内部营销是全面营销的内容之一。什么是内部营销？宏智瑞达营销策划做以下介绍。

全面营销包括内部营销，即确保组织中每个人有适当的营销准则，尤其是高管人员。内部营销的任务是雇用、培养激励哪些能服务号顾客的员工。聪明的营销人员知道内部营销师同样重要的，有时甚至比公司外部营销更重要。在公司员工没有准备好提供优质服务之前，向顾客的承诺是毫无意义的。

内部营销发生在两个层次。一方面，各种不同的营销职能（销售人员、广告、客户服务、产品管理、市场调研）须协调工作。经常的情况是，销售人员认为产品管理者把价格定得太高或定额太高；或广告总监和品牌经理在宣传计划上不能达成一致。所有这些营销职能都应该从顾客角度来调整。下述情况高度反映了协调问题：

欧洲某大型航空公司的营销副总裁希望增加该公司的航运份额。他的战略时通过供应较好的失误、清洁的座舱和受过较好训练的机舱乘务员来增加顾客的满意程度。但是他没有权利处理这些事情。备餐部门选购食物要保持地的成本，维修部门使用清洁服务要保持地的清洁费用，而人事部门雇请人员也不考虑其是否能友善地对他人服务。因此，这些部门通常采取一种成本观点或生产观点，从而使营销副总裁在推出整合营销组合中处于窘境。

另一方面，营销需要其他部门的支持，其他部门也必须“考虑顾客”。营销部门不是全公司唯一须时时念及顾客的部门。公司上下都应该从市场的角度来思考问题。**公司在描述每个职位时总不忘从顾客的角度来看待该职位。施乐公司甚至做到，使它的各种在职人员都明白他的工作是如何同顾客有关的。**公司的工厂经理懂得，如果工厂是情节有效的，采用参观工厂这种方式将有助于向潜在顾客推销产品。**公司的会计部门只掉顾客态度倾向**公司，得益于他们对账单处理的精确性和回答顾客电话的及时性。

内部营销，增强内部实力，有效面对外部市场竞争。延伸阅读：品牌营销策划，如何有效扩大消费群体？  

来源：宏智瑞达企业管理咨询官网