作者：袁宝虎   刘福

　　【摘要】当前，旅游消费已经成为大学生的消费热点。中国高等教育规模的不断扩大也为这一市场提供了较好的保障。因此，摸清大学生旅游的特征，分析大学生旅游市场的的现状及存在的问题，建立切实可行的开发策略具有极其重要的意义。

　　【关键词】大学生/旅游市场/开发

　　Abstract:Atpresent,tourismexpenseconstitutesalargeportionincollegestudentsconsumption.TheincreasingexpansionofthescaleofChinashighereducationprovideseffectiveensuranceforthismarket.Therefore,itsextremelyimportanttoexplorthefeaturesofthistourismmarketandtoanalysethestatusquoandtheexistingproblems,and,onthisbasis,toestablishpracticaldevelopmentstrategiesforthismarket.

　　Keywords:collegestudents;tourismmarket;development.

　　【正文】

　　引言

　　众所周知，旅游是一种高档次消费，它要求消费者既要有钱又要有时间，两者缺一不可。目前，它的消费主体是工薪阶层，近年来农民出游人数也在逐步增加，暂时我们把有固定经济收入的工薪阶层和农民称之为收入阶层，把无固定经济收入的称之为支出阶层。其中支出阶层包括幼儿、学生、无养老金的老年人等这几个主要部分。在这里我们要进行细分的是学生这一部分，它们包括：小学生、中学生、大学生。然而，我们在国内旅游市场开发中却忽略了一个极为重要的市场——大学生旅游市场。

　　在此，作为大学生，作为一名学习旅游管理专业的大学生，我们想抛砖引玉，浅谈一下我们对大学生旅游市场开发的一些粗浅的看法。

　　一、做调查和调查报告整理

　　在探讨这个问题之前，某团体做过一个调查问卷活动。我们也有幸参与了这次调查活动的组织调查工作。下面就是2006年4月份某团体对***大学城四所大学学生发放的《关于大学生旅游意向调查表》，发放份额15000份，有效份额13536份。调查流程大致如下：

　　我们就广大同学关注的旅游活动制定了调查内容，调查对象是***大学城四所大学全体同学，在调查表的设计上我们查阅了很多的资料和征集了很多同学和老师的意见，最终设定了下面的调查表，***大学城四所大学在校大学生约45000人，按总人数的1/3发放调查表，在一周后收集调查表14239份，又用一周的时间筛选统计调查表，总结出最终的调查结果。详细的调查内容如下：

　　亲爱的同学：

　　您好！

　　为了能给您提供一个丰富的舒适的假日娱乐空间，****协会将组织有关人员对您的旅游意向作详细地了解。为了给您制定出令您满意的旅游套餐，请您抽出宝贵的时间认真填写下表。对此，我们十分感谢。同时，我们还将认真填写此表的同学筛选出来，从中抽出100名幸运奖，礼品很精美哦！

　　

您的姓名	您的性别		您的年龄		您的校名		所在院系	所在班级
您喜欢旅游吗
您每年都有出游的计划或想法吗
您认为组一个纯学生成员旅游团有没有优势（请写明原因）
您出游的方式是那种
您去过的地方有哪些
您有没有其他收入（兼职、奖学金等）
您每个月的生活费是多少元
您一次出游所能承受的费用是多少
您常在什么时间出游
您出游的范围大概是多少千米范围内
您旅游的目的是什么
您认为学校有没有必要建旅游协（学）会
您是否喜欢随团出游		是（请在后面写下您的理由）
		否（请在后面写下您的理由）
您一人出游		是                        否
情侣出游		是                        否
三人或三人以上出游		是                        否
您出游的时间是多少天
您最想去的地方
如果您想随团出游，您认为旅行社是否有必要为您提供服务				是（请在后面写下您的需求）
				否（请在后面写下您的理由）

