跨国公司理论新发展---社会力理论
龙云安博士
跨国公司在20世纪90年代以来，发生了许多新变化，诸如：跨国并购浪潮与国际战略联盟、R&D的国际化、企业制度和治理结构柔性化、网络化等等；跨国公司目标向多元化发展，包括经济目标、社会目标、环境目标、人文目标的目标体系；重视社会责任的价值取向，强烈关注跨国公司社会伦理形象。而且，在所有变化中，都贯彻一个理念，那就是“人性化、人文化”。这一系列新变化在传统跨国公司理论中无法找到准确的解释，尤其是当今跨国公司把社会责任作为实现其目标体系的重要途径，强烈的追求社会伦理形象，传统跨国公司理论更是无法合理解释。因此，本文提出的社会力理论分析框架，不仅可以合理地解释跨国公司行为的新变化，而且还为跨国公司的发展指明了方向。
第一节 跨国公司社会力理论分析框架内容
一．传统跨国公司理论——经济力理论的局限
跨国公司理论是研究和解释跨国公司对外投资、开展全球化经营行为及其规律的理论学说。传统的跨国公司理论属于经济力理论的范畴。所谓经济力理论，就是主要研究跨国公司如何提高企业的赢利能力，诸如利用垄断优势对外投资、通过对外投资获取高额利润和竞争地位等等。该理论的前提是把企业定位为“经济公民”的身份，这是一切经济力理论研究的大背景，正是这一背景的约束，决定了传统跨国公司理论的历史局限，不能合理解释跨国公司社会责任行为以及跨国公司出现的一系列新变化。
传统跨国公司理论无论是“主流学派”还是“非主流学派”、无论是人们所总结的“个论”还是“通论”，在解释跨国公司对外投资和跨国经营行为时，从来就没有摆脱过经济力理论的束缚。首先、他们从“产业组织”的角度去寻找出路，这就是“海默—金德尔伯格传统”以及尼克博克的“寡占效应”、哈利伯的“货币优势”等众多追随理论耕耘的田野；其次、他们又从“贸易与产业区位结合”的领域去独劈跷径，这就是威尔士、弗农的“产品周期”、小岛清的“边际产业”所开辟的新天地；再次、他们走“折衷”之路企图概全部，这就是邓宁的贡献，先是“三优势理论”、后又补充为“阶段发展理论”，从微观上升到宏观；最后、他们干脆回避外部市场的风险和高成本、转而关注企业内部并形成所谓“内部化理论”，这当然就是卡森和巴特利等大师们的杰作，人们称它为“通论”。还有诸如桑杰亚-劳尔为代表的“市场力量学派”、“小技术理论”、呵哈隆尼为代表的“投资行为过程学派”、坎度威尔为代表的“演进学派”，还有迈克尔-波特的“战略竞争理论”，凡此种种，他们的理论内核无不围绕跨国公司的“利益中心”、“经济目标”。所以，传统跨国公司理论对其行为的解释从没走出过企业“经济利益”的地域，始终在为跨国公司对外投资的原因、动机、目的寻找经济利益的源泉，始终围绕“培育、利用优势，尤其是垄断优势，获取高额利润”这一教条来探索跨国公司垄断优势来源以及如何利用，进而解释跨国公司行为，所以传统的跨国公司理论本质上属于经济力理论。
难道跨国公司存在的价值就是创造经济利益？难道真象弗里德曼所说的“企业的首要职责就是实现利润最大化”？回答这个问题似乎超出了经济学的范畴，实际上这正是经济学研究的本原，用道德哲学的基本方法来研究跨国公司经济人身份的外在意义，真正回到企业行为的经济本源和社会本源。管理学大师德鲁克认为“企业不仅是经济公民，还是社会公民”。社会公民与自然人公民一样，都是权利和义务的统一体。现实实践来看，跨国公司在新的历史时期为什么不把经济利益作为唯一目标，而是在实现经济目标的同时，还要实现社会目标、环境目标等多元目标体系？这些都包含着跨国公司社会责任的内涵，这也是传统跨国公司理论——经济力理论所不能回答的问题，社会力理论的诞生为跨国公司理论开辟了展新天地，为合理解释跨国公司社会责任追求伦理形象找到了理论依据。
二．跨国公司理论新发展——社会力理论分析框架
什么是社会力理论？社会力理论就是研究企业在新的企业使命和多元目标体系下，赢得社会尊重和赞誉的能力，与社会协调一致、与环境相容共生的能力，并解释跨国公司关注社会和环境的新的经营战略与行为的理论体系。该理论的任务是应用道德哲学的基本方法、探索跨国公司实现目标体系的动力源泉和运行机制，并合理解释跨国公司行为和价值观的新变化。社会力理论的产生不仅是跨国公司理论的必然演进，更是跨国公司实践的客观要求。
社会力理论的分析框价如下图
目标多元化 经营战略新变化 新价值取向 新使命：全面、自由、和谐发展
多元目标体系： 经济、环境、人文、社会四大目标 环境力 声誉力 和谐力 新型的、具有伦理形象的跨国公司
图：社会力理论分析框价
（一）跨国公司实践的新变化——社会力理论的背景
1．经营战略的新变化——跨国公司经济运行的新变化：九十年代以来，跨国公司的跨国并购与国际战略联盟成为主要跨国经营战略、R&D的国际化已经把跨国公司带向了新的时期、新的企业制度和治理结构如企业组织结构柔性化和网络化、在所有变化中都贯彻 “人性化、人文化”的理念，这些新变化都标志着跨国公司已经完成了“经济公民”向“社会公民”的转化。发生这种变化的根本原因是：企业经济力（垄断优势、技术、资源、内部化力量等等）的有限性，制约了跨国公司原有经营战略的实施，使跨国公司越来越认识到，经济力已经不能构成全球化经营的动力系统，是经济、政治、文化、社会、环境等因素的迫动性引发跨国公司战略的新变化，因此，必须寻求新的动力源——社会力。把承担社会责任、环境责任作为培育社会力的核心，并形成跨国公司新的核心竞争力，这为跨国公司社会力理论的产生提供了实证依据。
2．公司目标多元化——九十年代以来跨国公司的企业目标开始向多元化发展，形成了包括经济目标、社会目标、环境目标、人文目标的目标体系。跨国公司追求经济利益最大化只是目标之一，实际上，跨国公司在原来的经济职能部门基础上，增设了社会责任部、或商业伦理部、或道德委员会和环境委员会，其权力也在其他部门之上，这样就把追求社会伦理形象作为跨国经营目标，同时还要把保护环境作为己任。因此，多元目标体系决定了跨国公司的企业制度更关注人性化、人权、公平，还有与社会和谐。目标的多元化，决定了传统跨国公司理论，已经无法合理解释跨国公司在对外投资和全球化经营过程中承担社会责任和树立伦理形象的新变化。
3．跨国公司行为价值取向的新变化——二十世纪九十年代以来跨国公司在供应链上关注供应商的社会责任标准，并以此作为跨国公司联盟与合作的基础。现在西方跨国公司选择合作伙伴的重要标准，不是以产品、质量、技术、服务等方面的优势来确定，而是以承担社会责任的状况作为衡量尺度，以伦理道德形象为判断标准。《SA8000标准》作为第一个全球性的道德标准，在全球范围内推行与实施，就是一个显著的例证。这在传统的跨国公司理论中找不到合理的理论元素来予以解释。这在客观上需要新的理论来诠释跨国公司价值取向的新变化，社会力理论应运而生。
（二）跨国公司理论研究的权变性
