第一节 人力资源管理的任务与过程

一、人力资源管理的特点和任务

人力资源管理是从传统的人事管理发展而来的。传统的人事管理把人看作是与物质资料没什么两样的简单生产要素——劳动力，而人力资源管理是将人视为生产经营中的一种特殊的和宝贵的资源，认为人不仅只是一种为企业提供劳动力的“手段”，而应是工作的“目的”本身。将这种“以人为本”的价值观转化为实际管理行动，尽可能把组织目标与员工个人的发展目标有机地结合起来，就形成人力资源管理的独特的理论和方法。

<故事8-1>日立“鹊桥”

日本日立公司没有将员工仅仅看成赚钱的工具，它同时也将员工作为服务的

对象。日立公司的人力资源部为了帮助员工解决婚姻问题，专门成立了一些名叫“鹊桥”的婚姻介绍所。“鹊桥”总部设在东京日立保险公司大厦八楼，田中就是在这里找到了他心爱的姑娘、建立了幸福家庭的。

田中刚进公司。便在同事的鼓动下，把学历、爱好、家庭背景、身高、体重等资料输入“鹊桥”电脑网络，递上求偶电话书以后，便有权调阅电脑档案。你可以利用休息日坐在沙发上慢慢地、仔细地翻阅这些档案，直到找到满意的对象为止。一旦他（或她）被选中，联系人便会将你的一切资料案给他（她），如他（她）同意见面，公司会安排你们约会，约会后双方要向联系人报告对对方的看法。

终于有一天，通在日立公司档接线员的富泽惠子从电脑上走下来，走进了田中的生活。他俩的第一次约会，是在离办公室不远的一家餐厅里，一顿饭大约吃了4个小时。不到一年，他们便结婚了，婚礼是由日立公司“月下老”操办的，而来宾中70%都是田中夫妇的同事。现在田中已成为工程师，他为日立工作已近12年了，对他来说，公司就是他的家。

人力资源管理的核心任务有两个：一是激发员工的奉献精神，解决员工愿不愿意去做事的问题；而事培养和发展员工的能力，解决员工能不能做事的问题。在竞争日趋激烈的时代，对员工工作积极性和工作能力的双重要求比以为任何时候都要多，因而人力资源管理的任务就更为突出。

<故事8-2>台塑集团的人力资源管理

新进入“台塑”集团的大学生（包括老总王永庆的嫡关系属），都必须到工厂进行定期培训。它们被安排在艰苦的工作岗位上锻炼，经过一段时间的工作，各人的才能得到充分表现后，“台塑”集团再根据个人具体能力，分配给他们最适当的工作，在工作中，若发现员工有不适合职位的，给予迅速调钎，以发挥其特长。

这种办法一是能培养员工的能力，克服大学生眼高手低的毛病；二是大学生在基层工作一段时间后，才能体会到其中的辛苦，以后到了管理岗位才会有个比较，从而激发出奉献精神。

二、人力资源管理的基本过程

1、确定而后选聘有能力的员工

<故事8-4>刘备选孔明的6个步骤

首先，工作需求。刘备当时虽有关、张、赵几员大将，但缺少军师要有象管仲、乐毅、占望、张良那样的经天维地之才，用今天的话说，要德、才兼备。

第三步，确定对象。刘备选孔明是根据隐土水镜和军师徐蔗的介绍。水镜先说：“伏龙、凤邹，两人得一，可安天下。”伏龙就是孔明。徐蔗的介绍就得更清楚、更恳切了，不但一再说孔明是“绝代奇才”，而且连孔明的出身、经历和社会关系都作了介绍。现在的条件就更优越了，可以通过组织推荐和个人自荐。