　　附注：如果您还有其他的意见，请您在下面写出。谢谢支持！祝您生活愉快，学习进步！

　　根据调查终端的反馈，我们得出以下结论，对照调查表一一对应的列出：

　　有97%以上的大学生表示喜欢旅游；有87.3%的同学考虑过出游的计划；认为组织一个纯学生成员旅游团很有必要，而且有优势，主要理由是思想大体一致，消费大致相同，追求大体相似；出游方式主要表现为自助游，占总人数的80.4%，这也符合当今大学生的整体个性。他们敢于追求尝试新奇事物，渴望从旅游中体味生活，获取知识，得到美的享受，他们个性张扬，不喜欢什么事都有他人来安排；旅游活动的类型主要是以常住地的惯常环境周边地区为主，跨省游为辅的国内旅游，占出游总人数的80.23%；能拿到奖学金同学占总人数的35.12%，有兼职的占7.8%，我们还针对本专业和其他专业的大二、大三400位同学做过调查，有85%的同学从生活费中省钱去旅游，有78.8%的同学从兼职、奖学金等收入中抽钱出去旅游；每个月的生活费大概在450元左右，一次出游所能承受的费用大概在350元左右；出游时间多为周末或寒暑假刚放假的时候或快要开学的时候；出游的范围大概在10～350千米范围内；旅游的目的大都是为了寻求新的感觉，追求刺激，开放眼界，学习一些课外知识等这几大类；大约有75.36%的同学认为学校有必要建立一个旅游组织，这样可以方便联系旅游企业，帮助他们开发符合我们大学生的旅游产品，有利于防范旅行社欺诈同学的情况发生；大多数同学不愿意随团旅游，主要原因有产品传统单一、没有新意、不自由、易疲劳、安全保障不够等问题上，同时也表示，如果旅行社能够推出合适的产品满意的服务，还是愿意随团旅游的；个人出游占总人数很少的一部分，不到15%的份额，情侣游占总人数的35.9%，三人或三人以上的出游占60%以上；有一日游经历的学生占我们们校总人数的90%以上，两日游者占30.7%，三日游及三日游及三日以上者占16.45%，一日游者多为集体游，以班级、社团、寝室等为单位出游，个人小集体出游占50%左右，随团游占15%左右。

　　85%的被调查者还反映，现在旅行社对大学生市场关注并不够，主要表现在现在旅游价格方面，95%左右的同学认为这是一个致命的因素。大多数大学生无收入，但消费繁多，就我们对班内同学的了解，近一半的同学月生活费在600元以上，正常吃饭、洗澡、买生活用品之类的必要花销一般不会超过360元，其余的钱都是花销在非必要方面，如电话费（主要是短信聊天）、上网、同学交往……都要花去很大的一部分钱。所以他们又往往囊中羞涩。如果旅游企业能把旅游这一产品融入广大同学生活之中，作为生活必需品的一部分，那么上述很大一笔钱都要转移到旅游企业的腰包中。也正因为如此，大多数同学出游就到有同学或亲戚的地方去，吃住省下很大一笔钱，还能省下请导游的钱。

　　中国大学生旅游的基本特征

　　综合上述各方面对大学生旅游市场开发的看法，我们对大学生旅游市场的特征主要归纳为以下几点：

　　1、旅游动机强烈

　　这种情况也与大学生所处的环境有关，很多大学生整天面对的就是平淡无奇的校园生活，枯燥乏味的三点一线式的生活路线(寝室——食堂——课堂)，虽然课外生活较中小学要丰富一些，虽然经常去逛街，关键是时间长了，必然会有烦闷的感觉，心里就有了出去走走的冲动。

　　2、注重价格，讲究经济

　　普遍同学可用于个人自由支配的资金不多，在旅游过程中除了对旅游产品要求不同外，对价格特别敏感。既然是这种情况，旅游企业就应该想一些新法子促使大学生旅游市场走向繁荣。

　　3、要求旅游产品多样化且有特色

　　因为大学生有自己的特点，思想活跃，观念转换快。所以要开发大学生旅游市场，就要扣住大学生的个性特点。也就是因为这个问题，大学生才会对旅游产品要求多样化，不能再以传统的观光旅游为主，而是朝着“超常规”的方向发展。此外，对于其他旅游者群体来说，一条旅游线可以用很长时间，但是对于大学生来说，这种情况很难办到，这就决定了旅游企业要把产品更新换代的周期大大缩短。

