零点是个知识服务型企业，而且一向以作为行业的前沿机构为自己的己任，在周期性的前卫模式与自觉转型方面一直走在前面，这是值得我们自豪的事情，也是永远值得我们有危机感的事情。这种危机感与面对危机的新构建的心态，就是我要说的创业精神。我常常在业务最好的时候有自然的警觉心理，而为未来预做铺垫与准备，在一些业务很成熟的时候而为我们的客户准备更为创新的解决方案，也鼓励更多同事时刻保持警醒与参与各类创新活动，从而为组织的发展累积持续的发展能量。这是只管做事情的中小机构，与作为国际合作机构的中国附属机构的很多机构做不到的，周期律其实是一个强大的力量，预则立不预则废。

    在知识服务的领域中，作为研究咨询者保持对于客户的心理优势依靠的是什么？实际上关键是因为专业服务而具有的方法论资源、客观地位而带来的梳理机会、借鉴其他领域新知识而在组合中形成的新知权威，所有这些在客户的心理上产生的是新知性权威而具备的说服力，因此系统、自觉、持续的接触、运用新知识，是在知识服务领域保持优势的关键。新知怎么来，超越自己知道的原来范围，积极扩展获得知识的半径，并积极地去组合与尝试新的跨界。当然，将新知转化为规范与适度标准化，则是知识性服务能规模化实现商业价值的另一重要能力。

    而新知仅仅用好为人师的方式传播就只是教师爷文化，有知识而以谦卑与频密的沟通模式来对待员工与社会各界的朋友，这意味着有话题、有耐心、有逻辑、有反思，今天硬性权力甚至说硬话而发挥作用的机会越来越少了，传统的硬权力方式导致组织的沉没成本会很高，高到不能承受，而且少数领导者的这种滥权让组织承受了更高的沉没成本。沟通是以管理者的慎重、理性、甚至委屈为前提，而以增加对于员工及资源拥有者的粘合度为目标的。

    一个成长型组织的最大局限就是领导者无法超脱出来，发挥协调、培养、结构、赋能的作用，这样他始终无法给其他人机会，也不能给自己新机会，从而让组织伴随他个人化的思路与风格沉浮。而知识型领导人始终具备在相对成熟的知识与做法转移，在这样的基础上让别人发挥出自己的特色与个性，而让自己发挥辅导传承与扩大经验应用的基础上，去探索更新更强的领域。在某种成熟上，专业化的知识让人们忽略协调性功能的作用，因而使得知识性服务组织很难适应扩大化的需要。

昨日场景：公司年度管理会成功结束。就当前经济形势与我们的业务对策与同事分享，我们将迎来业务更快发展的一年。与全国工商联老领导们餐聚。

今日小诗：

大爱

睁眼遇到满街笑脸，

阳光把无关的人事盖满，

爱就该这样快意流淌，

不分高低,

不分深浅。

本周袁氏推荐小菜：蛋包鲜蔬

打五只鸡蛋调匀，起油锅，中小火，摊成蛋皮，切成小皮块。将苦瓜一只、雪里蕻一棵、小辣椒五六只，都切成小碎片，起橄榄油锅，将辣椒、苦瓜、雪里蕻碎片先后放入，大火三分后放盐酌量，一分后盛出。以蛋皮包食。