1．研究的出发点——从发展经济力关注经济环境，向发展社会力关注社会环境转移。传统跨国公司理论，作为经济力理论，自然应该研究公司经济力的形成、作用、并关注跨国公司的盈利能力和竞争地位，这是历史决定的。但是，环境与条件已经发生变化，时代赋予跨国公司新的历史使命，把实现全面自由和谐发展作为企业存在的理由和使命，使跨国公司角色及其价值观发生了根本变化，尤其跨国公司社会属性的增强和对伦理形象的高度关注，因此，跨国公司理论出发点也自然应该转向发展社会力、关注社会与环境的研究，研究社会力与实现公司目标之间的关系。
2．研究对象的定位——“经济公民”转向“社会公民”。经济力理论把跨国公司定位为“经济公民”，它的理论渊源是以亚当-斯密为代表的古典经济学把经济主体假设为“经济人”。“经济人假设”的实质就是对“人”进行抽象，为了经济学分析、解释、推导的需要，对人的特点进行抽象，并根据这种抽象分析其决策和行为。通过抽象以避免陷入对“人性”的无边际的争论，以更有效地讨论经济学主题。然而，这种抽象实际上就是将人当成一个纯粹的“经济动物”，显然，这种“动物”本身并不存在。这一假设成为两百多年来的西方经济学，尤其是实证经济学的理论前提。传统的跨国公司理论以此为基础，以经济人假设为前提，来研究跨国公司对外投资的原因和行为规律，而且偏重于经济人的获利权利。而当今跨国公司，处在与全球各种纷繁复杂的经济关系和社会关系之中，更不是一个纯粹的经济人，而是一个标准的“社会人”。当跨国公司的身份转化为“社会公民”时，它的权利和义务都发生了变化，在尊重权利的同时更关注其对社会、环境的责任和义务。跨国公司社会力理论分析框架，正是依据了跨国公司“社会人”身份的现实，使新的跨国公司理论——社会力理论更加适应了时代、更加大了理论的解释力度。
3．研究方法的回归——社会力理论的研究方法是“道德哲学”。其实，道德哲学本来就是经济理论研究的基本方法。经济学原本就出于哲学。众多经济学家都是哲学大师，如：以《人性论》扬名的哲学家大卫•休谟（1711～1776）；亚当•斯密（1723～1790）的第一部著作就是《道德情操论》，然后才是《国富论》；八岁之前就可以阅读柏拉图、亚里士多德等大家原著的英国天才约翰-穆勒（1806～1873）首先出版的书就是《逻辑系统》，随后才是经济学著作。还有许多哲学功底深厚的经济学家。萨缪尔森在《经济学》中，教导学生注意哲学在经济学中的应用。还有应用哲学的方法研究经济的著作如《有闲阶级论》、《新教伦理学》等等。然而，哲学的逻辑理性在研究哲学时突出因果关系，不能因果倒置，但是，那些抛弃哲学研究的经济学，一会儿说价格决定供求，一会儿说供求决定价格，总无定论。实际上对价值、等价交换、自由、所有权、公平等基本概念，如果离开了哲学就不叫科学的经济学。然而，在抛弃哲学的研究方法以后又试图求援数学，使经济学数学化，在数学工具的选用上几乎覆盖了一切数学领域。然而，这其中充满了对数学的误用，甚至借数学的科学名义进行虚假的伪科学的传销。数学本身和哲学有着内在的渊源联系。如果认为应用了数学就是科学，而忽略了与哲学的一致性，任何学科都无法因此取得科学的地位。目前，经济学离数学和哲学的结合还相距甚远。当经济成分中，精神产品的总量超过物质产品时，经济学的理论对精神产品的解释乏力；一切经济学基本概念都针对纯物质商品定义，需求理论对最能反映交换本质的非货币交换自然也就找不到合理的解释。
其实，经济学与哲学本来应该是紧密联系的。最基本的概念“价值”原本就是哲学概念，从经济学建立以来就应该保持与哲学的一致性，可惜的是经济理论研究偏离了哲学的本原。任何学科发展到极致，都必然地回归到哲学。经济学必须回到与它的出发点相一致的道路上来，否则就是经济学的终结。
跨国公司理论是企业经济学的分支，它的发展完全应该回到经济学的基本方法——哲学上来。其实，反映跨国公司交换本质的非货币交换，本身就是企业的社会伦理关系，也只能由道德哲学来解释，并运用道德哲学的基本方法来研究跨国公司新变化，形成本原经济学的跨国公司理论，从而走出传统跨国公司理论研究的俗套。
4．研究内容的重心转移——以研究跨国公司产生、形成、发展及其运行机制为主，转向研究跨国公司使命、目标、及其新的运行机制为主。随着环境与条件的变化，使跨国公司肩负着新的历史使命，从而使跨国公司角色及其价值观发生了根本变化，由此而决定的跨国公司行为也与过去不同了，正如前面所分析的跨国公司在20世纪90年代以来所发生的一系列新变化，使跨国公司理论研究的重心，转移到研究跨国公司新的使命、新的目标、新的运行机制上。
（三）跨国公司社会力理论的研究对象
1．跨国公司新的历史使命
20世纪90年代以来，跨国公司开始改变传统经济利益最大化的企业使命，而是通过提高经济效益，把实现人类自由、全面、和谐发展作为跨国公司新的企业使命。这样，跨国公司的终极目标不是实现经济利益最大化，而是实现人类自由、全面、和谐发展为使命，把追求经济利益最大化作为实现公司终极目标的手段，跨国公司这种新的历史使命，决定了跨国公司必须与社会和谐、与环境相融，决定了它在新的历史时期全球化经营的力量源泉已经和过去不同了，并因此决定了跨国公司只能把培育和应用社会力作为全球战略的重要内容，因此，跨国公司理论必须研究新的历史使命，其实跨国公司社会责任实践就是新的企业使命的集中反映，因为企业使命决定企业行为。
2、跨国公司目标多元化
社会力理论研究的另一个重要内容就是跨国公司目标的多元化。跨国公司在新的历史时期，开始确立多元目标体系而改变过去的单一目标，多元目标体系包括（1）人文目标：利益公平。实现相关利益者利益均衡，其中包括员工、股东、消费者、政府、竞争者等利益主体；（2）环境目标：实现跨国公司内外生态协调，相容共生；（3）社会目标：与社会和谐、代际持续；（4）经济目标：经济利润是企业生存与发展的源泉，也是实现其他目标的大前提，所以，追求经济利润最大化的经济目标仍然是跨国公司所追求的重要目标。实现多元目标的基本原则：兼顾与结合、最优化妥协。黑格尔说“结合即是原则”。保罗-萨谬尔森说“我有一个人道的经济的梦，它有效率，同时也尊重个人自由。。。。。是的，在总产出的增加和公平的增加间确实存在某种取舍，在安全与进步间也存在某种取舍，我把由此产生的最优化妥协称为心灵的经济学，而我的梦想也是它同时也有头脑的经济学。”（《经济学家的道德准则》文章），说明跨国公司的经济行为目标，本身就应该包含着兼顾相关利益者的利益，按照最优化妥协原则，把人文目标、社会目标、环境目标、经济目标有机结合，形成多元目标体系。所以说，作为新的跨国公司理论，如果不把跨国公司目标的这种新变化纳入研究的对象，其理论体系必然缺乏严密的科学性。
3．跨国公司新的运行机制