　　4、出游过程简单

　　这一特点也主要受资金的影响。因为时间不是问题，大学连同周末、五一、十一、寒暑假有172天左右的空余时间，可自由支配时间达120天以上，学习压力不大，自身事务不繁忙。出游方式以自助游为主组团游或其他为辅，受大学生个性影响和现在旅游产品的局限，大学生主要以自助游为主。出游工具多以经济型的火车和汽车为主，因为这两种交通工具最大的优点就是经济；其次是便捷，想去那就去那。旅途中还可以观光。

　　5、个性明显

　　大学生接受新事物速度快，争强好胜，不喜欢循规蹈矩。你们今天走这条路，很好玩、很刺激，我明天就走一条更好玩、更刺激的路。这就要求旅游企业要为他们量身定做一些套餐，对市场进行进一步的细分，这样才能设计出具有针对性的旅游产品，进而对不同产品施行不同的产品营销策略，如制定不同的价格，在旅游目的地订购经济型的餐厅、旅馆就可以解决价格得很大一部分问题等。这样就做到有的放矢，也可以更好的满足不同旅游群体的需求，达到双赢的目的。

　　6、出游顾虑较多，尤其是安全问题

　　大学生因长期呆在大学校园里，又经常从报纸、网站上看到很多关于社会负面的新闻报道，所以对出游的顾虑特别的多，安全就是尚待解决的问题，人身安全、财产安全谁来保证又是一个大问题。

　　7、信息来源广、传递快

　　大学生是新奇一族，喜欢各种各样的事情。再加上信息化的普及，而且同学遍布全国各地，也是使大学生的这一特点也有其突出的原因。

　　1、目前大学生旅游市场发展不容乐观

　　目前是中国旅游业处在快速发展时期且空间利润丰厚的状况下，众多商家参与进来争吃旅游这块“蛋糕”。尤其是旅行社对中国旅游市场不断整合，并进行了市场细分，针对不同的人群推出了相应的产品，如亲子游、夕阳红游、夏令营等等。但是，近90%的大中型旅行社没有针对大学生推出相应的产品，却有很多小型旅行社看好大学生旅游市场这块“蛋糕”，进行非法操作，在好多学校张贴非法虚假广告，如在武汉大学一食堂外张贴的旅游广告上注明“140元游张家界”经查证，正规旅行社张家界的最低报价为500元，140元的价格连车票都不够[1]。这是一个值得思考的问题。

　　还有很多旅行社直接就不接待大学生，理由是“旅行社为自我保护，有两条不成文的规定，用以婉拒旅行社认为有可能发生意外的旅游者”，上海春秋旅行社新闻发言人李伟民这样解释：

　　第一类是对于18岁以下的未成年人，没有家长陪同出游或陪同前来报名，旅行社将拒绝接受未成年人的旅游要求；

　　第二类是18至35岁、单独一人前来报名的女性[2]。

　　大亚旅行社的赵经理对大学生旅游市场的看法，他认为：相对于普通游客，大学生是一个很特殊的群体，他们不满足于一般的景点，更喜欢一些带有探险性质的“超常规”景点；旅行社普遍缺乏与之相应的产品，大学生能够承受费用多在300元左右，旅行社认为组织大学生旅游既难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄，因此忽略这一市场的开发。与此同时，我们认为安全也是一个大问题。大学生长期在校园内活动，很可能不适应社会的节奏，特别是近年来全国各地发生过大学生旅游事故的报道，使旅行社对此特别警惕，他们也不愿意承担额外的风险。

　　2、大学生旅游市场存在的问题

　　沈阳师范学院旅游管理系夏学英教授说：“从投入成本和利润看，大学生旅游显然是‘经济型’。”她认为，旅行社尚未对这个市场引起重视的原因在与市场竞争还不够激烈，虽然旅行社的利润愈来愈薄，但没有静下心来对市场进行市场细分，一旦利润更趋平均，就会有人关注这个市场”。

　　大学生有充足的空闲时间，算上寒暑假、“五一”、“十一”、双休日等在一起每年约有172天的时间，尤其在寒暑假，完全可以为原本冷清的旅游淡季带来了生机。

　　但是，由于旅游企业和大学生自身在这一块都存在很关键的问题，所以要开发这一块市场，难度系数不小。我们就上文给出各自存在的问题如下：

　　旅游企业对大学生旅游市场的看法是：风险大、利润薄、节奏快，而且大学生自行出游主要以散客游为主，大学生文化素质高，如果组团一旦出现些许负面效应，旅行社等旅游企业所有的大学生市场将全部泡汤。大学生自身的问题主要是在资金方面、安全问题和旅游路线设计问题。

