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地点:中央电视台《实话实说》节目演播大厅
主持人:小崔
嘉宾: 笔者
观众: 我们
小崔:各位观众朋友大家好,欢迎准时收看由小崔为你主持的实话实说节目。我们今天请出的这位嘉宾非常特别(每次都是这么说),是一个大学毕业不到两年的年轻人,但是他很不一般,因为我听说,他在不到两年的时间里从一个员工做到了分公司总经理,成长的速度非常的快。让我们先来认识一下这个年轻人。(鼓掌)
小崔:听说你现在失业了,为什么?(狞笑)
笔者:前几天老总说,你最近太累了,同时我觉得你的综合能力还有些欠缺,暂时分公司这一块你就别负责了,好好休息一下吧。我知道,从这一刻起,我失业了,第一次失业了。
小崔:一开始我们的话题就起的比较沉重,稍微来点轻松的。那现在你先简单的回忆一下你这两年内都学会了什么,给大家汇报汇报。(继续狞笑)
笔者:我是从今年的2月20号起开始筹备这家保健品公司的北京分公司业务的。从光杆司令到人员的招聘,到面试,到培训,到第25天做的第一场旅游营销的销售会,到全力备战第二场销售会总共做了31天。
而从我失业那天起距离我大学毕业正式参加工作总共616天。
这616天里,我从一个学生的角色逐渐的过渡到了一个职业营销人的角色。我明白了什么是保健品,学会了怎么样收集顾客资源,学会了在面临困惑的时候怎么样调整自己的心态,学会了怎么样进行电话邀约,学会了怎么样进行第一次登门拜访,学会了怎么样对顾客进行第一次的邀约参会,学会了怎么样进行现场攻单,学会了怎么样进行送货回款,学会了怎么样进行售后服务,学会了怎么样激励自己和团队,学会了怎么样进行团队管理,学会了怎么样进行成本控制,现在又学会了怎么样去经营一个新的公司。
这616天里我的每一分进步,每一分成长,都离不开我的同事,我的领导,我的顾客,我的家人的支持。我非常的感谢他们。(起身鞠躬)
小崔:这个年轻人不错吧,我们每个人都应该像他一样,要不断的学习,不断的进步,同时还要时刻保持一颗感恩的心。(欣慰的笑)(观众鼓掌)
小崔:但是这些都不是我们今天要讨论的话题。我们今天要讨论的话题是:用一个失业者的眼光来看看我们的保健品,看看我们的保健品营销。现在我先问你几个问题。
小崔:很多人都说保健品是一个暴利的行业?
笔者:可以这么说。
小崔:很多人都说保健品是一个难做的行业?
笔者:没错,是挺难的。
小崔:还有很多的人都想进入保健品这个行业?
笔者:没错。
小崔:保健品这个行业到底有多大?
笔者:据不完全统计,中国境内现有的保健品公司约6000家,单北京市场的保健品公司就有4000余家。
小崔:中国为什么有这么多的公司做保健品?
笔者:因为中国有13亿人口。因为所有的人都希望自己的身体倍棒,吃嘛嘛香。
小崔:这么多的保健品公司,该有多少的推销人员?
笔者:相关数据显示为400万。也就是说每100个人当中有3个人是做保健品的。
小崔:为什么这么多的人做保健品?
笔者:因为保健品是一个暴利的行业,因为保健品的入行门槛比较低,因为那么多的人都要吃饭。
小崔:这么多的人都是什么人?
笔者:80%是年龄在20~30岁之间的年轻人。
小崔:为什么这些人做保健品?
笔者:因为这些年轻人希望能在一夜之间为自己积累财富(包括经验财富和物质财富),因为他们没有其它的技能,因为工作比较难找,因为他们也要吃饭,因为保健品的入行门槛比较低。
小崔:现在的保健品做的怎么样?
笔者:很艰难。
小崔:那保健品都是怎么样去做的?
笔者:有很多方式:有商超的,有专卖店的,有电视购物的,有电子商务的,有直销的,有会议营销的等等。
小崔:你做的是什么方式?
笔者:会议营销
小崔:是不是电视,报纸,相关媒体经常曝光的,形同于老鼠会,传销那样的方式?
笔者:任何一个新生的事物在发展之初都有他的不完善性,不可否认有些企业在运作会议营销的过程中有一些不规范的地方,但是更多的企业还是遵纪守法,本分经营的。我觉得会议营销方式和老鼠会,传销,在本质上是有区别的。同时,媒体的介入一方面是对行业规范的有效监督,另一方面在一定意义上也帮助了会议营销的良性发展。我们也欢迎媒体的监督,但是…最好不要曝光。(整场大笑)
小崔:行,下去的时候我跟我们领导还有同行说一声,以后再有会议营销的曝光题材都给掐了,不准播。(整场大笑)你再回答我一个问题,什么是会议营销?
