动,存在以下问题:
一、 DM单存在的问题。
1、DM单色彩偏淡,活动内容不够突出,特别是换购等主要活动内容不显眼;
2、活动内容过多,陈述不详尽.如“同生同喜同欢庆”没有起到实际作用、一元换购没有相对应的购物金额要求、海报抵现金没有注明剪下后即可使用等;
3、活动力度过小,整个活动中的送礼、换购、抽奖等有不重复享受内容,海报低现金门店没有操作,使整个活动让利控制在2%;
4、DM单的发放过快,五一的第一天,洪城店的DM单已经全部发放完,发放效果有待考究。
二、 与门店的协调问题。
1、活动内容仅有副店长确定申请,店长不了解活动内容,和门店的活动内容确定流程存在在问题;
2、在活动过程中门店自己删改,海报抵现金、每天四次的礼品派送没有执行;
3、导购对活动内容不了解。
三、 与其他门店的活动力度差异化。洪城店与其他店相比力度相对较小,这方面主要是因为个人经验不足、沟通欠缺导致。
四、 其他广告媒介。在这次五一黄金周活动中来看,门店附近的一些广告宣传是比较有效的,但这次在门店我们只做了一块喷绘,店内也没有X型展架、地标等来引导消费者,五一的促销氛围不浓。
五、门店形象。除了外在因素,导购的精神面貌也不是太好,和顾客之间的沟通交流也需要有更多的磨合。希望门店应该加强培训,以增加导购员的归属感和技能。
同时在这次五一黄金周也总结出了一些经验。
一、活动内容与DM单:
1、活动内容,在活动内容上,尽可能多使用能吸引消费者进店、有利于达成成交的售前活动内容。完成销售后的抽奖活动等可以想办法提高其亲和力(如四等奖与五等奖的比例设为9:1等),这有利于提高顾客的忠诚度。同时活动内容也尽可能简约,重点突出。
2、DM单的设计上也力求突出活动主要内容,可以考虑适当加入一些少能体现企业文化的内容;
3、根据活动实际情况,可以考虑适当加大DM在所有媒介中的比例。
4、DM单在发放过程控制时间,提高质量,对DM单发放人员进行培训。
二、流程与调整。
1、与门店确定活动内容的流程有利于提高活动效果。门店认可活动内容,活动就已经成功一半。
2、及时调整,这次活动中,我们针对活动力度相对过小对赠品做了调整。
关于媒介
在媒介的选择上,我们可以根据实际情况,分析其有效千人成本,从中选择最佳媒体。
关于未来竞争
国美或苏宁等的进入将成为必能,未来的市场也必将是竞争的市场。现在我们多练内功,无论是近期或长远考虑都是有益的。我们是否可以考虑在以下方面:
1、内部结构调整;
2、流程优化;
3、企业文化提练;
4、企业内部培训;
5标杆学习,多做细节。
这些对执行力的提升,员工归属感和技能的增强都会有所帮助。希望这些建议对公司的利润的提升、未来市场的占领有益。