　　中国大学生旅游市场开发方案

　　1、旅游企业与高校社团或高校联合

　　目前，全国各高校内社团组织十分活跃，信息传递非常快，覆盖面也比较广。有些高校还专门成立了旅游学（协）会，旅游企业可以和高校一些相应社团合作，深入学生内部，通过社团为中介，开发和推销旅游产品。而且这样做有很多好处，例如：高校社团一般不以营利为主，而且在学校内有很大的影响力，这样就可以缓解同学的很大一部分出游压力，如经常遇到的出游被旅行社欺骗的问题，一些安全问题也可以得到部分解决。出游后还可以和合作社团开展一些相应的后续工作来巩固旅行社在同学中印象，如旅游游记、旅游随想征文活动，摄影比赛等活动。

　　如果旅行社等旅游企业可以直接和高校的行政部门合作，上述的优势更可以发挥的淋漓尽致。

　　2.高校与高校或学生社团与学生社团之间联合

　　随着近几年教育产业化，各高校不断扩招及各高校对发展学生团体大力支持。中国高校社团呈现出一幅百花齐放的图案。社团之间的联系也越来越变得紧密，如校际交流，校园参观，社团交流等活动也在学生之间不断开展，高校社团一般不以营利为主，而且在学校内有很大的影响力，又对学生本身又深入了解。因此高校或学生社团独立或高校与高校或社团与社团之间联合开发和推销旅游产品对学生应有很强的实用性且成本低。

　　3、在各高校集中的地方设点，旅游产品宣传要多元化

　　每年的开学之际，在大学校园里经常会遇到这样一些情况，很多人拿着手机卡、200电话卡低价出售，虽然这些东西也是真的，相比之下比校园专营店的要便宜很多，可是他们的销售并不好。为什么会这样呢？其中很大的因素就是校园专营店有固定的场所，一旦质量有问题可以很方便得找到他们。也就是在售后服务上占优势。旅游产品对于旅游者来说是一种“经历”，而对于旅游目的地或旅游企业来说则是借助一定的设施或条件所提供的服务[3]。用专业术语说，旅游产品都是属于非物质的无形产品。这一特点决定了旅游者在决定购买某一旅游产品之前难以对其进行检查和客观评价，同时也决定了旅游产品供给者只能通过提供印刷品或录像等宣传手段去帮助旅游消费者了解旅游产品[3]。旅行社等旅游企业可在校园内设点，一则表明我们不会有欺诈行为，原因是我们在校园内设点要通过校方的同意。一旦出了什么问题，校方一定要介入，这样旅行社就不能在校园内的设点，哪怕是总店在很大程度上意味着就要关门大吉了；二则表明我们也有售后服务，我们会很方便的听取同学们的意见，以便为下次产品销售做准备。在此基础上，再利用大量的宣传单、海报、DV短片等形式不断的将产品渗透到同学思想之中。在这里可以联系校方，给校报等学校媒体一定的赞助金，争取能在校报上打出自己的产品介绍广告，这种做法的优势是不言而喻的。此外,短信宣传也值得考虑,由于它具有传递速度快且覆盖范围广的优势。

　　4、与大学校园周边的店铺合作，进行捆绑式销售

　　捆绑式销售是一种很常用的销售方法。旅行社可以在校园周边地区联系一些信誉度好的店铺进行合作，如购买某一旅游产品之后可以领到一些打折卡之类的物品，而在某一店铺购物可以凭借购物卡进行打折旅游等等。

　　5、利用网络促销

　　大学生爱上网，经常上网。建议旅行社建立一个专业网站，内容包括旅游报价、旅游信息等必不可少的内容，最为重要的是促进大学生自己设计自己的旅游产品。建立一个特定的模块，为大学生提供一定的思维扩展平台，因为当代大学生思维活跃，敢想敢说，一定会挖掘出很多意想不到的旅游产品。旅行社对此可以以“走自己设计的路”等为主题，在不同的时期以不同的主题展开营销攻势。对此的奖品也可以很简单，如设计者免费随团旅游或打折旅游即可。