跨国公司新的运行机制，是在新的使命和目标导向下，通过特定动力系统的推动，来实现跨国公司总的、全球战略目标。跨国公司在实现多元化目标的过程中逐渐形成了三种力量，即环境力、声誉力、和谐力，把这三种力量有机结合起来形成跨国公司的社会力，并构成跨国公司运行机制的动力系统，这也是社会力理论要研究的重点。如果分别用F表示社会力，A表示跨国公司目标，则有A==f(F)，即表示实现跨国公司目标是社会力的函数，社会力的变动会引起跨国公司目标的实现程度。如果用F1表示和谐力、F2表示环境力、F3表示声誉力，它们与跨国公司目标之间的关系就是一个斜率为正的直线函数关系，可以表述为A==f（F1、F2、F3。。。）。如下图：社会力越大，企业实现的目标就越大；反之，社会力越小，企业实现的目标就越小。所以，社会力与实现企业目标呈高度正相关。
目标
F F(社会力)
图：社会力与企业目标关系
下面介绍三种力的作用机理：
（1）环境力，指跨国公司保护环境并与环境和谐相处、相容共生的能力。由于跨国公司处在全球差异化的环境中，但无论什么样的环境，它都必须保持与环境的高度和谐，相容相生，为跨国公司的生存与发展创造良好的空间，而且，强有力的环境力，还可以促进和推动跨国公司各种经营管理的顺利进行。反之，缺乏环境力，不能和环境保持和谐一致、相容共生，必将受到环境的惩罚，从而阻碍全球化战略的实施。所以，跨国公司对外投资与全球化经营，从制定战略到具体实施，都把这种环境力作为推动跨国公司发展的重要力量，这种力量是跨国公司可持续发展的原动力。那么环境力又是如何形成呢？通常来讲，跨国公司要获取环境力，是通过主动承担社会责任，主动保护环境的生态平衡，并主动容入环境之中，使自己成为整个环境的有机要素之一。
（2）声誉力是指跨国公司赢得社会尊重与赞誉，并与社会发展协调一致的能力。跨国公司通过良好的社会声誉，并实施声誉管理，形成巨大的声誉力，这是跨国公司在新的历史时期所形成的特有的力量。跨国公司获得声誉力的主要手段就是对所有利益相关者主动承担社会责任，对消费者提供更加丰富多采的商品与服务的社会责任；对股东、供应商、社区、政府肩负起相应的社会责任，这样，跨国公司及其产品与服务、企业文化等都将得到利益相关者的良好评价，从而获得声誉力。实际上，企业强烈的社会责任感所培育起来的声誉力，是决定企业在全球化运作中取得成功的决定性因素。跨国公司把声誉力作为赢得顾客、培育顾客忠诚度的最佳手段。2001年，哈顿和古德曼等人对《财富》500家“最受尊敬跨国公司”的声誉排名和这些企业的社会支出做了相关性研究，得出的结论是：（1）、为赢得社会尊重和赞誉，他们在基金捐款和处理利益相关者关系等方面的的具体支出与声誉的排名相关度较高；（2）、企业社会支出分为主动式与反应式，前者如慈善捐款等社会责任方面的投资与企业声誉呈高度正相关。可以看出，声誉力对当今跨国公司存在的重要意义，声誉力越大企业竞争力越强大，企业的市场越广大。反之，没有声誉力，就没有跨国公司的生存与发展，也就不可能在现代竞争中制胜。
（3）内部和谐力，指跨国公司通过人性化管理理念，营造尊重人、关心人、理解人的文化氛围，最大限度地尊重和满足员工的个性化需求，促进员工之间、员工与企业之间相互理解、相互信任，并保持员工旺盛的工作热情，还能激发员工的主动性和创造性，实现员工对内部公共关系的理想追求，从而培养起员工的满意度。跨国公司内部和谐力是跨国公司全球化经营成功的关键力量，也是跨国公司新的竞争力。和谐力越大，企业越具有强大的竞争力。世界第一跨国公司沃尔玛把企业内部的和谐力作为公司生存的基本力量，他们认为“每位员工就像墙上的一块块砖，每块砖头固然牢固，但要使每块砖凝结成具有力度的一堵墙，不可缺少的则是砂浆——团队精神构成的和谐力”。所以，培育跨国公司的和谐力，主要途径仍然是通过对员工承担相应的社会责任，为员工创造良好的工作环境，尊重员工的劳权和人权等。
声誉力 环境力 和谐力
图：社会力系统
通过对跨国公司社会力的三种力量的分析，可以看出，在新的历史时期，环境力、声誉力、和谐力是跨国公司全球化经营成功的关键力量，只有当三种力量合为一种力量，同时对跨国公司发生作用，才能显示社会力的巨大能量。而且，获取社会力的共同途径都是通过对跨国公司利益相关者承担并履行社会责任来实现。所以，把实现多元目标体系过程中逐渐形成的社会力，作为跨国公司新的运行机制的动力系统，作为当今跨国公司新的核心竞争力，这是跨国公司可持续发展的根本保障。90年代以来，跨国公司所发生的一系列变化，尤其是社会责任和追求伦理形象，都与这三种力量的推动密切相关。正如英国学者约翰·凯教授所言：“一个成功公司的核心因素应超越以赚钱为经营目的。正是这个因素激发了员工的忠诚度，使企业有创造和革新的激情，最终使企业能够获得成功的商业运营。理解了生财有‘道’的涵义是使经济成功保持持续发展的先决条件。”
理论和实践表面，当代跨国公司理论应该把社会力作为研究重点，在新的企业使命、新的目标和新的价值观导向下，研究跨国公司社会力的形成机制、及其在社会力作用下的企业运行机制。只有社会力理论才能合理解释当代跨国公司承担社会责任、追求伦理形象的根本原因。
三．社会力与经济力的比较
社会力是现代跨国公司开展全球化经营、取得新的竞争优势的重要力量，它是由声誉力、环境力、和谐力构成的合力，是现代跨国公司的核心竞争力。而经济力是跨国公司不考虑社会、环境等因素的情况下，以资金、技术、物力等为核心形成起来的产品力、品牌力、营销力等经济力量，以追求经济利润为唯一目标。所以，社会力和经济力是两个既区别又联系的作用力。
1．所处的历史背景不同
经济力所处的历史背景是在传统工业经济的大背景下，包括跨国公司在内的所有企业都自然遵循的历史规律。从18世纪工业革命以来，到20世纪90年代，是资本主义产生、形成、发展与辉煌的时代，也是整个资本主义高速发展与动荡不定的时代，人类从工业革命前的手工劳动和使用手工产品，开始进入了以机器为手段的工业经济时代，即现代文明时代，并经历了机械化、电气化、电子化、信息化等多次产业革命，人类完成了从短缺经济向饱和经济的过度，因此，在这样一个历史背景下，一切工商企业都只能以资金、技术、人力、物力等为核心获取产品力、品牌力、营销力等经济力，以追求经济利润为唯一目标，不需要考虑或只需要很少考虑环境、社会以及各种利益相关者的利益及利益均衡。时代需要经济力，创造物质财富；企业需要经济力，获得竞争优势，创造更多的利润。所以经济力是时代的必然产物。
而社会力所处的历史背景，已经和传统工业经济时代完全不同了，工业经济已经为人类提供了极其丰富的物质文明和精神文明。从20世纪90年代以来，人类正开始逐渐从物质形态的饱和经济时代，进入后工业时代，也即知识经济时代，这一时代的最大特征：知识是主要的生产要素，生产的产品也主要是知识，整个过程就是知识生产的过程；知识经济的效益规律是递增，这和工业经济的边际效益递减完全不同；知识经济时代人们追求的主要的不是物质与经济利益，而是追求高品质的精神文化、社会和谐、与环境相融共生。因此，在这样一种背景下，人们对原来经济体的要求也不是单一的物质产品，或单一的服务，而需要经济组织能从社会责任的角度，为所有利益相关者承担起责任和义务。企业、个人、政府、社会都需要公平、和谐、多元共生。所以，那种单纯追求经济利益的企业，已经不可能在新的历史背景下得到生存与发展，只有具有强大社会力的企业才能在新的竞争环境下发展、壮大。