笔者:会议营销又称体验营销,数据库营销,亲情营销,直效营销,服务营销等等,说法不一。简单的讲就是指企业通过各种途径收集消费者的资料,经过分析,整理后,从中筛选出所需要的目标消费者,再用亲情服务和产品说明会的方式或各种不同的促销手段在会议现场达到销售产品的目的统称为会议营销。
小崔:这种方式听起来挺复杂的,好做吗?
笔者:在开始之初稍微困难一些,大概两三个月手里有几个老顾客之后就非常的轻松了。
小催:做的最好的一场会能卖多少?
笔者:我听说××公司北京分公司,04年做了一次千人大会,一场会卖了靠近300万。(全场惊叹)
小崔:你做的最好的一场会卖了多少?
笔者:我04年底在一个农村市场里,三个人一场会卖了12万。
小崔:你们多长时间做一次会?
笔者:一个月平均做5~7场左右吧。
小崔:一个月做7场,一场会卖300万,一个月就2100万啊!
笔者:不能这么算,那场会卖300万是最高的记录了,以后就一直的走下坡路,现在一场会卖30万都要去庆祝了。
小崔:那现在为什么就不好卖了呢?
笔者:第一,价位比较高的产品如医疗器械类的,使用的周期一般比较长,大概都在10年以上,顾客的二次购买率比较低。
第二,口服类的产品绝大部分的企业都采用组合销售的方式,二次购买的可能性一般也都在1年以后。
第三,因为会议营销的特性和营销本身的流动性比较大,推销员经常的流动于同行的其它公司之间,造成了很多老顾客的流失。
第四,行业之间的竞争也增加了销售的难度。
第五,媒体的不客观报道,也对整体环境带来了一定的影响。
第六,会议营销本身的发展也遭遇了困境。
小崔:你觉得会议营销本身的发展遭遇了哪些困境?
笔者:第一,会议的由头吸引性不强。
第二,新数据的采集和使用率不高。
第三,同行业之间的不正当竞争。
第四,媒体的不客观报道。
第五,会议营销的迅速崛起与企业自身发展的不协调等。
小崔:你觉得你被炒的原因是什么?如果你觉得不方便回答可以不回答。
笔者:我觉得这是企业的所有者和经营者思路分歧的问题。对于所有者来说,他希望企业在最短的时间内(老总要求一个月内)创造利润,他没有错。对于经营者来说,我希望把团队打造的更有战斗力再创造剩余价值,对企业的长久发展会更有好处。
小崔:你对会议营销的看法是什么?
笔者:会议营销不是与生俱来的,而是直销模式在中国特定的历史背景,社会环境,营销竞争中发展演变而来的。在未来很长的一段时间内,会议营销将会成为中国医药保健品行业的主流营销模式,并将会显示出非常强劲的生命力。
小崔:现在,假设有一个新的保健品公司要你去运作,你将会采用什么样的模式?
笔者:首先最重要的是解决第一批顾客资源问题。采用什么样的模式运作要看具体的是什么类型的产品。是吃的,是穿的,是喝的,还是睡的,或者是其它的这都不一样。对于一个新产品而言,如果单是口服类的产品,我想我会采用捆绑销售的方式。在这个产品本身没有知名度之前,先借助一定的渠道,让消费者先用上。然后有针对性的对这类已经使用产品的顾客跟踪服务,借助服务和产品本身的效果,稳固第一批使用者。有了第一批的顾客资源之后,接下来的事情就会相应好做很多。
小崔:最后问你一个问题,你接下来的打算是什么?
笔者:呵呵,我这个人的心很大,想要把事业做的很大,但我知道在我自己没有成功之前,最快让自己成功的方法就是帮助别人成功,所以接下来我会去找工作。让我的成绩去说话,让数字去说话。
小崔:按照我们的惯例,我们的嘉宾在节目结束的时候都还有一句话,就用一句话结束我们今天的节目吧。
笔者:年轻没有失败,挑战无处不在,心若在,梦就在,大不了从头再来!(鼓掌)
小崔:说的非常好,最后再一次让我们用掌声祝福这个年轻人,祝福他的未来之路走的更坚实。观众朋友们,我们今天的节目就到此为止了,下次节目再会。(鼓掌)