看失败的危机管理

　　从BP石油泄漏事件看失败的危机管理

　　面对墨西哥湾石油泄漏这一突发事件，BP未能表现出跨国公司应有的水平，反应迟钝、透明度差，缺乏果断的行动和良好的交流能力，导致品牌和声誉严重受损。其种种失误值得中国企业深入反思。

　　网络时代，任何地方发生的事情都可以瞬间传遍全球。4月20日，英国石油公司（BP）在美国路易斯安那州墨西哥湾租赁的钻井平台“深水地平线”爆炸，不仅导致11名工作人员丧生，原油滚滚泄入大海，更引发了有史以来最大一场人为的环境污染灾难。

　　以一个企业管理者的眼光来审视，作为跨国公司的BP面对这一突发...

Read more

　　过去五年，“宽护城河专注指数”6.3%的回报远高于标普500指数的0.6%。有“护城河”保护的企业竞争优势突出，也更容易获得投资人的青睐。而创新和差异化则是拓宽、挖深企业“护城河”的不二法宝。

　　芯片业霸主英特尔（Intel）的公司市值（1094亿美元）被一家名声逊之一筹的竞争对手高通（Qualcomm）所超越（1110亿美元）。消息一出，不只是高科技行业华尔街甚至整个商界都为之震惊。其实，与英特尔相比，高通的销售额和利润根本就不在一个重量级上。那么其究竟是如何赢得投资者青睐的呢？答案要从股神巴菲特口中的...

Read more

　　“胜任领导”的理念将领导者的健康与企业从优秀到卓越之间划上了等号，领导者的健康成为企业可持续增长的重要因素和投资者考核企业的重要标准。众多跨国公司已在探寻通过运动处方加强领导力的奥秘。那些精明的商界领袖深知，对员工健康的关注既不是慈善活动，也不仅仅出于社会责任，企业对员工健康的投入正是对企业人力资源的再投资。

　　今年8月，我所在的迈克尔斯公司在上海、台北和深圳为亚太地区供应商举办了四场关于领导力的论坛。有意思的是，在我们以往的业务培训中，企业老总们往往率领主要业务骨干参会，这次却有更多人带来了他们的接班人—常常是在海外学成归来的儿女。更让我...

Read more

　　4月22日,周日版《纽约时报》的一篇调查报告《沃尔玛在墨西哥的大规模行贿丑闻被高层封杀》 （Vast Mexico Bribery Case Hushed Up by Wal-Mart After Top-Level Struggle）犹如一枚重磅炸弹，震撼了美国商界，其影响在网络世界里以最快的速度波及到地球的每一个角落。反应最直接了当的是股市，周一股市一开盘沃尔玛的股市就开始节节下跌，到收盘时竟然跌幅近5%！市值缩水近100亿美元，一反公司丑闻后股票在暴跌后第二天略微反弹的惯例，周二的沃尔玛股市继续下滑3%， 两天蒸发150亿美元！沃尔玛墨西哥的股票更惨，周一暴跌12%，周二继续下...

Read more

　　高科技的运用在很长一段时期内大幅提升了股市交易的效率。然而正所谓水能载舟、亦能覆舟，如今其负面效应开始显现，世界各地股市频发技术故障，不仅造成了巨大的经济损失，更重要是动摇了金融市场的根本—信心。

　　Facebook上市，纳斯达克丢脸

　　2012年5月，美国著名的社交网络公司Facebook终于在众望所归中上市。在摩根士丹利的策划下，Facebook的IPO可谓家喻户晓，妇孺皆知，不愧是一个地地道道的社交网。然而，纳斯达克证券交易所的技术故障，却让Facebook出师不利，最有悬念的IPO在一定程度上变成了最令人失望的IPO。

　　2012年5月18...

Read more

　　2012年7月3日，《华尔街日报》以“葛兰素史克认罪，接受30亿美元罚款”为标题，详细报道了制药巨头葛兰素史克（GlaxoSmithKline）因为追逐暴利违反游戏规则被处以巨额罚款一案的细节。

　　作为全球第三大、英国第一大制药商，葛兰素史克长期享有良好声誉。打开其中国官网，企业使命映入眼帘，“我们的总体追求是：让人们能够做到更多、感觉更舒服、生活更长久，从而提高人类的生活质量”。翻译得有些佶屈聱牙，但不失一个老牌英国药业巨擘的尊贵高雅。其企业使命不谈销售，不说利润，甚至不谈疾病和药品，不知道的人可能认为这是一家类似比尔与梅琳达...

Read more

　　英语中谈到剥去事物表象看到其复杂性与核心所在时，有个很生动的词叫“剥洋葱”（peel an onion），中国比较对应的成语应该是剥茧抽丝。用“剥洋葱”的方式来看美国居高不下的失业率，应该是再恰当不过的了，因为这个让经济学家再三跌掉眼镜、严重打击消费者信心并让政客们沮丧不已的“洋葱”，要比人们想象的复杂得多。遗憾的是，太多的理论和政策都从常规的思维方式来看待失业，就好比医生看到体温高就让病人挂吊瓶或吃退烧药一样，有时这不但不能治病，反倒常常贻误治疗的最佳时机，严重者甚至会导致生命危险。

　　那么，美国居高不...

Read more

　　以商人的视角考察刚刚揭开帷幕的美国总统大选,社会大环境尤其是经济大环境是“林”,总统候选人则是“树”。2012年竞选的关键不是绝对的经济指数,而是它们的走势。尽管共和党志在必夺,但经济好转苗头的初现将令奥巴马2012年卫冕胜券在握。

　　2008年大选背后的故事

　　2008年2月9日,在看完了一场民主党总统候选人奥巴马和希拉里·克林顿(现任国务卿)之间的辩论后,我在一张不干胶贴上写下了对2008年美国总统大选的预言:“奥巴马入主白宫大局已定。”当时的立论其实很简单:共和党执政8年,次贷...

Read more

　　中国入世十年，全球化浪潮中的零售业在经历巨大变化的同时不断向前发展。发展中国家的可持续增长DNA未变，本土市场不振的欧洲和美国零售企业将会对以中国为主的发展中国家发起一轮又一轮的攻坚战。本土化将成为他们在海外市场能否运营成功的关键。而未来十年，在领土保卫战中逐渐成长、壮大和成熟起来的中国本土零售商也将走出国门。

　　转眼，中国入世已经十年。这十年，同样是零售业全球化浪潮磅礴蔓延的十年，虽然其间经历了金融海啸的胡搅蛮缠，零售巨头的全球化布局仍是势不可挡。十年里，这一与消费者生活息息相关的行业经历了有史以来最大规模的一次跨越国境的扩张，这场名副其实的革命既让全世界无数传统的夫妻店被...

Read more

 漫步柏林的卡迪威商店，细品豪雅、奈斯派索、BREE、日默瓦、菲仕乐等品牌的成功之道，其对全球化大潮的敏锐捕捉、对消费者需求的细致观察、对品质的无怨追求、对创新的痴情、甘于寂寞不受蛊惑的专注，无不值得有志打造品牌的中国企业借鉴。

Read more