2．所实现的企业使命不同
整个工业经济时代，所有企业组织的共同使命是实现经济利益最大化，企业只有通过获取经济力，才能实现利润最大，也只有培育自身的经济力优势，才能在激烈竞争中获得高额利润，从而生存与发展。实际上，企业实现经济利益最大化，就是创造的物质财富最大化，只有创造的财富越多，通过交换实现的经济利益才会最多，这是工业经济时代人们对企业的客观要求。满足人类最大限度的物质需求，是短缺经济时代赋予企业的历史使命。所以说，经济力是实现实现经济利益最大化这一企业使命的根本途径。
20世纪90年代以来，企业所处的历史背景已经不同了，人类开始逐渐从物质形态的饱和经济时代，进入后工业时代，也即知识经济时代，跨国公司开始改变传统经济利益最大化的企业使命，通过提高经济效益，把实现人类自由、全面、和谐发展作为跨国公司新的企业使命。人们的需求开始从物质与经济利益，上升到追求高品质的精神文化、社会和谐、与环境相融共生的满足。人们要求企业组织不是单一提供物质产品，或单一的服务，而要求企业组织能从社会责任的角度，为所有利益相关者承担起责任和义务。企业、个人、政府、社会都需要自由、公平、和谐、平等、多元共生。所以，传统的经济力，已经不可能使跨国公司在新的历史背景下得到生存与发展，只有具有强大社会力的跨国公司才能在新的竞争环境下发展、壮大。可以看出，只有社会力才能保障新的企业使命的实现，其中，声誉力就是保障各利益相关者利益并实现利益均衡，环境力与和谐力就是保证内外协调、与环境相融共生。总之，没有社会力现代企业使命就无法完成。
3、社会力不排斥经济力
现代跨国公司依靠社会力得到生存与发展，但是并不排斥经济力。根据前面的分析，实现经济利益最大化依然是跨国公司的目标，只不过是构成跨国公司目标体系之一项目标。既然把经济利益目标确定在跨国公司目标体系之中，要完成这一目标，经济力依然发挥着作用。不过，现代跨国公司实现经济利益目标，是不完全依赖于经济力，而是在经济力基础上，结合强大的社会力，发挥社会力的作用。可以说，经济力只是实现经济目标的直接力量，这种力量过于外露，不适宜于现代竞争的隐蔽性和多变性，因此，需要柔性、间接的声誉力、环境力、和谐力构成的社会力。社会力在实现经济利益目标过程中的作用远远超过经济力，未来企业竞争经济力的作用将十分微弱，这是跨国公司在新的历史时期，竞争战略权变性的反映。
第二节．跨国公司社会责任的实践与社会力理论的拟合
前面详细介绍了跨国公司社会力理论的分析框架，这不仅是跨国公司社会责任理论的升华，而且是跨国公司实践的理论追求，也是20世纪90年代以来，跨国公司一系列新变化的客观要求。然而，科学研究的基本要求是，系统的科学理论来源于实践，又能回到实践之中，指导实践并接受实践的检验。所以，尽管跨国公司社会力理论分析框架来源于对跨国公司实践的考察而得出的科学总结，但依然要回到实践中去，接受检验。下面分别从跨国公司经营管理实践、跨国公司在华经营承担社会责任现状来分析与社会力理论的拟合，力图证明社会力理论的合理性与科学性。
一．跨国公司经营管理实践与社会力理论的拟合
跨国公司经营管理实践包含的内容很多，这里主要从最能反映跨国公司追求社会力的经营目标、手段、价值取向等方面来研究，寻求实践与社会力理论的拟合。
1．经营目标与社会力理论的拟合
前面已经知道，跨国公司在新的历史时期，把公司经营目标确定为包括经济利益最大化的目标体系，以多元目标体系代替单一目标。20世纪90年代以来，跨国公司的目标体系逐渐形成了以下四种目标：（1）人文目标：就是按照利益公平的原则，实现利益相关者的利益均衡，做到既保证员工、股东、消费者、社区、政府、竞争者等相关者的利益，又能使相关者之间的利益公平合理，跨国公司在长期的实践中认识到把人文目标纳入公司目标之中，对公司整体利益以及企业的生存与发展都具有十分重要的意义，所以跨国公司把人文目标确定为重要的公司目标；（2）环境目标：就是跨国公司把自身界定为整个生态系统的一个有机要素，实现跨国公司内外生态协调，相容共生，它包括有生态适应性和生态保护性。把追求与环境向容共生作为企业目标，不仅是现代企业发展的客观要求，也是人类文明对跨国公司的新要求，所以跨国公司在实践中确立了环境目标；（3）社会目标：跨国公司本身就是社会系统的一员，其行为必然要与社会发展一致，包括在经济、政治、文化、科技等方面的发展保持高度一致，顺应时代潮流，否则，跨国公司就没有存在的理由，而且，在实现与社会发展一致的同时，还保证其行为不影响下代人的生存与发展。所以，跨国公司把实现与社会和谐、代际持续作为公司目标之一。实现社会目标实际上也是为跨国公司持续发展创造和维持良好的环境；（4）经济目标：经济利润是企业生存与发展的源泉，也是实现其他目标的大前提，所以，追求经济利润最大化的经济目标仍然是跨国公司所追求的重要目标。
跨国公司多元目标，本身就是多元的社会责任，确定多元目标就是确定社会责任客体和内容。
跨国公司目标多元化，标志着跨国公司经营管理行为的新变化。跨国公司社会责任的行为，就是在多元目标体系下的企业行为。实际上，跨国公司确立并实现人文目标、环境目标、社会目标、经济目标所构成的目标体系，起到双重效应：一方面，能够使跨国公司成为崭新的企业形象和伦理形象，使跨国公司能够成功获取环境力、声誉力、和谐力，另一方面也是确保社会力，为跨国公司可持续发展增加力量源泉提供保障。所以说，没有多元目标，就没有社会力，因为，没有多元目标就不可能出现对环境负责、对社会负责、对利益相关者负责，也就不可能形成环境力、声誉力、和谐力，也就没有跨国公司在新的历史时期的存在理由。这就是跨国公司经营目标与社会力理论的一致性。
2．经营手段与社会力理论的拟合
20世纪90年代以来，跨国公司的经营管理手段也发生了变化。现代跨国公司所采取的主要经营管理手段是信息化、组织结构网络化。
跨国公司管理的技术手段信息化，主要通过互连网完成内部信息与外部信息的贯通与连接，实现信息共享。信息技术的最大特征就是信息传递的快捷、便利，通过终端连接，迅速发挥信息的功能和作用，大大提高管理效率。同时，通过信息化管理，实现了跨国公司与各利益相关者之间的信息共享，将利益相关者融入到企业之中，这种高透明的信息化管理，对于跨国公司的公众群体来讲，可以更加了解企业的生产经营全过程及其动向，彻底打破公众对跨国公司疑虑、消除不信任的因素，从而取得公众对跨国公司良好的舆论评价，这就是社会力理论框架所研究的声誉力的源泉。
