据介绍，方太自1999年引入企业信息化管理系统以来，先后开展了企业财务管理系统、企业售后服务管理系统、技术中心PDM系统、企业分销管理系统等多个项目的规划实施。

    仓库管理、销售管理、财务管理是企业最关注的问题。方太公司在2001年成功实现了财务电算化，仓库管理完全抛开于账，总部销售管理大部分抛开手工账。

    在客户关系管理方面，2001年11月，方太与网络公司合作，建立了方太呼叫中心。该系统具备呼叫处理、自动语音应答、自动呼叫分配等功能。顾客与商家联络时，还可随意选择包括传统语音、IP电话、电子邮件、传统文字交谈等在内的多种通信方式，充分利用现代通信手段所提供的便利和功能，使用户享受到全天候、全方位、快捷化、个性化、高质量、高效率的新型服务。

    作为制造型企业，方太深深明白卓越的产品是企业最重要的竞争力。在技术信息化上，方太在成功实施CDCM、CAPP等信息化技术后，于2001年5月引入PDM系统。该系统的应用不仅加快了公司新产品的开发速度，而且增加了产品开发过程中的透明度和可监控性，使方太厨具在高端市场的占有率一直名列前茅，并成为国内最成功的厨电生产厂家之一。

    随着企业规模的不断发展，方太意识到需要通过改进渠道建设，来提高整个企业的市场反应能力和客户满意度。但如何利用销售通路，降低费用、提高销售并持续改进产品和服务呢?势在必行的是，建立一个渗透到销售终端乃至最终客户的运作系统和分析系统，以便提升公司自身的分析决策能力，进而为客户提供完全满意的优质服务。通过调研和整体规划，方太又开始筹建一个面向未来2—3年内发展的分销管理系统。实施以来，在供应商、分销商的管理上，方太又—次起到领头羊的作用。