作者文章归档：孟真
企业管理加上"卓越"就表明他与传统的管理有不同.
卓越企业管理侧重与以下几方面:
1. 卓越客户服务
卓越客户服务意味着客户的要求永远是对的,一切企业活动都必须以客户为中心.在TS16949里面的客户导向流程(COP)是从系统上阐述了着一要求,而实际的运用要复杂得多.由于篇幅限制这里不做详细解释.
2. 卓越品质管理
以6sigma所引领的零缺陷是卓越品质管理的pioneer(先锋), 但是零缺陷只是一个概念,它还跟公差限度有直接的关系,而公差限度是一个不确定的值,对于不同客户及不同时期它是不断变化的, 它跟市场变化,价格因素及行业状况有直接的关系.怎样控制...
最近读了很多德鲁克的文章，特别是他在《管理实践》里提出的目标管理理论使我再次联想到了《西游记》，《西游记》里唐僧历尽了常人不可想象的生死磨难而最终取得真经的故事感动了一代又一代人。
唐僧是一个绝对优秀的领导，首先他有清晰的目标，当然这个目标是观音菩萨指点的，可以拯救天下苍生，所以这个目标是得到高层授权并且理论证明是有极大收益的。也就是说唐僧给了他的团队一个非常明确的目标，而且是一个绝对正确的目标,《西游记》从头至尾一直以这个目标为主线，即使懒惰的八戒每次想到去了西天自己可以成仙成佛也是满心喜悦。
我认为一个管理目标要想取得成功必须具备以下几点：
1， 这个目标必须要得到高层认可和授...
新一轮的金融危机让许多企业主清醒认识了产业转型的必要性和迫切性，于是许多企业仓促上马快速转型惟恐落后于人。殊不知产业转型是一项非常复杂的系统工程，不可能一蹴而就。
现在谈谈产业转型常见的几个误区
误区1：买新技术就可以转型
新技术是转型非常重要的一个环节，但并不是说买了新技术就完成了转型。以三星为例，1996年底，三星举办了一场内部设计大赛来结束“设计革命年”，要求每一名设计师以一个产品模型来呈现自己对三星未来的愿景，期待这场“设计革命”能让公司实现实质性的飞跃。1996年在三星的企业内部设计大赛中脱颖而出的出色概念转而成为公司大规模...
21世纪是一个以信息技术为主导的市场瞬息万变的年代，它给所有企业带来全新的挑战，企业必须在变中求生存-适时而变，灵活应变。 企业发展策略必须由外向内，把客户需求和外部市场变化作为企业发展的源动力。客户和市场永远是企业生存的基础和第一引擎。企业必须要有敏锐的触角去快速探测市场的每一次细微波动，及时应对，灵活调整。 先进的设备和一流的人才依然重要，但不再是企业的第一竞争力。技术和品牌等无形资产以及企业的战略灵活性将是赢得市场和客户的核心优势。 现以全球最大的医疗科技公司之一美敦力公司（Medtronic）的成功为范例： 美敦力研究发现未来25年，在美国、欧洲和日本，60岁以上的人...