巫宁：互联网已成旅游信息传播的第一媒体

　　　2006年12月25日上午9时，“2006年度中国优秀旅游网站调查评选”颁奖盛典暨“中国旅游关注指数”发布会在北京新大都饭店举行。中国社会科学院旅游研究中心巫宁博士发表了题为“网络旅游信息传播，不仅是新媒体，也是新格局”的专题演讲。她认为：互联网已经超过了“报纸”、“杂志”、“电视”等传统媒体，成为公众获取旅游信息的最重要的渠道，和旅游信息传播的第一媒体。

　　巫宁博士指出，目前，我国旅游网络预订的市场规模以每年30%以上的速度增长，互联网成为机票、饭店和旅游线路产品有潜力的分销渠道。在过去的几年间，许多机遇或事件推动着旅游电子商务的发展2003年的非典造成了人与人物理距离的隔绝，却也让人们对网络更加依赖，网络经济走向新一轮繁荣。2005年被称为网络支付年，不仅网络安全支付技术，如动态密码、数字证书等走向成熟，而且出现了第三方网络诚信支付体系。许多人摆脱了网上支付的顾虑，电子商务飞入寻常百姓家。2006年，国际航协停止向国内机票代理商供应纸质机票，电子机票的全面普及，也将带动其他旅游产品的网络预订；2008年奥运会，将带来网络信息服务于国际接轨的新一轮发展机遇。

　　巫宁认为网络预订者是高收入的群体。这些月收入在2000元、4000元甚至6000元以上的旅游者，是从事商务旅行或休闲旅行的活跃分子，是消费潮流的引导力量。网络预订者带着浓重的精英色彩。90%以上的预订者具有大专或更高学历，高中以下只占10%。在中国，18岁至35岁的青年网民占旅游预订者的9成，40岁以上的不足10%。

　　更值得注意的是，互联网业成了一种管理工具，通过网站的各种监控跟踪分析，可以为政府部门、业界提供了大量的动态、及时的数据，对公众的关注点、需求变化的分析提供了重要的参考。中国社科院旅游研究中心2006年首次发布的“中国旅游关注指数”，就包含着这样的尝试。

　　以互联网为代表的新媒体，不仅带来旅游信息传播渠道的转移，更重要的是，它不同于传统媒体的传播特征，将对整个旅游信息格局、旅游产品格局和旅游交易市场格局，以至于对整个旅游业产生深远的影响。在遥远的云南西北边境，有一个过去几乎与世隔绝的少数民族自治区，叫怒江。它位于青藏高原的南缘，高山深谷，经济非常落后。而当我们从互联网上查询“怒江，旅游”的时候，能找到的网页数量多达58万多篇，已经相当于“北京，旅游”网页数的近1/3。从地方图志、摄影作品到自助旅游攻略，其信息的丰富翔实程度完全超出了你的预想。

　　当2004年11月《纽约时报》惊呼全球博客网页数量超过传统互联网页面数量时，人们惊奇地发现信息发布权由少数专门机构垄断的局面已经打破。如果说传统的互联网（Web1.0）仍是官方化的信息发布于出版，那么Web2.0时代，则是网络用户创造内容的时代。不仅网民基数很大，而且每个人都能成为传播者。

　　千万个草根记者的传播在发挥价值。就像怒江这样缺少信息化手段的地方，也能借助探险者，摄影师、旅游撰稿人和游记作者这样多元的社会力量，生动地呈现在世界面前。

　　巫宁认为：互联网上大部分旅游信息，并非政府主导营销的直接结果，而是由旅游社网站、专业网站、商业媒体或个人提供的。旅游者更愿意阅读的，是生动、翔实的旅游信息，是另一些人主动分享的旅游体验。这里远远不止是官方的声音，甚至人们的旅游视角，对旅游目的地的界定，是旅游地的规划者和管理者根本始料未及的。那些富有独特价值的旅游地，会通过旅游者再传播凸现出来，这是无数媒体、商业和民间力量的声音。

　　以携程、E龙为代表的网络分销商持续扩张。它们两者相加，占据我国网络预订市场的3/4。它们让旅游界重视，也让旅游界不安，因为无数弱小、分散的单体旅游企业，面对的是巨无霸式的中间商。遨游网、芒果网强势出击，代表着传统旅行社对网络世界的信心。中国本土的GDS、B2B2C网站和预订联盟跃跃欲试，成为汇集千千万万旅游产品的网络平台，再通过中小代理商进行零售，协作多赢。而新兴的旅游直销平台也开始登场。这是电子地图搜索与饭店营销的结合，这是比价搜索引擎，实现了以用户为衷心的信息聚合。每一种创新都试图增进旅游价值链中的一个环节，形成了网络直销、网络中间商和网上多层次中介的复杂局面。

　　巫宁最后认为：网络信息技术为旅游业带来充满变数的未来。远远不只是新媒介，而且是新格局。旅游目的地和旅游企业都需要对新的局势作出反映，抓住互联网机遇，在变革中共同促进旅游产业的优化与升级。