【作者】安秋明，好未来领导力学院
近期学院的业务培训班非常密集，我也在思考，到底我们的培训班应该带给学员什么。我们做的这么多事情，好还是不好，到底评判的标准是什么？
对于课程来说，好还是不好，标准是学员是不是乐于回到自己的分校去复制。就像我们做业务一样，所谓的“客户满意度”其实是一个伪命题，关键是客户是如何用脚投票的。所以续报率是我们非常关键的业务指标。对于学院，有多少门课被学员带到分校复制、内化，是我们应该格外看重的。抛开业务课程，之前学院做的《乐高乐园》，今年的《项目管理》，很多分校已经做了不同程度的引进内化。如果学院业务班的课程，多些这样的标杆，说明我们真正打到了学员的需求点上。
对于培训组织来说，好还是不好，标准是学员是否愿意参与其中。课后满意度调查，其实4.5和4.6的分数区别，说明不了太多问题。在我看来，如果学员能积极参与进来，就是一个好的培训组织。比如以前我们的培训，通过积分的形式让大家参与课堂，结果常常冷热不均，有人积极，有人不积极。这一次我们通过让大家用微信朋友圈的形式发表学习体会，集赞有礼，结果绝大多数的伙伴热情的参与近来，这些来几乎都是天天“刷屏”的状态。我觉得这样的组织就是好的。学员愿意跟你玩，这是最好的评价标准。
做这样的思考，我是希望我们学院的伙伴，真的去想想我们的价值点在哪里。我们是资源的整合者，是标杆的创立者，还是影响力的散播者。做用户关心的，让用户受到触动，学院的价值就不言而喻了。