作者文章归档：穆麒旭

首席顾问穆麒旭老师是黑龙江穆麒旭企业管理咨询有限公司的创始人，曾远赴俄罗斯、日本、新加坡、罗马尼亚等国深造，并担任过多家国内大、中型企业集团总裁，拥有多年的企业管理经验，是一位具有丰富实战经验的管理专家。他所提出的“柔性管理学”即“理好了就不用管了”的理论精髓在国内各大企业广为应用。正式涉足咨询行业后，穆麒旭老师专注于国内中小型企业的研究，并提供专业的企业战略管理方案及多项企业诊治服务。

连锁经营要走集团化发展之路

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　　自1859年美国太平洋和大西洋茶叶公司出现之后，世界商业体系中形成了一种崭新的经营方式连锁经营。连锁经营被称为商业零售业的第三次革命，因为它把现代大工业、大生产的组织原则应用于商品流通领域，提高了协调运作能力，实现了规模经营效益。近五六年来，连锁商业在我国发展较快，迄今约有2000家连锁企业，在其它形式零售业不景气的情况下，连锁商业却能一枝独秀，销售额与效益逐步增长。然而，我们也应清醒地看到，我国连锁业的发展还不尽如人意，动作过程中还存在不少问题。本文拟从构筑连锁经营集团化的必要性、连锁商业发展中存在的问题和扩大规模经营的对策三个方面论述，从而阐明连锁经营集团化我国连锁商业发展的策略...

让“上帝”满意的“商业帝国”

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做“上帝”的感觉到底是什么？虽然商家的各种吆喝声不绝于耳，但真正让顾客体会到那种温馨、幸福和快乐的“上帝”感觉的商家又有几家？国内零售业虽然早已把口号从“为人民服务”换成“顾客就是上帝”，但经营的精髓一直没有让消费者感觉到。沃尔玛的成功给零售业提供了学习的范例。

沃尔玛值得我们学习借鉴的有很多：他们的服务文化，他们的成本管理、物流管理，还有几十年的坚韧精神，都是可以学的，也都是可以学好的。其中态度是一个关键，只要虚心地学，认真地做，真正地为客户谋利，我们与客户的伙伴关系必然会水到渠成。

沃...

“不抛弃，不放弃”的思想在企业员工管理上的应用

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07年战争男人戏“士兵突击”曾经风火一时，许三多这一人物角色现已家喻户晓，同时扮演许三多的演员王宝强因此一戏成名，甚至512汶川大地震中一些被埋的中小学生在与死神抗争时还齐声高喊“许三多”，祈盼着许三多能够从天而降。在这部戏中有这样一句经常被众多的剧中人物所提及的话：“不抛弃，不放弃”！而且这句话还贯穿在整部戏中，成为戏中最经典的一句话，这句不抛弃，不放弃，甚至就在这次的汶川大地震中也被官方多次应用，并成为激励人心，鼓舞斗志的官方语言。

“...

员工激励与企业激励机制

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全球化的市场竞争，使得企业特别关注员工的激励。一是员工是企业最重要的资源，人力资源投入的程度和效果明显影响着企业的竞争力；二是如今最剧烈的竞争是人才的竞争，人才争夺战愈演愈烈。

企业对人的有效激励，人们更多的是关注对员工的直接激励，这肯定是重要的。而企业的整体激励机制，人们关注得比较少，但这往往更带有决定性的意义。对员工的有效激励，人们似乎已经习惯于这样的模糊理论：满足员工的需求，就能够产生激励作用。真是这样吗？

员工需要更多奖金和福利。企业每每增加奖金和福利。奖金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了吗？未必。嫉妒不断，摩擦丛生。

事实上，人的行为（我们要的是有效的工作这种行为）...

企业文化的“动物世界”

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持续成长的公司，尽管战略和运营总在不断适应变化的外部世界，但始终是相对稳定的核心理念在决定其命运。这犹如动物长期形成的秉性——决定了它将怎样直面自然界的挑战。

　　在自然界，各物种所具有的活动习性是在长期的生存遭遇中形成的，“物竞天择”就意味着只承认“竞争力”。近期推出的《2007：中国企业长青文化研究报告》，就是这样一份颇有“丛林法则”、“图腾文化”的中国企业众相图。

　　该报告的特别之处，是它第一次将...

