微软：知识管理八策（一）
1、构建内网，凝聚智产
核心竞争力具有延展性，它能够同时应用于多个不同的任务，使企业能在较大范围内满足内部或外部的各种需要。在微软的发展中，知识管理这一具有强大优势的核心竞争力首先在企业的内部管理上发挥了重大作用。
1995年，微软信息服务小组开始实施内部网项目，目的是创建一个可以容纳大量文档、市场调查数据、各种研究结果的资源中心，以便在整个公司内部方便地获取，解决资源共享问题，提高工作效率。
这个项目成功实施的一个前提就是要得到各产品小组的帮助，因此在项目开始实施时，内部网项目小组首先把这一计划的重要性让微软公司各个产品小组的主管理解，从而能够让他们调来自己小组的成员来参与此项目。
要建立内部网就必须要开发合适的、最有用的分类目录以帮助公司内部查询信息。为达到这一目的，内部网项目组通过一个关联度测试，关联度测试的主要做法是向一定的员工发放目录卡片，每张卡片上都有关于某个产品、某个事件、员工福利等方面的信息，公司每个人都将能在内部网上找到这些信息。然后他们让每一位被测者将这些卡片分拣成有意义的积累。通过关联度测试分析了其中出现的共同类别，并以此为基础，将内部网上的信息进行分类。同时，这个操作方式也不断演变，小组也一直在密切关注内部网的使用，以发现人们在使用内部网时可能出现的新情况。
1995年的网络技术还在初步发展阶段，微软作为一个新兴的知识型企业，能将这种技术应用到公司的内部管理上，本身就形成了一种不可替代的优势。
在建立内部网时，与微软公司有关的主要竞争者、合作伙伴以及与公司利益相关的公司的信息对财务部门、销售经理、产品管理以及程序设计员等部门的很多人都是需要的，具体来说，这是一个公司的情报竞争系统，也是企业赢得竞争力的关键所在，因此必须实现对这些信息的有效管理。最终，微软通过建立一种“动态数据模式”的方法，解决了这一问题。“动态数据模式”就是建立一个新的Web页，代表一个原点，横轴是有关这些公司的各类信息，纵轴使公司竞争对手的公司。然后将各类适当的资源连接到横轴、纵轴的节点上。为了不必将信息手工更新，而且可以随时获取，微软订阅了道琼斯（Dow Jones）动态信息，这样就能够把竞争对手公司直接与有关资源相连，也可以使用户通过简单的内部网浏览，轻松拿到某个公司的概要介绍和背景以及各种新闻资料，高级用户还可以得到有关财务、销售和市场的情况。