（二）、感恩行动

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背景：
进入正常使用期的商品房小区，有一个关于公共维修基金如何使用的重大问题，事关小区公共区域设备设施重大维修维护以至更新升级，当前虽已引起多方面的重视，但时至今日还没有一个妥善的解决办法。据了解，北京市已经归集的住房公共维修基金已经是个天文数字，但是因为启动、审批程序极其复杂，并且需要2/3以上产权人的同意，根据新的《物权法》，不仅仅是产权面积的2/3，而且是产权人人数的2/3以上同意，动用公共维修基金对小区公共区域设施的大、中修理，升级，几乎成了一项不可能完成的任务，偌大的北京，仅有屈指可数的几笔动用公共维修基金的记录。在这种情况下，为保证老业主的居住品质，提升小区的安全系数，万通地产率先主动出资，代替公共维修基金，对万通地产参与开发或曾经开发小区的园区安全监控系统进行更新、改造或升级。这是2007年万通地产以“感恩客户”为主旨的感恩系列活动序幕，万通地产委托旗下北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司分两年实施并完成此项改造升级活动。
在最初入住时，各新新家园小区均安装了完善的安防监控系统。但由于设备运行时间长、使用频率高，加之各种不可抗拒的环境因素，导致设备特别是弱电系统出现了不同程度的故障，已经进入到需要动用公共维修基金予以全面修理甚至更新的阶段，如果不及时采取措施，将对小区的安全系数产生不利影响。
由于物业管理费用中不含公共区域设备设施大中修费用，正常情况下，该费用只能通过启动必要的程序，由业主缴纳的大中修基金支付。从入住至今，这三个项目都汇集了数百万甚至上千万元的公共维修基金，但由于公共维修基金使用的条件较高，统一业主们的意见也不容易，加上其他客观原因，及时动用公共维修基金来对安防监控系统进行升级或改造难度很大。
考虑到业主的利益，万通地产决定主动承担起对各项目安防监控系统的改造任务，以改善小区的安全管理问题。万通地产希望通过提供满足客户所需、为客户带来价值的服务，使开发商的服务更加贴近实际生活，更加贴近开发商的本业，更加贴近业主对开发商的期望。
? 感恩行动的具体内容：
2007年，万通地产二次规划之感恩行动在北京三个项目全面开展．感恩活动本着“感恩客户，提高客户满意度”的目的，分两年对万通地产开发项目的弱电安防系统进行全面的更新、改造或升级。2007年年底前完成的内容包括：
? 万泉新新家园：对安防报警主机及监控摄像机进行更新；
? 亚运新新家园：增加部分监控摄像机并对部分监控摄像机进行更新；
? 龙山新新小镇：对部分已损坏的监视摄像机彻底更换并修复部分监控录像机及电源。
2008年，公司继续投入资金对以上三个项目的安全监控系统进行改造，三个项目改造内容如下：
? 龙山新新小镇安防监控弱电改造工程：包括家庭对讲系统主机移到二期中控室；更换一期周界安防线路及红外对射头；对监控系统进行改造升级；
? 万泉新新家园有线电视监控系统更新改造工程：包括一、二期机房合并；公寓监控室更换硬盘录像机；公寓电视监控系统中摄像机升级改造；更换公寓损坏的对讲主机；更换小区红处对射线路及设备；
? 亚运新新家园有线电视监控系统更新改造工程： 包括更换并新增硬盘录像机；在园区主要位置增加16台红外监控摄像机；更换部分摄像头为红外一体摄像机；对消防系统及监控系统不间断电源检测并更换。
目前“感恩行动”已经全部完成，单绿色公司的绿色行动仍在继续。