“3·15”能否公开向社会道一声歉


  使用了整整6年的“3·15”认证标志,已经被停止使用了。昨日,中国消费者协会消费指导部证实了此消息,并称在协议期满之后,市场上将不再有外包装上印有“3·15”标志的产品。叫停的原因,据该部门负责人称,是“欧典”地板事件使“3·15”的公信度遭遇前所未有的冲击(见7月30日 新京报)。

  从正面角度来讲,中消协敢于并勇于取消“3·15”认证标志,本身就是对消费者的一种负责和保护,同时也是对质量认证单位或部门有力监督和管理,更是对认证市场规范的一种诉求和保障,因此,应该说这正是值得肯定的地方,但是,“3·15”是否因“欧典”地板事件而使公信度遭遇前所未有的冲击,笔者认为,其实这也只是一种说法而已,并非完全如此。因此,笔者在想,“3·15”能否公开向社会道一声歉?

  道理很简单,“3·15”认证标志会因为“欧典”地板事件而面临公信度的挑战,也会因为其它事件而面临公信度的挑战,所以,问题并不完全在“欧典”地板上,而是在“3·15”认证标志上,更主要的是在认证标志的过程和程序上,以及公信度的可信度上。因此,事件发生后,“3·15”理应向社会向广大消费者道一声歉,同时也要做一番检讨和自我检讨,批评与自我批评,否则,很难让社会和广大消费者信服。

  当然,道一声歉并不代表着什么,也不意味着什么,关键是有利于有关部门进行一番冷思考,同时也是一种自我促进和监督。再说,“3·15”认证标志在消费者的心目中,本来代表着产品的“质量”和“权威”,如今寿终正寝,不只是一件意外之事,更是让人一时想不通和接受不了之事。因为这等于是在冬天里往消费者身上浇了一盆冷水,但不知,“3·15”能否公开向社会道一声歉,且让我们拭目以待吧。

  何况,这次取消“3·15”认证标志的部门不是别的单位,正是中消协指导部,因此,其中的讽刺意味和正面价值包括意义同样值得玩味。尤其值得思考的是,一个专门负责产品质量打假的“3·15”认证标志倒下了,会不会再有第二个“3·15”认证标志或类似认证标志站出来?这是非常值得关注的,再往前一步想,造成这种现象的原因到底是什么?又是为什么会造成这种现象?这些问题无疑都是非常值得拷问的。

  http://news.thebeijingnews.com/0565/2006/07-30/[email protected]