而跨国公司所采取的组织结构网络化，就是把公司内部的组织结构流程和外部管理流程，通过网络化模型，来实现现代企业的管理功能。网络化的特征是把各价值增殖点用最短的直线连接起来，突出距离最短、各点为最大增殖点、整个网络效率最高。居于网络化的管理特征，各价值点都是平等的、连接路径都是信息传递通道，而不是权利直线，所以说网络化管理，是柔性化管理，强调各管理部门（接点）的平等和信息共享，重点是贯彻网络系统运转的协调与和谐，才能实现网络组织的效率最高。这就是社会力理论所研究的和谐力。
3．价值取向与社会力理论的拟合
20世纪90年代以来，跨国公司逐渐改变了公司的价值取向。在工业经济时代，跨国公司的自我评价标准，往往都是用利润、竞争力、品牌度、经济实力等指标体系，其核心的价值取向就是经济价值。而进入知识经济时代，跨国公司在选择供应链上的供应商时，却主要关注供应商的社会责任现状，并以此作为跨国公司联盟与合作的基础。现在西方跨国公司选择合作伙伴的重要标准，不是以产品、质量、技术、服务等方面的优势来确定，而是以承担社会责任的状况作为衡量尺度，以伦理道德形象为判断标准。《SA8000标准》作为第一个全球性的道德标准，在全球范围内推行与实施，就是一个显著的例证。跨国公司价值观的新变化预示着，跨国公司在经营管理实践中更加关注社会效益，关注跨国公司行为能够为社会带来多大福祉。实际上，跨国公司确定新的价值取向，就是为获得社会力，在行为规范和价值标准上给予充分的保障。
二．考察跨国公司社会责任实践与社会力理论的拟合
1．世界第一企业沃尔玛的社会责任实践
作为世界第一企业沃尔玛的首席执行官，李·斯格特以“尊重个人，服务顾客，追求卓越”的沃尔玛企业精神为动力，巧妙处理公司与员工、公司与供应商的关系，尽情活化公司与顾客的关系。在具体的社会实践中，从以下几方面来体现社会责任。
首先，围绕一个宗旨——超越顾客期望“天天平价”烘托大众阶层定位
作为以货仓式连锁经营起家的美国沃尔玛零售连锁集团，从“大众阶层”的市场定位出发，确立了“天天平价，始终如一”的独特营销法则，以求薄利多销，赢得最广大的中等收入阶层消费者，进而获得可持续发展的无穷动力。李·斯格特以 “天天平价，始终如一”的营销理念，并将其扩展为一种放射型的营销手段——所有商品均以最低价销售；一年四季均以最低价销售；全球各连锁店均以最低价销售。无时无刻不在吸引着顾客的眼球、打动着顾客的心、诱惑起顾客的购物冲动。虽说“天天平价，始终如一”可以增加客源，但倘若没有全方位的热情服务，也难以保持对消费者的持久吸引力，正如美国商界流行的一句名言所说的——“零售业唯一的差别，就在于对待顾客的方式。”沃尔玛零售连锁集团的仓储式经营方式，决定了不可能为客户提供过多的服务，但李·斯格特坚持“超出顾客的期望，向顾客提供他们需要的东西——并且再多一点服务。”经营信条，苦心孤诣地创造出了一系列“服务顾客”的营销原则，以实现“顾客才是我们的真正老板”的唯一宗旨，在全心全意服务顾客的基础上，获得效益的最大化和发展的强动力。
比满意更满意的原则——不断改进服务，给予顾客更好的服务。以友善、热情对待顾客，就像在家中招待客人一样，让他们感觉到我们无时无刻不在关心他们的需要。 日落原则——沃尔玛的所有员工，在收到顾客的电话、需求的当天日落之前，对这些电话、需求必须作出满意的答复。三米微笑原则——沃尔玛的所有新员工，必须这样宣誓：“我保证：对三米之内的顾客露出笑脸，直视顾客的双眼，热情与顾客打招呼。”合格的“微笑服务”，就是微笑到露出八颗牙齿。无条件退款原则——如果顾客没有收据——微笑，退货或退款；如果顾客拿不准沃尔玛是否出售过这样的商品——微笑，退货或退款；如果顾客所购商品超过一个月——微笑，退货或退款；如果顾客怀疑商品曾被不恰当地使用过——微笑，退货或退款。
其次，凸现两个尊重——员工和供应商 “以人为本”增强内外和谐力
要实现“服务顾客”这个营销宗旨，只有尊重员工，才能服务顾客，进而超越顾客的期望，赢取更多的利润。 李·斯格特从“公司要照顾好它的员工，让他们感到像是在一个大家庭里”的尊重员工理念出发，对公司领导提出了“公仆领导”10项基本原则——“忠于你的事业；和员工共同分享利益，像伙伴一样对待他们；激励你的员工；尽可能和员工进行交流；感谢员工为公司做的每一件事情；庆祝每一次成功，从失败中寻找乐趣；听取员工意见；超出顾客期望，比竞争对手更节约开支；逆流而上，另辟蹊径，不墨守成规。”在美国沃而玛每名员工佩戴的工牌上，除了姓名之外还醒目地印着“我们的同事创造非凡（OUR PEOPLE MAKES DTFFRENCE）”字样；集团内部没有上下级之分，员工不被称为“雇员”（Employee），而被称为“合作者”（Assoliace）或“合伙人（Assoliate）”；无论何时何地，员工均能仰仗“门户开放”政策，以口头或书面形式与管理人员乃至CEO进行平等交流，提出合理化建议，投诉受到的不公正待遇。
在把各级领导层定位于“指导、支持、关心、服务员工”的基础上，李·斯格特不惜物力、财力全面提升员工的各种待遇，以把“公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功”的“员工第一”理念落到实处。 利润分红计划；员工折扣规定；员工培训计划；为鼓舞士气，先后设立了地区明星奖、销售竞赛奖、百货销售荣誉奖、控制损失荣誉奖等奖项，获奖员工的姓名和照片刊登在公司内部刊物——《Wal--Mart世界》上。 正是这无微不至的关怀和真心实意的尊重，才使得美国沃尔玛零售连锁集团的每一位员工，都将独具魅力的“团队精神”铭记心间。
为了切实维护这一难得的“双赢关系”，李·斯格特时时、处处、事事力求做到尊重供应商。他从不因自身规模大、实力强而肆意损害供应商的利益，反而“君子爱财，取之有道”地给供应商更多的优惠待遇，对供应商提供的产品付款平均期限仅为29天，而美国第二大零售连锁商的付款平均期限却有45天之久。
结 论：沃尔玛实践就是典型的社会力理论的再现，内部员工的人性化关怀以求和谐力、对待顾客超期望的服务、与竞争者之间、供应商之间相互尊重和平等互利，以求声誉力。所以，社会力理论不仅可以找到实践的依据，而且还可以对企业实践提供理论指导。
当然，沃尔玛在全球化经营过程中，由于错误地采取双重标准战略，即在发展中国家与在发达国家采取不同的行为标准，严重忽视发展中国家内部员工的高度尊重和对顾客、对供货商、对竞争者平等互利公平和谐的原则，结果在某些国家的经营一败涂地，既失去了企业生存与发展的原动力，即声誉力、和谐力、环境力等社会力，又失去东道国巨大的市场和发展机遇。沃尔玛败走中国就是一例。
2．荷兰银行的企业社会责任
荷银投资管理有限公司中国湘财合丰基金管理公司正确处理“金融服务业与其环境长期发展的关系”，把社会责任纳入企业管理之中。