物价上涨时的薪酬策略

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大趋势来看，企业在物价飞速上涨的时候，应当为员工适当调整薪酬。但不同企业应该如何选择适合自己的调薪方式？无法提高薪酬成本的企业又有哪些对策呢？　
进入07年以来，全国的物价开始纷纷上涨，除了从没停止过上涨脚步的房价外，粮油、猪肉、煤、电、汽、水等几乎所有吃穿住行的消费品价格，都在你追我赶地上涨。国家统计局发布报告称，今年上半年中国GDP同比增长11.5%。中国经济保持如此高速增长，似乎令人找不到不“欣慰”的理由。但放眼职场，特别是对绝大多数中低收入人群来讲，却怎么也“欣慰”不起来。尽管部分人收入有所增...

挽留的不只是你的员工

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关键人才的流失给企业带来的损失是不言而喻的。关键员工一方面可能掌握着企业的某些重要资源，一旦被人挖走或辞职可能将这些资源落入竞争对手手中；另一方面，关键员工掌握着某种别人不可替代的技艺，一旦这些员工离职，企业将难以立即补缺。

那么企业如何才能留住想要辞职的关键员工呢？

挽留并不丢面子

任何漫不经心的迟疑和怠慢都会使递交辞呈的员工心灰意冷，辞职的决心更强。

在递交辞呈的人中，有一部分是铁了心要走的。他们通常已有了明确的接收单位或求职意向，随时准备离去。因此，这部分人的挽留相对困难，有时甚至毫无可能。但说些挽留的话和做些挽留的举措总比听之任之要好。即使这些话和举措只是表面的、客套的。...

民营企业发展之消除家族阴影

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中国有句古话“富不过三代”：第一代创业，第二代守业，第三代败业。麦肯锡一项关于家族企业的研究结果表明:全球范围内家族企业的平均寿命只有24年,其中只有大约30%的家族企业可以传到第二代,能够传至第三代的家族企业数量还不足总量的13%,只有5%的家族企业在三代以后还能够继续为股东创造价值。据《中国民营企业发展报告》蓝皮书统计：九成以上民企是家族企业平均寿命只有2.9年，其中有60%的民企在5年内破产，有85%的在10年内消亡。创业者自身的素质有很大的关系，同样家族企业的家族化给民营企业的发展留下阴影。

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中小企业管理之痒

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　　中小企业作为市场经济中最为活跃的主体，无论其数量、促进市场繁荣、创新方面都有诸多可圈可点之处。但是，中小企业目前的生存发展现状，以及在转化成为大型企业的效果方面，还是乏善可陈。这其中有产业政策的导向、有区域经济的协作，有对行业自身规律的把握，有企业战略的问题，有自身管理的问题。本文就中小型企业在企业规范化管理方面提出一些看法：

　　 1、管理优秀的楷模企业太少，并且不具备学习和模仿的特质。在这样的大环境中，中小企业在管理方面更多是“自主创新”，在混沌中摸索前进。

　　中国目前...

欲擒故纵——我看微软的自由作息时间制度

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微软给予每位员工的充分自由，事实上他们完全让员工自己安排作息时间。

听起来很美，是吗？

一自由来自于严格的制度

管理一群软件设计师，就像放牧一群骄傲的猫，如果缺乏有效的约束，必然是猫跑了个光光，公司随之完蛋。我们看到微软相当自由化、个人化的人才管理，但是，应该看到另一方面，微软是一个整体CMM2级，局部CMM3级的公司。试想，一个公司没有完备而严格的管理制度，如何能达到CMM2级以上？要知道在中国CMM2级以上的公司绝对是凤毛麟角。

每个财年Scrub开始前，微软的经理们都会召集手下，总结他们过去一个年度的得失，并且共同制定出下个阶段应该达到的目标。之后的一个年度，员工就把完成...

价值中国

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