作者文章归档：陈社平
一年一度的车间员工培训结束了，接下来的当然就是考试了。当我拿到公司准备的考试试卷时，突然对考试的目的产生了深深的怀疑：我们是在选拔人才吗？或者是检测我们的培训效果吗？当然都不是，我们考试的目的是为了贯彻，因为学习了并不表示就掌握了。于是，我决定进行一场别开生面的考试。别开生面，当然就是与以往的不同了，不同之处在于以下几个方面：
一、考试的内容。车间员工基本上都是从事体力劳动的，也就是做具体事的，当然，工作的标准是他们必须掌握的，而且企业、车间的各项规定也是必须掌握的。这些必须掌握的，当然是必须要考试的。但那些与他们没有很直接关系的非常深奥的理论知识、他们只需...
最喜欢看书了，特别是武侠小说了，最推崇的当然就是
第一次看时年龄很小，而所有的男孩子小时候当然都喜欢打斗了。看着里面的热闹场面，真的觉得很过瘾。
几年过去之后再看，却有了另一种完全不同的感觉，里面的人物性格真是太有特色了，连游坦之这样的人物都活灵活现，当然就更不用提英雄萧峰了：心胸坦荡，恩怨分明，责任心强……实在不愧为男子汉的楷模。
长大以后又看，不由得很佩服
随着管理科学的发展，“顾客满意”这一概念越来越被企业所重视，顾客满意度的调查越来越普遍与规范，但如果没有领会“顾客满意”的深刻含义，顾客满意度的调查就会陷于形式，为企业发挥不了什么作用。对于“顾客满意”的含义我有如下见解：
一、首先应该明白“顾客满意”的适用对象，即顾客对什么满意，例如顾客是对产品的某一特性（如质量、价格等）满意，还是对整个产品满意，抑或对企业的服务满意等等。当然，企业追求的是“对企业满意”，但“企业满意”是由许多子...