荷银湘财把自身定位为社会成员之一，利用社会资源来成长。除了遵循应有的法规、应缴的税负、做应有的贡献之外，还要在社会、在地区中有序的发展经营，对荷银湘财所在的社区、所在的环境，有更加主动促进、确保生存和发展的牢固基础。没有了牢固的基础，荷银湘财就没有办法持续经营。
在荷兰银行总行对于经营目标的界定当中，荷银把可持续发展当做一个重要的目标，将企业经营的焦点从过去单纯的财务数字转移到深层目标，这里就包括我们对人的关注、对环境的关注、荷银湘财对盈利和可持续发展三者同样的看重。
荷兰银行在世界各地持续的推动和社区有关的活动，一方面是积极参与文化艺术活动，主要通过主办和赞助的方式，包括荷兰银行在欧洲各个大的美术馆艺术展览的赞助活动，在亚洲我们陆陆续续在香港、在新加坡也办了很多文化艺术的活动，跟荷兰的国家美术馆合办在欧洲以外地区的大的展览会。对运动比赛的赞助或是主办在欧洲比较多，我们是荷兰的一个足球队阿贾克斯的主要股东，并且拥有在荷兰当地的足球场。另外我们对网球活动，对于马拉松赛跑活动都有持续的关注和参与。我们在许多发展中国家社会捐助计划也配合当地福利单位持续地进行。
除了参与社会活动外，荷银湘财更深刻的体验到必须从企业本身，从企业与员工需求相结合。所以从1999年起，荷银湘财就把企业社会责任的管理制度具体地制定出来，并且要求全体员工遵循。而且从1999年起每年会出版一本荷兰银行的环境报告，就是针对荷兰银行包括总行在内的分枝机构，在它所在的社会和环境所从事环境改善工作的情况，这份报告已经被我们内部列为与年报同等重要。对于社会责任实践，具体采取了以下措施。
企业社会责任要落实到实际上，对环境和社会能够主动作出贡献，必须亲身亲为，要求企业内所有职工必须执行。比如，在办公室和住房的环保方面就要求建筑材料要有一定的环保标准，要求房屋装修、建设或者施工和拆除的方法不能对环境造成影响。通过数量规定来衡量办公室的节能水平，在采购业务上严格控制环境污染，严格限制用办公用纸或者其他可消耗物品的使用数量，所有这些规定的执行情况都要定期进行统计。在电能使用方面严格要求选用谓绿色电。对于必须要采购送给客户的礼品，它的数量严格控制按它本身物件的环保要求进行，对车辆的采购和租赁逐渐减少。对于废弃物有统计数量，督促废弃物的产生，必须使废弃物能够逐年减少，对于垃圾分类严格规定回收措施。还对于持续进行业务不可缺少的交通和餐饮规定，尽量鼓励搭乘公共交通工具或是减少出差的频率，在能够达到同样商业要求的前提之下，希望能够利用其他的方式（比如说视讯的服务或者电话）来取代搭乘飞机或是搭乘汽车的频率。对职工有具体的奖励措施，鼓励他们放弃自己开车，坐公共交通工具。从1999年以来的统计，许多的国家在这样的措施之下，对汽车的搭乘和自有轿车的购买或是公司租赁汽车的数量在逐年减低。另外很重要的节省能源，对于每日的能源消耗都有一个监管的自动化程序，能够提供给管理层作为参考，以了解是否有滥用能源的状况的产生。
荷银湘财在选择各地融资客户时，能够考虑到企业的有序经营，不会因为环境的失误而影响企业的长期发展。所以在内部也建立了许多与各个行业有关系的环境因素分析资料库，来分析、了解每个行业对环境的影响。
有关社会责任指数，或许也会有人质疑，去投资一些具有社会责任的公司，就相对要放弃掉一些业绩良好、可能对社会有负面影响的公司。在过去十多年美国和欧洲的辩论里经常出现这个议题，事实上我们经过许多实证的研究、分析之后，在比较成熟的地区，像欧洲、美国，所谓的绿色企业或者是社会有责任的企业，它往往在长期的经营上，它的企业经济的基础比较牢固，它的持续发展或者它持续的盈利能够确保。相对来讲，有很多业绩良好但是对环境有污染、对人类健康有危害的企业，它经常在有好的盈利之外，遭受到比较大的社会的谴责或者是法律的诉讼或者是经济上的赔偿，对于投资者来讲造成一定的风险。所以，我们在统计上，在美国也好，在欧洲也好，所谓的绿色基金或者是社会责任基金的规模每年都在增加，而它的投资者往往也有一些代表作用，有许多的政府单位、有许多的退休基金、有许多的保险基金他们都愿意投资这类的产品。这样，既促进社会经济的发展，同时也形成了良好的社会风气。
结 论：从跨国银行荷兰银行对员工、对环境、对社会所积极承担的社会责任实践，可以他清楚的看出，他们在努力培育良好的企业声誉、和谐的氛围、多元共生的企业环境，努力形成强大的声誉力、环境力、和谐力，最终实现全球经营战略。这是荷兰银行在全球化竞争中制胜的关键因素。所以说，跨国公司社会力，实际上是在新的历史时期，实现多元目标的核心竞争力。
3．摩托罗拉与希望工程
摩托罗拉在确立以支持教育为参与中国公益事业的核心战略方针后，围绕着这个核心进行了仔细的项目选择，形成了以希望工程、高校捐赠、国企培训和恢复灾区教育的第一支持层面。并且在此基础上再延伸至环保、体育运动、社会福利和扶贫事业的第二支持层面。最终形成以点带面——保证重点同时全面参与到中国的公益事业的环状体系。
点燃希望之火。捐助希望工程是摩托罗拉参与中国公益事业的活动中，立项最早、投人最多、持续时间最长和在公司内部涉及面最广的项目。而摩托罗拉在这个项目上的所作所为，集中体现了其企业精神和社会理念。摩托罗拉又有支持中国教育事业发展的指导思想，那么与希望工程结缘就是必然的结果。1994年，摩托罗拉公司首次向希望工程捐款人民币300万元，从此，摩托罗拉与希望工程的纽带越系越紧。
希望的曙光。为了将资助希望工程作为一个事业和责任长期、深入、有效地持续下去，公司制定出一整套规范细致的资助计划。在具体实施上，不仅追求援建小学数量上的增加，更注重让这些学校能够高质量的全面发展，力求使每所摩托罗拉希望小学在环境、条件及教学质量上成为一流学校，起到典范作用。
首先，选择失学最严重的贫困地区建设摩托罗拉希望小学，最终实现了遍布全国所有贫困省份的摩托罗拉希望小学网络。以期为各地区小学作出良好表率作用，达到带动全国各地区基础教育水平的全面提高。
其次，建立对受助孩子和援建学校的跟踪调查系统。主要是为了了解受助儿童受助前后以至上中学、上大学的情况。通过对这些情况的调查，对摩托罗拉支持“希望工程”作进一步完善，并对“希望工程”本身的发展，提供富有建设性的意见。据调查，有6所摩托罗拉希望小学因在各方面达到了优良标准，公司便进一步投资将其建成希望网校，让希望小学的孩子和教师们也能了解网络知识，并通过网络与北京的优秀小学进行在线交流，提高教学水平和质量。而对其它囿于各种因素发展一般的学校，先为其建设多媒体语音教室，等条件允许后再建成网校。这样，既减少了不必要的浪费，做到有限资金的效用最大化，又减少援助的盲目性，针对各学校的不同，真正解决了各校急需解决的问题。
再次，在硬件上改善教学条件外，还在提高希望小学教师素质上下功夫。要使学生成为明天国家的栋梁，首先需要提高教师的素质。摩托罗拉首开捐方出资培训所建希望小学师资的先例，再次反映了摩托罗拉在捐助希望小学方面的胸襟和着眼于未来的目光。
