飞机刚降落到三亚机场,胡平第一时间就把手机开机,果然有好几条未读短信,胡平正准备逐条查看,突然有个电话打进来,原来是沈阳一个老客户要货,当地一家大型超市的羊肉快要断货了,他自己的库存不够了,要胡平马上调一些货支援。那几条短信也是类似的情况。
胡平是一家肉食品加工企业的销售总监。最近天气冷了,牛羊肉的销售都很火爆,很多地方都追着他要货。因此,即使是出来度假,也不断有各地的客户打电话过来求助,什么山西某经销商要货了,什么青岛某超市缺货了,本地仓库货不够,能不能就近把济南的货调过去救救急,等等。
以前一遇到这种情况,胡平就不得不打一堆电话,向当地的销售员们了解销售情况、客户的应收账款,还要跟总部负责ERP、CRM和库存管理的同事沟通,核对市场数据,当地以及周边的库存,近期计划内的订单等等信息,全盘考虑之后,才能确定供货时间、数量和价格。而整个处理过程少则半天,多则一两天,经常搞得自己比在公司时还累。
不过,从去年开始,这种情况发生了改变。企业上了一套金和C6协同办公系统,将库存、CRM与ERP系统地整合在一起。从此以后,只要进入C6系统,他就可以实时掌握相关信息。所以 ,现在胡平只需要拿出笔记本电脑,登录进入C6系统,然后,查询最新的销售量、销售收入、库存等等信息,据此处理各种请求。不用出机场,胡平就把问题处理完了,剩下的时间,就可以专心享受三亚的海水了。
随着经营地域范围扩大,数据量激增且变化频繁,很多企业都面临着如何及时、准确管理信息的难题。像几年前那样进行人工管理显然行不通了,信息的激增不但要消耗大量的人力,也会使出错的几率大幅提高。信息化显然是解决这一问题的有效途径,像胡平的企业就在几年前上了ERP、CRM和库存管理等应用软件,确实使信息管理效率提高了很多。
但是,这样的信息化管理系统也并非十全十美,不同部门之间的信息交互就是一个问题。各个系统都自成体系,就像一个个独立王国,对库存、生产等部门内部来说,确实大大方便了工作。但对像胡平这样的销售部门来说,工作效率却并没有出现本质性的提升。因为要满足客户的大部分需求,仅仅依靠市场部门的销售数据是不够的,销售部门必须与负责ERP、CRM和库存管理系统的负责人进行大量的沟通,实时掌握各种信息,才能为客户提供全面的服务,这无疑加重了销售部门的工作负担,也影响到他们的工作效率。
各种管理系统自成体系是这一问题的根源,解决这个问题的方法,当然是整合各种管理系统,实现信息的自动流转。像胡平所在企业,就通过金和C6协同管理平台,将企业原有各个独立王国之间的壁垒打破,并统一了数据标准,实现了信息之间的顺畅流动,使各部门之间的协同工作更加方便,提高了企业内部合作效率,进而提高了综合竞争力。
例如,一线销售人员将销售订单上报,系统可以进行自动汇总和整理实时销售数据,形成精准的数据库;数据自动流转到库存部门,与库存订单进行匹配,库存充足就可以决定出货时间,库存不够则会反馈给销售部,销售部向生产部门追加订单;信息流转给生产部门后,据此计算所需物料,生产周期。而在这一系列流程中,系统都会向销售部门反馈必要的相关信息,以便为客户提供最完善的服务。
现在是一个信息的时代,及时掌握、提供全面的信息是企业致胜的关键。而信息和金钱一样,只有流动起来才能发挥它的作用,而流动的前提就是打破阻碍信息流动的壁垒。近年来,依靠整合平台实现信息流动渐渐成为一种共识,毫无疑问,像胡平所在企业这样,通过C6打破各个独立王国让信息“动起来”,受益的绝不仅仅是他以及他所在的销售部门,企业和客户才是最大的受益者。
解决方案:C6协同平台让信息“动起来”
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