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培训师：06年度风云人物龙云安博士

一．管理者素质修炼

 1． 眼力

A． 能将复杂的战略转化为简单的标准和行动内容，用以指导员工的行动。
B． 能够提出改进公司运营的突破性设想。即能够找到公司未来运营的瓶颈及突破瓶颈的途径和方法。
C． 要密切注意顾客及竞争对手的变化和动向，以发现未来的发展趋势。
D． 要对臆断和常规思维提出疑问，向现状发出挑战，敢于打破常规。

2． 魅力 （略）

3． 魄力

4． 能力

5． 约束力

6．学习力

二．管理者情商修炼

情绪智力，

五个要素构成，即自知、情绪调节、自我激励、同情和社交技能。

1．自知——角色定位的前提——“电影院的效应”。 <

2．情绪调节——团队氛围的缔造者

3．自我激励——保持高度的管理激情

4．同情心——和谐之源

5．社交技能——环境左右力
三．管理者技能修炼（决策、创新、协调、用人、沟通、威信、应变、规划、激励、效率）

1．学习、掌握、运用现代信息技术——把握时代脉搏的工具

 2．训练倾听技巧——有效沟通的良方

3．培养情绪调节能力——情绪是成就事业的钥匙

4．培养公共关系能力——控制局势的精股棒

5．注重管理团队能力——四两拨千斤

6．设计组织愿景技能——磁石效应

7．良好的管理道德——头雁的魅力

8．管理技能多样化——活力源泉

9．时间管理技能——管理效率