最后，摩托罗拉独创“希望行”的献爱心活动，由公司中外高级管理层带队，各部门员工全面参与，深人老少边穷地区，把爱亲自送到孩子们手中。通过与受助孩子面对面交流，亲身体验到付出给孩子们带来巨大的希望并将改变多少人的生命轨迹。教师和孩子们也能真切感受到摩托罗拉人的拳拳爱心。在面对面的交流中，没有施与者与受赠者的身份差别和等级之分，彼此就像一个大家庭。这样的活动已经举行了8次，摩托罗拉“希望行”足迹遍布中国大地，从福建长汀到江西修水；从山东微山湖到广西忻城、武鸣、邕宁；从四川峨眉到新疆最南端的策勒。6000多名中外员工的热情参与，1800万资金的真诚奉献，38所希望小学的落成，救助10000名失学孩童重返校园；6所希望网校、20个多媒体语音教室的建设，希望书库和三辰影库的建立，400多位教师接受了培训。摩托罗拉还要对希望工程继续保持下去，作为一项社会责任。
希望的传播。摩托罗拉在中国参与公益事业的体会是：我们不仅仅是捐助方，也是爱和希望的传播者和获益者。
在中国所从事的公益事业的摩托罗拉，成为其他国家和地区学习的典范，在摩托罗拉内部树立起中国公司独特的公益形象。公司首席执行官及高层领导者来华都要求参加希望工程的活动或安排与希望小学教师和孩子们的会面并以此为荣。摩托罗拉基金会每年要对摩托罗拉在全球范围内资助的公益项目进行考核评估，对有重大意义的项目给予资金支持。而“希望工程”已经连续四年得到摩托罗拉基金会的肯定和支持了，还被选人公司全球宣传公益事业网站。
公司积极致力于社会公益事业也对公司员工起到了潜移默化的教育作用和感染作用，他们也将摩托罗拉视为可以信赖的大家庭，愿意为它在中国的发展贡献一份力量，同时也积极地参与到各项公益事业中，以提升自己的情操境界，领悟人生的真谛。
永恒的希望。摩托罗拉并不是怀抱着急功近利的目的参与中国的公益事业，也从未刻意突出公司的品牌以求收益的增长。但摩托罗拉真心支持中国公益事业之心，是中国政府和人民有目共睹的。他们也将摩托罗拉视为地地道道的中国公司，关注着它的成长，支持着它的发展。在《财富》周刊对在华企业的综合评比中，摩托罗拉荣获“最能表现良好社会公德公司”的称号再次说明我们的努力没有白费。
结 论：摩托罗拉在中国以支持教育等公益事业为核心战略，并围绕该核心进行了仔细的项目选择，形成了以希望工程、高校捐赠、国企培训和恢复灾区教育的第一支持层面。在此基础上再延伸至环保、体育运动、社会福利和扶贫事业的第二支持层面。形成以点带面——保证重点同时全面参与到中国的公益事业的环状体系。实际上，摩托罗拉核心战略中的第一层次、延伸层次以及最终形成的环状体系，其中心仍是围绕人、社会、环境，关注人的生存与发展。从开始于希望工程，到社会福利和整个社会的扶弱助贫，再到环境保护等方面，尤其是希望工程，不仅惠及于当代人，而且惠及于下代人，这为摩托罗拉在中国的长期持续发展培育了坚实的声誉力。对环境的高度负责，获得了摩托罗拉中国发展的环境力，从中国社会现实出发，积极跟进中国社会发展战略，解决中国社会发展中的贫富差距等社会问题，与中国社会发展协调一致，谋求良好的社会效应。
4．诺维信中国公司的社会责任
作为在中国投资最大的一个生物技术公司， 从雇员的数量可能没有办法跟制造企业雇员相比，但是除了在光彩事业上，积极参加公益建设以外，还有就是社会责任。
诺维信的社会责任，包括政府的很多机构责任，但是作为商业企业也是有很强的责任，特别是我下面讲的社会企业的环保责任制，因为都要参与到这个社会的运作过程中，所以诺维信的社会责任包括的范围是相当大的。尤其是中国社会经济的可持续发展，因为很多国家都有这个问题，但是诺维信的社会责任对中国尤其具有现实意义。从现实来看，诺维信的发展不成问题，但是诺维信的发展必须是可持续。
诺维信的社会责任涉及范围较广，诸如扶贫，给老百姓带来福利的各个领域。但是新出现的问题也层出不穷，所以社会责任作为一个企业，作为在社会雇佣很多员工的负责任的单元，一定要对这些问题不可回避地承担社会责任。
为什么说社会责任那么重要？一个企业是不是有点多管闲事，事实恰恰相反，因为诺维信自己有体会。在诺维信的股市表现，如果说一个社会责任好的企业，对这个企业的声望以及所做的事业，对于整个社会责任以及国际意义都是十分重要的。道琼斯指数有两条线，一条是普通的企业，一条是社会发展有社会责任企业的线，这两条线的差距是非常明显的。
对于企业经营，包括诺维信自己的员工愿意不愿意在企业工作，包括他们是否认为这个企业是可持续发展的，都具有非常现实的意义，当然，这并不涉及其它业务上的运作。所以，企业的社会责任处理不好，不能取得良好的社会责任效果，对企业的整体运作都回带来巨大的风险。
社会责任能否为企业带来好处？关键取决于企业良好的社会责任内容。首先，从全世界的人才大战来看，人才是非常可贵的，人是一切经济社会的基础，在人才大战里如果有非常好的社会形象的企业，他所带来的是一个非常惊人的价值，对于我们的品牌、客户，包括投资者对你的认可都是非常重要的。诺维信已经连续四年在全世界被评为道琼斯指数可持续发展的最佳公司，这个确实来之不易。
什么是社会责任，任何企业都有一个远景，诺维信把远景很认真、严肃的跟联合国以及千年代表大会，包括哥本哈根会议所通过的所有的宣言，非常郑重地向社会承诺，所有诺维信要求做的，在承诺里提到的一些基本的原则，都作为诺维信公司的远景。
当然诺维信也制定有社会责任政策，光是远景是不够的，诺维信的社会责任，包括对诺维信员工以及环境。作为从事生物行业的企业，诺维信的最重要的社会责任就是遵循生物伦理。2003年诺维信履行了很多类似的社会责任。诸如职业安全教育，在中国，是国家大政方针，但是随着经济发展的开展，很多人忽略了。机会均等，男女同工同酬，这并不是一个很简单的问题，诺维信作出有郑重承诺。另外，诺维信评价供应商对劳工的待遇，不光是自己，跟诺维信凡是参加合作关系的商人们，和上家和下家，都要求有同样的社会责任，对诺维信扶贫的概念的认可。诺维信坚持商业道德，并通过商业道德行为来推动经济社会良性发展。具体履行社会责任的方法，诺维信也制定有明确的政策，一切公司行为和个人行为绝对不可低于此限；对于歧视，对于工会活动，以及工资福利待遇，工作时间，包括处罚措施，童工，包括强迫劳动，这些很多问题看似很简单，但是实际做起来发觉很多地方都有改进和改善的地方，诺维信都有明确的政策措施。诺维信的实践对整个企业的形象以及社会的贡献是相当巨大和惊人的。
最后，诺维信的社会责任，包括公司总部在内的所有分公司都必须有明确的任务和政策，绝对不能停留在口号上，否则对全体员工的责任心的承诺是不够严肃的。
