数字旅游与移动科技（五）

中国社科院旅游研究中心 巫宁

移动电子商务，是不是互联网电子商务模式的移植或延续？或者，它将发生什么样的变化？

这需要从特性分析开始。移动网有不同于互联网的一些特点。首先，移动网是一个身份识别系统。用户与号码一一对应，可用于用户的身份识别。一个号码作为一个通用帐户，将所有的支付和电子交易记录下来，更容易对消费者进行行为分析和市场细分。相比之下，互联网的用户识别则更加复杂和困难，既可能多人共用一个IP，也可能一人注册多个账户，况且人们在不同网站的消费记录很难进行整合性的信息分析。

其次，移动网是一个定位系统。比如在国庆节期间，只要你进入天安门广场，就会收到一条短信提醒你一些注意事项，这是互联网所做不到的。在香港世界电信展期间，会场的人都会在中午收到短信提示用餐的地点，这对于处在诺大的展馆里人来说提供了极大的便利。同时，移动网也知道你是本地居民，还是旅游者，更增加了移动信息服务的针对性。

第三，移动网是一个计费系统和支付系统。由于能很方便地小额计费，我们已经发现移动信息服务的收费项目远远多于互联网。互联网提供开放的、免费的、容纳海量的信息，而移动网的信息服务本身就是赢利点。当然，移动信息服务也有相当多的不足，比如信息界面小，浏览器功能过于简单，网址输入和导航都比较困难。

此外，移动终端还可以作为验证工具。比如所购买的电子机票、门票和其他电子票券，都可以用蓝牙进行识别，使“一站式”商务更加流畅。

综上所述，移动商务并非互联网电子商务的简单的移动版本，商务过程的整合也有不同的模式，要很好的分析两者的差异与不同才能更好的发展未来的移动互联网。明显的是，移动互联网的移动、随身特性，加上消费者细分、位置服务的优势，它商业价值会更突出，在旅游业中的应用前景非常广阔。

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