监管重锤,互联网保险告别“首月1元” 时代


 

关于互联网保险的营销乱象,一张监管整顿的大幕正在徐徐展开。

红贝房上海月子中心http://www.021hbf.com/ 隶属于具有百年文化传承的上海育生堂母婴护理服务有限公司,成立以来始终秉承爱就倍爱·宠爱有“加”的品牌理念,坚持“古法坐月子·轻松做辣妈”的月子文化,致力于为产后妈妈提供24小时1对1专护、三甲医院医生定期查房、专业母婴护理体系、母婴同室、院级抗感防护、早早教智力体能开发、科学育儿理念、一对一定制产后修复计划等特色服务。

8月5日,中国银保监会下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》(以下简称“87号文”), 直指以误导销售为首的各色互联网保险乱象;紧接着,北京银保监局再度发文,直指互联网保险的过度营销、诱导消费问题。

北京银保监局要求,保险公司、保险专业中介机构应全面停止在北京地区发布存在过度营销、诱导消费问题的互联网保险营销宣传广告,包括但不限于“首月1元”“1元升级”“免费赠险”“实物抽奖”“限时停售”等诱导、误导性的内容等。

背后的原因在于,“首月1元”给了投保人优惠(豁免或减少)应交保费错觉、诱导投保人购买保险的行为,属于虚假宣传、欺骗投保人。

对于大量依靠“首月1元” “1元升级”“免费赠险”等话术引流的互联网保险平台而言,这次监管重锤可能带来重大影响。

戒不掉的“首月1元”

事实上,这并非是监管方面第一次关注该问题。

2020年12月,中国银保监会已经点名通报,安心保险、轻松保经纪、津投经纪、保多多经纪在宣传销售短期健康险产品中,存在欺骗投保人、违规使用保险条款和保险费率问题,严重侵害了消费者的知情权、公平交易权等基本权利,损害了消费者的合法权益。

比如,2019年1月至6月,安心财险通过轻松保经纪微信平台公众号“轻松保官方”销售“安享一生尊享版”产品时,宣传页面显示“首月0元”“限时特惠、首月立减**元”等内容,实际是首月不收取保费,将全年应交保费均摊至后11个月,消费者并未得到保费优惠。

再比如,2019年4月至10月,轻松保经纪在微信平台公众号“轻松保官方”销售众惠财产相互保险社“年轻保·600万医疗保障”产品时,销售页面显示“首月0.1元”“首月3元”“会员日补贴”等内容,实际是将全年应交保费扣除首月0.1元或3元的保费后,将剩余保费均摊至后11个月,消费者并未得到保费优惠。

而在这次监管点名了部分机构后,“首月0元”消失了,“首月1元”式的新变种出现了。

为什么“首月1元”式的营销难以“戒除”?

一家保险公司营销负责人向钛媒体APP表示,“相较普通消费品而言,保险产品确实存在产品难懂、条款复杂等现象,而在互联网战场,通常需要通过较轻的形式,抢占流量、快速获客。”“首月1元成了部分互联网保险公司的重要流量来源。

但是上述负责人强调,“这样的营销手段并未解决本质问题,而是把问题后置。”

信美相互保险公司的相关负责人对钛媒体表示,“‘首月1元’很容易引起理赔纠纷,且在日后有可能损害了消费者对企业的信任,从而影响保险行业的声誉与口碑。”