　　6、培养大学生直销人员

　　现在大学生课余时间多，大多都想寻找兼职做，已达到锻炼自己及赚点外快等目的。旅行社等旅游企业可以聘用他们作为固定营销人员，进行长期宣传、营销各种新的旅游产品。这种做法的优点是使旅行社通过大学生直销人员可以直接面对面地和大学深交流，可以很好地把握大学生旅游的“度”的问题。如喜欢什么样的产品，消费大概为多少元人民币等等问题。

　　7、利用手机短信做有奖调查

　　据有关调查显示，大学生手机拥有率为90%以上，而且大学生对手机短信依赖性很强，短信传递又很快，覆盖范围也很广，花费也小。大学生很乐意接受调查，也很愿意把有用的信息反馈给旅游企业。这样在很大程度上给旅行社等旅游企业开发大学生旅游产品指明了方向。

　　8、多方设法,有效解决经济困境

　　由于学生旅游的特殊性，旅游动机强。但可支配收入低。在一定程度上限制了大学生旅游市场的发展。那么作为旅行社该如何在保证获得丰厚利润的情况下增大销售量呢？也就是说一种旅游产品该如何从少数人消费转为多数人呢？

　　奖券促销旅游、发行旅游福利彩票我们个人认为是一种比较好的方法。

　　我们认为以当前情况来看，我们可参照各大商场或企业对其产品进行有奖促销。可与大卖场或高校周围店铺或学生常集中的场所合作，也可在销售旅游产品时进行有奖促销打折卡旅游。

　　我们建议国家也在旅游这一块发行福利彩票，特别是大学生旅游市场。在各种福利彩票都取得很好的效果的同时，为什么不把旅游业也算进去呢？现在大学校园中也同样存在着较大的贫富差距，据我们所知，有的同学平均月消费达到1200元，有的同学平均月消费不到200元，连别人的零头也不到。这虽然是一种必然，但是我们却不能任其发展。我们可以借助旅游福利彩票的形式将资金存储起来，作为对贫困生的奖励。而且大多数的贫困生是品学兼优的人才，他们得到资助后会更加努力的学习，将来也一定会社会做出很大的贡献。

　　大学生时尚前卫，个性自由的特点决定了自助游在大学生旅游中是一种比较流行的旅游方式，如驴友、背包族等。他们的旅游路线虽是自选，吃住却是问题。因在旅途中人的活动量大容易疲劳，为保证旅游者在旅途中的心情。饮食、住宿、交通应是重中之重。旅行社虽不能给他们提供整套产品，但可以零售。与饭店业、交通业合作，对这一时尚酷族给于适当的优惠，帮助他们解决一点经济问题，打折卡便是首选。打折卡具有携带方便，信息不易丢失，不易更改，容易确认等优点。

　　五、结语

　　在学术领域，对于大学生旅游市场的研究极少，几乎在文献资料中找不到有关这方面的资料。在信息量很大的互联网上查找，也只发现寥寥几人在努力。正因为这样，我们对整个大学生旅游市场的开发缺乏理论的指导，而实际经验也几乎为零。在这种情况下，旅游企业就要抓住机会，积极研发，争取在大学生旅游市场这一块，也算得上在这一新的领域做到领先，抢先占领市场，我们感觉沈阳师范学院旅游管理系夏学英教授所说的那段话意味深长。也正因为如此，我根据自己一些想法就大学生旅游市场的开发方案提出以下几点意见：

　　总之,大学生旅游市场的开发是任重而道远。上述观点相当粗浅，我们只想抛砖引玉。希望有关专家、学者对这一课题要多进行研究,积极调查。多取证，多创新。同时也希望旅游企业多关注，诚信为本，赢得信誉，对大学生市场准确定位，进行合理的市场细分争取在最短时间内取得突破性的进展。

　　参考资料

　　[1]中国网，www.china.com.cn(2005.05)

　　[2]人民网>>市场报>>第十一版旅游广场

　　[3]《旅游学》（第二版），第185页