于斐老师谈：中小企业2022年如何修炼内功引爆市场？（四）

过去，我们的企业把用户抽象化，每个用户都是数字；未来，我们的企业必须把用户具象化，每个用户都是故事。

互联网时代，市场已不再是企业将产品交付给消费者的场所，而是双方互动的价值创造之地。

因此，要及时捕捉消费者心理导向，抓住消费者特有的需求变化，赋予商品人格化的理念，在其中注入某种情感、审美思想和文化品位，以凸现商品的人文价值和服务内涵，凭借感情的力量打动消费者，激发其潜在的消费欲望，最终实现占领消费市场的目的。

德鲁克说过：如果企业不为未来做准备，就要为出局做准备。

著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师在清华大学讲课时指出，品牌营销的关键在于互动和参与，互联网时代就要跳出传统模式红利娇宠，在共享、共鸣、共振、共情中吸引用户。

最高级的营销，不是建立庞大的营销网络，而是把企业的价值个性和资源优势，经过精准的营销深加工手段，智造成围绕需求生活方式展开的品牌故事，并放进品牌建设中去，把无形的营销网络铺建到社会公众心里，把品牌形象输送到消费者心智。

中小企业首要问题便是了解用户的需求和痛点，即为用户提供“量身定做”和“情感共鸣”的产品和服务，当然，也只有那些真正理解了用户的企业才能做到良好的运营。

现在，市场烽烟四起，企业生命周期被严重压缩，如何才能延缓企业的衰亡期？

服务产品化将是重要的趋势，只有通过技术化、产品化、场景化的工作，提升营销管理的效率是提升企业商业价值的基础。

数字化生存时代，市场变化对企业的影响是全方位的。

提升格局和效率，满足不同层次客户的个性化需求，将盈利模式由单纯的产品运营环节，向更高附加值的价值链服务模式转变，如此方能提高客户粘性，获得最优市场红利！

数字化媒体使人际沟通和生活方式，越来越呈现出碎片化、娱乐化、兴趣化。这将导致未来的消费者会变得越来越以自我为中心，越来越关注消费过程为自身所带来的利益和价值。

为此，一定要重视用户的主导作用，首要问题便是了解用户的需求和痛点，即为用户提供“量身定做”和“情感共鸣”的产品和服务，营销传播过程要有趣味性、有话题感、人格化和仪式感……结合新4C法则，落地企业实践。

即通过 “场景”和“内容”让品牌人格化，使企业区别于其它品牌，更容易吸引消费者。

接下来，企业可以从品牌人格化角度出发，打造一个属于自己的私域流量池，持续输出话题内容和交互变现，不断自动裂变跟进扩散……通过“社群”和“连接”实现社交媒体营销的传播。当然，也只有那些真正理解了用户的企业，才能做到良好的运营。

遗憾的是，在产品高度同质化的今天，在产业转型的临界点上，发现有不少企业更专注于提供更好的产品和服务，而非聚焦于对消费者心智资源的争夺，这其实是最典型的短视。

事实上，企业经营中的各种疑难杂症并不可怕！

可怕的是思维僵化和固化！

“沿着旧地图，一定找不到新大陆”。工业时代会关心价格(交易价位)，通常判断的是成本、规模与利润三者的关系。

消费者如果觉得划算就购买，反之就拒绝购买。

但数字时代，人们核心关注的是使用价值，回归到最本质的需求上，不再为其他的东西支付。

工业时代大家看到的是大众市场，而数字时代就是围绕一个人做到极致，看到的是细分市场。

由此可见，不一样的数字时代，战略思维逻辑也是不一样的。

任正非曾对研发团队提出，企业活不下去就没有未来，华为的价值评价体系要改变过去仅以技术为导向的评价，大家都要以商业成功为导向。高端手机若以技术为导向，赚不了钱，那你们的高端是没有价值的，过不了三个月，高端就成低端了。如果只试探着科研，我们不反对，但是你们若要做成一个产品，需要别的业务来补贴，我认为有必要在策略上好好分析。