演绎五大角色做好助手

不管是政客转换过来的还是老板型的总裁（总经理），要做好他们的助手，万卷不离其宗。

作为总裁（总经理）助理，要认真、负责地协助总裁（总经理）进行公司发展战略规划、运营规划、人才规划等，特别是更要学会为总裁（总经理）分担繁重的日常行政事务，让总裁（总经理）得以集中精力思考总揽全局、运筹企业品牌战略规划等重大事务。

总裁（总经理）助理在企业中是一个不举足轻重的角色。普遍被称之为智囊、幕僚。这就要求总裁（总经理）助理必须拥有广博的知识（人文、法律、管理、营销、策划、传播、财务、谈判、社交等）、丰富的管理实战经验、充满智慧的头脑和干练、稳健的办事作风以及创新前卫的管理理念。

在企业管理上，总裁（总经理）助理凭借丰富的经验和敏锐的触觉和智慧往往独挡一面，并通过个人的管理、人格魅力赢得信赖和尊重。

当然，也会有一些奉承度日、狐假虎威、盛气凌人一流者，一般不会给总裁（总经理）很大辅助，相反会引发业内的不满和骚乱。

    那么，如何做好总裁（总经理）助理？

演绎五大角色，做好总裁（总经理）助理。

    1．宰相角色

    总裁（总经理）助理要全身心地投入到助手的工作中，切实领会助手的职责和角色定位，认真、负责地协助总裁（总经理）进行公司发展战略规划、运营规划、人才规划等参谋、智囊的服务职责，主动学会为总裁（总经理）分担繁重的日常行政事务，使总裁（总经理）真正摆脱纷繁复杂的行政管理事务，运筹帷幄，总揽全局。

    总裁（总经理）助理要把自己打造成犹如皇帝身边的宰相，辅助总裁（总经理）进行企业品牌战略、事业运营、人才规划等企业经营管理工作。

2．教练角色

总裁（总经理）助理就是要切实能够指导各部门开展企业的相关决策、政策、方案的正确执行，确保企业政令畅通无阻。

这就要求总裁（总经理）助理要学会当好教练，做好示范，身体力行，凡要求别人做的，自己首先做好。

特别是演绎好培训师的角色。即使招聘的是高度合格的、施展经验丰富的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作。根据公司的实际需要，指导人力资源部门制定培训目标、设计培训方案。如适应性培训，知识性培训、技术性培训、技能性培训等，以提高全员的工作顺应能力，减少资源浪费。

3. 大使角色

    既然是助手，总裁（总经理）助理就必须不折不扣地做好公司内部各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络和融洽的企业管理氛围。

要深入员工、深入基层，主动学会倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。

认真做好协调者。切实协调好经营者与员工之间的关系，充分解释经营者决策意图，谋求一致，实现共识，避免内耗，增强公司凝聚力和向心力，                          实现企业决策者的远大目标和蓝图。

同时，搞好与政府、社区之间的关系，取得政府、社区部门的支持和配合。

4. 包公角色

在公司制度、规划执行过程中，难免会有一些不愉快的事情发生，或者一些顽劣员工的捣乱，那么，总裁（总经理）助理就必须走出前台，上演黑脸包公的角色，公正维护企业和员工的权益，不要放纵不良习气的泛滥，要学会主动承担责任和风险，承受委屈和指责，放宽宰相肚量，学会容忍，学会平定乱局的技巧和本领。

5. 伯乐角色

    知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。这是企业应该为员工提供的一个展示个性、张扬个性的平台。

孔明知刘关张而兴汉室。容人爱才，扬长避短，才能让员工有知遇感、归属感、稳定感，工作起来才能产生动力。古人云“三十六计，攻心为上”，只有提供一个英雄有用武之地的平台，才能让员工感到公司既是纵横驰骋的战场，也是依托的港湾，温暖如家。得人心者，得天下。

同时，积极与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘、举荐高级、有用人才。   

充分利用公司的宏伟目标、蓝图。调动员工积极性，激发员工认可愿景。

做好总裁（总经理）助理，必须远离4个陷阱

1．管理陷阱

不要忽略自己的最大职责在于引导、指导下属去开展工作，完成工作的管理者角色。否则会陷入吃力不讨好的尴尬局面。

2．越位陷阱

切忌打造自己的“独立王国”，忘记自己上面还有上司。过度强化自己是上司的角色，有时，甚至忽略总裁（总经理）的存在，往往会得不偿失。

3．官场陷阱

不要把自己当成是“一人之下，万人之上”的强者，别人非听你不可。一些总裁（总经理）助理甚至盛气凌人，这样会陷入官场陷阱，失道寡助。

4．言论陷阱　　

切忌搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。独断专行，是管理者的最大忌讳！

作者简介：

许广崇，署号许高崇，1965年3月19日来到人间，广西天等人，书法家，设计师，咨询顾问，文案怪才。文章散见《粤港信息日报》《市场周刊》等。《广告？品牌？》（编著中）。多家报刊特约撰稿人。

上海盟友商务咨询有限公司CEO

南宁市高崇企业策划有限公司CEO

广西医药策划网、广西安全生产网ＣＥＯ

广东电视台企管中心广西办事处总监

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