缺乏经验的销售人员总是在与客户的交谈之中处于被动，不明不白的失去了客户，而且不知道问题出在哪里。所以从事销售工作，我们必须学会鉴别客户所说的话的真假。也要知道应该如何去应对这些客户的"假话"

【1】 “我说了算”

在客户接到你的电话要寻找相关项目的负责人的时候，对方或许是出于比较忙或者是别的什么原因？让其他人员来代替他先进行了解。我们要清楚究竟是谁说了算。尽量的直接负责人进行交谈。

【2】 “有兴趣，先发文档”

在我们拨通对方的电话时，对方可能不会直接拒绝，所以采用这样的一种婉拒的方式。如果我们把文档发过去，还有可能对方连看都不会看。所以我们还是要尽量的争取吸引对方的注意力，可以面谈。

【3】 “取决于价格”

有的时候客户为了一个低的价格买进产品，会用价格谈判，如果价格高的话就不买了。对于这样的话，我们一定要有一个清楚的了解。往往一个公司如果真的很满意你的产品的话，并不会轻微的价格浮动。

【4】 “接下来的一段时间很忙”

如果产品对客户具有一定的吸引力，那么即使再忙，也一定可以抽出时间进一步了解的。所以当听到客户说“接下来的两周内我都没有时间”之类的话时，一定不要轻易地就相信，要去探究清楚更深层次的原因，最后也一定要再约一个清楚地时间。

【5】 “都没问题”

我们经常会遇到客户什么方面都没有问题，但是就是没有签下订单。这时候我们依然不能掉以轻心，只要最后的交易还没有完成，总会有各种各样的问题出现。所以不要轻信客户，什么都没有问题的话，也要保持警醒，做好准备工作，尽快的促成交易。