结 论：诺维信的社会责任实践可以看出，诺维信通过审查公司行为，确保尊重基本人群，尊重基本劳动的标准。而且，还要与供应商和分包商共同促进社会责任。诺维信的社会责任，包括了向光彩事业、公益事业捐款和支持，同时，公开对国际社会作出社会责任承诺。从诺维信社会责任实践的范围来看，涉及到对企业内部员工、合作者与竞争者、社会发展、环境保护，这和本文所提出的社会力是完全吻合的，与利益相关者之间和谐相处的和谐力成为诺维信生存与发展的根本；投资于光彩事业与社会发展协调一致，获得社会广泛赞誉的声誉力，使诺维信能够可持续发展；投资于环境保护和对环境高度负责，获得环境力，与生态环境多元共生，确保了诺维信持续发展的基本保障。
5．爱立信（中国）的企业社会责任
爱立信一向以积极参与所在地区的社会活动，推动社会进步，增加公众利益为应尽的责任。爱立信在中国举办了多种多样的活动，体现人文关怀，表现出成为所在社会一员的强烈愿望。爱立信积极参与中国教育事业，在中国的中小学教育事业上不惜遗力，积极参与了中国的环保事业和体育建设事业，积极参与赈灾活动。在关注中国教育、体育、环保等事业的同时，爱立信还积极参与推动中国科技和社会的发展。爱立信（中国）有限公司近年来开展的活动主要有；
（2）2000年12月12日，爱立信与中山大学共同成立推动中国移动互联网建设的研发中心"爱立信移动世界"(珠海)。
（3）2000年4月12日，爱立信与四川大学共同成立移动多媒体开放实验室，促进移动多媒体应用在中国西部地区的发展。
（4）2000年，爱立信与四川大学管理学院签署合作建设四川省工商管理学院的协议，双方在课程选定、教授邀请、项目和案例研究及四川省工商管理学院的学员和教授的进修深造等方面进行了广泛的合作。
（5）2000年开始，爱立信资助北京邮电大学两位教授的奖教金，用以支持他们的研发、教学工作。
（6）1996年开始，爱立信向北京邮电大学提供奖学金，用以奖励表现出色的学生。
（7）1999年，爱立信向上海交通大学连续3年提供奖学金。
（8）1994年，爱立信向北京邮电大学捐赠了价值100万美元的AXE10培训设备。
（9）2001年，爱立信资助北京八中优秀学生前往瑞典观摩诺贝尔颁奖系列活动。
（10）1999年6月，爱立信资助中央音乐学院附属中等音乐学校，用于发展中国少年交响乐事业。
（11）1999年3月，爱立信向广西教育局捐款50万美元，支持广西少数民族的教育事业
（12）1999年，爱立信向山东、甘肃、内蒙古邮电学校提供奖教金和奖学金。爱立信在中国已经出资建立8所希望小学，并将继续大力支持"希望工程"。
（13）1998年，爱立信在北京市第二中学、北京师范大学附属中学、北京师范大学第二附属中学、北方交通大学附属中学四所学校成立了4家"爱立信电信空间站"，为学生们提供互联网服务，探索电信发展史和未来前景。
（14）1998年，爱立信向中国儿童少年基金会"春蕾计划"捐赠了一批价值50万元人民币的电脑和教学设备，，并被中国儿童少年基金会授予"热爱儿童"奖章。
（15）1995年，爱立信向"烛光工程"捐款5万元人民币，用于帮助农村贫困教师减轻生活困难。
（16）1998年9月，爱立信支持内蒙古自治区邮电管理局灾后重建工作，赠送了价值50万美元的GSM基战设备，以提高洪涝灾区应急通信和抵御灾害的能力。
（17）1998年8月，在中央电视台《我们万众一心》转播现场爱立信向遭遇洪灾最严重的湖北，江西，黑龙江三省共捐赠价值300万美元紧急数字移动通信系统。
（18）1998年1月，爱立信向河北张家口地震灾区捐款100万人民币及价值10万元的御寒衣物，援助张北地震中受灾的群众。
（19）1996年，爱立信向遭受水灾的河北省捐献价值100万美元的紧急通信设备。
（20）2000年，爱立信还宣布同联合国发展署和国际红十字会等人道主义援助机构联合制定"爱立信快速反应"计划，旨在利用爱立信先进的移动通信系统和产品，通过其全球分支机构向这些组织提供最及时的通信手段，加快灾难发生后的应急反应。
（21）2001年，爱立信邀请世界著名乒乓球运动员瓦尔德内尔作为公司积极支持北京申办奥运的国际形象大使。
（22）1999年，爱立信赞助中国国家足球队(包括男子和女子国家队、国奥队、青年队和少年队)，推动中国足球事业的发展。
（23）1998年和1999年，爱立信与中国乒协和中央电视台联合举办"爱立信乒乓球擂台赛"。
（24）1997年开始，爱立信赞助在中国举办的"世界公园定向运动"。
（25）1996年6月，爱立信和香港讯联电信有限公司联合赞助中国奥运代表团。
（26）1996年，爱立信赞助了中国国家足球队和英格兰足球队的对抗赛。
（27）2001年3月，爱立信向青海可可西里国家级自然保护区管理局捐赠了200万元人民币，连续三年对在该自然保护区内繁衍生息的世界级珍稀动物--藏羚羊的保护工作进行捐助，同时成立了"爱立信地球之友"队打击盗猎份子，维护自然保护区内良好的生态环境。同时，爱立信又在全国范围内举办"爱立信地球之友"生态环保图片展，旨在唤起和提高人们的环保意识，以实际行动为北京实现"绿色奥运"尽一份力。
（28）2000年10月，爱立信向四川省卧龙自然保护区捐赠60万元人民币，在四川省卧龙自然保护区内币领养一对大熊猫，并改善大熊猫基地的基础设施和大熊猫的生活条件。
（29）2000年4月15日，爱立信员工捐款10万元人民币，在河北潮河源头种下了500亩"爱立信绿色希望林"。
（30）2002年1月23日，爱立信大力支持由中国科学院和中国工程院两院院士评选"爱立信杯"2001中国和世界十大科技进展新闻的活动。
（31）从2000年8月开始，爱立信陆续举办了"爱立信移动互联网龙奖"活动，鼓励、扶持贴近人们日常生活的移动互联网业务和应用的研发。
（32）2000年5月10日，爱立信与信息产业部电信科学技术研究员共同成立WCDMA技术联合研发中心。
（33）1999年11月16日，爱立信在北京成立业界第一个移动多媒体开放实验室，为中国的中小型企业和学术机构提供一个免费的技术平台，开发符合中国国情、支持3G的多媒体业务与应用。
（34）从1999年开始，爱立信与北京邮电大学合作，共同主办"未来通信会议"，促进中国学术界与世界学术机构的交流。
爱立信还与北京理工大学、清华大学、中国科技大学等中国著名高等院校陆续开展了系列研发活动。
总 结：爱立信从1996年以来先后以捐助的方式，将大量资金无赏赠送给中国社会的教育、科研、通信、卫生体育、环境保护等方面的建设，为中国社会发展起到了积极的推动作用，但爱立信公司从这些捐赠活动中获得的间接利益来看，比爱立信把这些资金直接用于公司的广告促销或生产所获得的利益要大得多，其原因就是爱立信通过捐赠活动，与社会发展协调一致，获得了广泛的社会尊重和赞誉，确保了爱立信在中国可持续发展的市场效应；实际上，爱立信的公益选项大多集中在教育与技术领域，这不仅有利于社会发展，更有利于爱立信自身的战略发展，为爱立信培养自身顾客群和所需要的人才群，起到了不可替代的作用。所以说，跨国公司社会责任能够对公司自身、对社会起着双重效应，这是社会责任在经济社会表现出的基本特征。