从细节看业务能力2


管理笔记回忆(看官注意,背景是在我的广告公司里面)

2008729星期二

 

 (上面故事的后续)

2008731星期四...早会分享案例了。8:30~9:15,跟大家分享小敏-SG策划美机网站的案例了。SG在中间解释他在此工作中的思考:“我以为WYZ(对应的担当设计师)以前做了那么多网站设计,具体的策划内容是不需要的(所以我在网站规划树形图中没有对细节进行规划……)”。我说:“你‘以为’能代表你跟WYZ(设计师)沟通过吗?他真的能代替你做具体规划吗?(还少问了一句:是设计师WYZ先清楚客户的要求还是你先清楚的?)……等靠要的思想是没有专业可讲的……你凭什么拿出工作成果、效率?凭什么显得自己专业?凭什么混饭吃?(站在自己岗位上,面对协作同事和客户,只有你考虑仔细了,别人才好配合)”......

......推动不下去?

小敏就美机网站建设(之前我们公司与美机公司接触时,美机提出对网站提升的需求)向我提出了她的亮点构想,就是应该在其网站中加入他们企业的内部杂志的内容等等,我认为小敏这样做很好(之前我表扬过她的这个主动动脑的进步)。随后向我提出,美机网站的规划卡在那里推不下去了,小敏说原因是策划经理SG说这个规划应该由小敏做云云。我一听,心里就火了,心想SG怎么学会人浮于事了。我马上提出教小敏自己动手学规划(让小敏变得强一些,让SG们心服口服),小敏把SG也叫了,我想这样也好,如果SG不知道这活怎么做,现在就教。我刚把规划图画了一个头,SG就递给我一张他手画的规划图。我立即就明白了,小敏所谓推不下去,是因为SG画了规划图后,小敏对着规划图不知道接下来做什么。其中的核心原因是,SG画的规划图只是把客户传来的线性内容需求变成一个树形图,树形图的最末端(就是最细层次的“树枝”和“树叶”,这个不用再给各位看官解释了吧?!都是研究管理的),根本没有描述页面数量、页面功能、每个页面具体的内容安排构想等等操作细节(我也不是网页规划师或者设计师,但是其中的思考和管理逻辑总不会一点也想不到吧?),这张图看上去是做工作了,但是拿到谁的手里谁也不知道下一步该做什么。我放下笔,把这个分析讲给两个人,并强调:第一,做规划要有构想细节,否则没有指导性,项目就推不下去(比如设计师看了后都不知道该怎么做才是达标的、及格的);第二,规划中的构想细节,需要项目主导人(小敏)事先提出客户的硬性要求和项目主导人自己的想法,然后引发主导人和策划人员、设计师的讨论,结果才有一个可指导的规划,这个规划再由设计师提出进一步的评价和建议,最后形成提案稿进入内审。第三,我们公司坚决反对“人浮于事”的工作态度,专业人士在做自己的工作“模块”中会主动多想、多做的,这样专业协作部门的人员会觉得对接起来快速、舒服,人家心理才佩服你......