当前,我国已进入了全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化的新的发展阶段,社会经济发展对高等教育提出了新的挑战和要求。同时随着国际化进程的加速,许多国外的高等教育机构纷纷登陆中国,国内一些不同所有制、不同性质的教育机构也随之出现。在新的形势和环境下,需要从战略的高度来考虑教育营销的实施。教育营销即是在市场营销理论的指导下,系统、全面地向目标消费者进行相关知识的宣传、教育和引导,以服务为平台,致力于满足顾客对产品或服务的需求为目标,实现企业价值交换的活动过程。
一、高等教育营销战略分析
知识经济时代的来临和经济全球化趋势,对处于教育、科技、经济建设交汇点上的高等教育产生了更加直接的、重要的影响。面临这种形势,我们首要的是要转变高等教育观念,要以培养知识经济条件下的创新及创业人才为核心,深化教育改革,进一步拓宽办学领域和办学视野,加快国际化发展步伐;加强与国内外知名大学和同行的联系和合作,在各个方面尽力融入高等教育改革与发展的大潮流之中。面对着社会经济形势的新要求,各高校应开始新的“创业”:在办学特色上,继续坚持面向全国经济管理方面改革和发展的需要;继续坚持面向区域和部门发展的需要,在学科建设上形成自己的特色。学校应加强与国内、国际等同行的联系和交往,入主流、办特色、定好位,以服务社会为宗旨,教育观念更新为前提,全面素质教育为根本,重点学科建设为核心,师资队伍建设为关键,全方位对外开放与合作为支持,物质设施建设为条件,管理体制改革为先导,进行全方位的营销战略分析。
(一)SWOT分析。我国的高等教育在国际化的浪潮中面临许多机会(如经济建设对人才的巨大需求)和威胁(国外高等教育的冲击和职业教育的冲击、国际化教师的缺乏等);存在许多优势(如传统的教育观念深入人心、本土化和低费用等)和劣势(资金短缺、高素质教师资源短缺等)。因而在发展的过程中应主动出击,一方面是走出去,融入国际化,另一方面要引进来,加强同行之间的合作。
(二)五力模型分析。在整个高等教育产业的发展过程中,不仅面临着来自国内的竞争(同行或者是综合性的知名大学)和国外的竞争(国外高等教育),还面临替代产品(如社会职业教育和网络教育等)的竞争。在发展过程中,作为主体教育机构的高校、作为客体的受教育者的学生与作为主客体生存的环境三者构成了教育的生态系统,作为接受学生的单位对刚毕业学生的综合素质要求越来越高。因而在发展过程中应加强合作,不仅是同行之间需要合作,还需要在整条高等教育链(如学校、政府、企业、教师、学生等)上不同主体之间的合作。从波特的竞争战略分析中可知,对于高等教育的营销,应从差异化或目标聚集这两个方面去构筑竞争优势。
(三)STP战略分析。在高等教育营销过程中,应“以销定产”,先营销服务(在招生过程中),再营销产品(在就业过程中),反过来进一步营销服务,形成一生产循环。在营销过程中,要先进行市场细分(segmentation),找准目标市场(target),然后根据产品与目标市场之间的联系进行市场定位(positioning),包括对高校自身的定位和对培养的学生的定位。若从营销4P理论来分析,教育营销不仅要关注最终产品(毕业生和科研成果),也同样需要关注价格(如根据需求和成本对学费的制定)和传播(对学校自身的宣传和就业的针对性传播等)。
在2004年11月20 日在安徽财经大学主办的“新世纪高等财经教育改革和发展”论坛上,南开大学副校长