天一温泉度假村经营的初步构想
近日参观了天一国际温泉度假村，感触颇深。不知为何温泉区建筑装饰凸显传统的客家风貌，酒店建筑的外观装饰却为流行的“巴厘”风格，反差之大直接导致整体性、协调性的损弱。
其次是温泉主题平淡或大众化，与现今广东、福建盛行的“东南亚”温泉内涵大同小异。在远离中心城市的风景区开发经营温泉旅游，其基本客源与效益应来自于广大商旅游客，因此充分挖掘当地客家文化精髓，精诚打造闽西客家特色的主题温泉度假景区显得尤为重要。故撰写《天一温泉度假村经营的初步设想》以供参考。
天一温泉度假村位于国家4A级旅游区——福建连城冠豸山景区。依山傍水、环境幽雅，是闽粤赣三省唯一坐落于著名景区的客家园林式主题温泉旅游度假酒店；系厦门华荣泰实业有限公司旗下第一家大型综合性温泉养生、休闲度假相融合的旅游企业。
天一温泉度假村主要由“度假公寓、私家别墅、酒店会所、会议中心、温泉公园、体育公园”等项目组合而成；紧邻205国道，距永武高速公路5公里，冠豸山机场7公里，朋口火车站25公里；交通便捷通畅，区位优势突显。建议未来经提升优化组合的“度假村”愿景：
酒店规模宏大，建筑设计大胆，舒适而精致的竹藤家具，粗糙而有趣的石砌墙面；凭借客家传统建筑的造型语言“青砖灰瓦、挑廊挂柱、高低错落、以露引涵”，形成古朴高雅的典型客家山水风貌；亭阁楼榭廊桥书院等小品布局得体于自然，融汇于山林，具有超强的视觉震撼力。
放眼四周，但见“小桥流水、湖光山色、生物多样、风景如画”；“梅、榕、樟、竹”等本土野生植物营造出无穷的山林景致。客家民俗风情园里的微缩景观“永定土楼、梅州围屋、培田民居、四堡印刷、姑田造纸……比比皆是”；“建筑工艺、风水地理、衣食住行、婚俗礼仪、节日喜庆、生产交通、百业用品”等客家民俗趣味雕塑与精品文物令人目不暇接、叹为观止致流连忘返。
忽闻古筝声声，琴音袅袅，原是几位妙龄客家女在悠扬的山歌声中焚香演绎极具客家特色的擂茶茶道，一曲曲天籁之音将游者引向缥缈虚无的境界；“芋子包、珍珠丸、九焖头”等风味小吃见证垂涎欲滴；遥望群山，坐看流泉，一碗客家擂茶入口，真乃“茶不醉人人自醉”。
健康无价，药泉有情。数十个造型各一或方或圆的石砌汤屋和茅草瓦房奉献着两大别样主题：药泉与茶泉。采用山涧中草药按比例浸入温泉水磺化分解、名医把脉、辩症泡浴。神奇的草药与山茶等温泉浴有效促进血液循环，加速新陈代谢，改善脏腑功能，体验者置身其间各得其所，好一幅人与自然生息与共的原生画卷。
这里的每一块石头，每一片砖瓦，每一滴清泉，每一处细微的雕琢修葺都蕴藏着客家文化历史的记忆，造就和丰富了天一温泉独一无二的客家温泉旅游休闲度假内涵。这种巧妙地将客家民系传统建筑与现代化设施融为一体，客家民俗文化与自然景观集于一身，以浓郁的乡土气息延续着悠久的客家文脉；让人们在享受高端服务的同时，零距离地感受客家文化的博大精深。“那是一种对于遥远文化的渴慕，对于感官欢愉的欲求，对于创意及优雅生活的激赏”。
天一温泉度假村以接纳中高端散客、团游和会议为己任。游人大多见识多广、素质高雅，崇尚返朴归真，回归大自然的生活理念，故提取和彰显客家元素特别重要。天一温泉将与“桃源洞、龙硿洞、冠豸山、九鹏溪、古田会址、永定土楼”等周边景区及各大旅行社资源互补、相互依存、发展共赢。建立长期稳定的战略合作伙伴关系；互通情报、强强连手，合力提高核心竞争能力，塑造天一温泉知名品牌并将推广与促销达到最大预期值，开创温泉成功之旅的新局面。
与此同时，满足游人“求新、求异、求知、求乐、求福”的心理需求。极个性化的客家温泉旅游主题将给游人带来崭新的休闲体验，使广大商旅游客因迷恋而追随，因梦境而重复，从而实现经营的溢出价值。
一个优秀的企业必须有自己独特的企业文化，否则难以持续稳定的发展。新生企业探索实践的周期不宜过长，倘若骨干成员进出频繁，势必导致“学习”成本攀升，亦制约企业快速稳健的发展，教训颇多。当前温泉旅游地产业方兴未艾，越来越多的顶级温泉旅游地产业项目的诞生，需要大量能够独挡一面的高级经营管理人才。
眼下天一温泉缺少一位懂得“景区、酒店和温泉”三位一体的企业领头羊，既有超前理论基础又有丰富实践经验的综合性经营管理者。天一温泉将切实引进企业经营高级“将帅”，营造中国特色的“事业留人，环境留人，制度留人，感情留人”等旅游企业的文化氛围，把吸纳各部精英和稳定人力资源始终放在首要位置。
不言而喻，“团队的凝聚力，执行能力，竞争意识和高度市场化将构成具有绝对竞争力的企业文化”。光明的企业前景，优雅的人文环境，完善的工作机制，平等的人格尊严，将激励来自五湖四海的有识精英为天一温泉度假村在市场竞争中实现资本最大程度的增值而勇挑重担。
高起点规划、高质量建设、高效益经营、高水平管理的天一温泉度假村，以打造国际五星级温泉酒店与国家4A级旅游度假区为最终目标；以客家文化、温泉文化、山水文化、园林文化为依托，关注与重视环境的生态性和观赏性；组织研讨、精心策划“生态观光、休闲度假、客家美食、科学养生”等系列温泉旅游附加产品。度假区主要定位标准如下：
一、 主题定位：
坐落于著名旅游风景区的客家原生态园林式主题温泉。
二、 形象定位：
游生态园林、观民俗精粹；沐天一温泉、品客家美食。
三、 目标定位：
申创国家五星级温泉酒店；申创国家4A级旅游度假区。
四、 功能定位：
1、 天一酒店：度假公寓、私家别墅、酒店会所、会议中心；
2、 天一温泉：露天汤池、居家汤屋、四合汤院、温泉SPA；
3、 天一园林：微缩景观、民俗风情、山歌演绎、特色小吃。
五、 市场定位：
1、 基础市场：龙岩、三明、厦门、漳州、泉州等周边城市的商
旅散客及企事业单位的中高端团队、会议；
2、 核心市场：福州、莆田、南平、宁德、梅州、潮州、汕头、赣
州、上海等城市旅游行商组织招徕的团队；
3、 机会市场：以广州为中心的珠三角；以上海为中心的长三角；
以及香港、澳门、台湾和“东南亚”的团队。
我们深信：在厦门华荣泰实业公司的主导下，天一国际温泉将成为一个集“观赏性、舒适性、知识性、趣味性、艺术性”为一体的全新概念的高品质客家温泉旅游度假企业，成为福建温泉旅游市场的新主体。
张建平 2011/9/30
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