民生是和谐稳定之本，民心稳定是最根本的稳定。全省公安机关要坚持“民生警务”理念，把保障民生、改善民生、服务民生作为公安工作的出发点和落脚点，积极主动地为人民群众提供优质高效的服务，让人民群众切实感受到公安机关管理更热心、办事更方便、服务更快捷、态度更和蔼。

     ——省长助理、省公安厅厅长刘杰

    下山窝解民难，心与心之间无隔断

   

“你家里有几口人？”、“孩子多大了？”“平时主要靠什么挣钱？”、“种地收入够家庭开支吗？”“有老人吗？还能自己照顾自己吗？”……

一连串关切的问候，一句句真情的关怀，让兴县蔡家崖村41岁的农民白锦山心里暖洋洋的。

5月26日晚上，省长助理、省公安厅厅长刘杰同志轻车简从，来到了白锦山家，不但和他一家人聊了一宿暖心窝的家常话，还在他家的土炕上住了一个晚上。离开前，刘杰同志亲自付给白锦山住宿费、餐费100元，感谢他一家人的热情接待。

……

26日下午，刘杰同志一行深入到蔡家崖村的农家炕头和田间地头，同村民乡亲亲切交谈，详细了解村民的收入情况以及生产、生活中遇到的困难，就实现农民增收的办法作了认真细致的调研。

蔡家崖村68岁的村民温二油，家里有他和老伴、儿子儿媳和两个孙子共六口人。在省公安厅的扶贫支持下，儿子儿媳一边种地一边养猪，一家人的日子开始红火起来。他感激地说：“扶贫不是成捆给你钱，是给咱启动资金和支持，让你把生活过得更好。没有省里公安的支持，我家也养不起猪；更不可能今年又养了四只羊，养的猪羊成了群，咱的小日子就过得舒坦了。”

为了真正做到“访民情、知民意、解民事，”省公安厅党委副书记、常务副厅长成振林，省公安厅党委副书记、副厅长李玉生，省公安厅党委委员、副厅长雷党辰，省公安厅党委委员、副厅长边智慧，省公安厅党委委员、副厅长张立刚，省公安厅党委委员、纪委书记周培斌，省公安厅党委委员、副厅长李喜春，省公安厅党委委员、副厅长段绪忠，省公安厅党委委员、副巡视员、装财处处长贾继武，先后20余次深入吕梁山区蔡家崖乡的山村窝铺为当地老百姓办实事解决困难。 

两年多来，省公安厅领导在蔡家崖乡结对32个困难户帮扶资金67200元，送来慰问金11970元；为该乡争取到170万元的生态流域综合治理项目、50万元的道路建设项目、20万元的养猪项目、10万元的核桃经济林项目；519600元的深井项目解决了山庄窝铺的吃水问题……还为这里的学生们带来了50台电脑、10台电视机和漂亮的学习用具……

           上广场看镜头，面对面公开承诺办

“我女儿和我一个户口，都在村里，我想分开该怎么办？”

“她住在什么地方？”“泰安小区。”

“她有房产证吗？”“有。”

“有了房产证就绝对没有问题。你到滨河派出所，让你女儿拿上房产证，直接把户迁到莲花派出所。你记个电话，跟民警说清楚只是从你的户口本上迁到她的住址上。有问题再给我打电话。”

 3月21日，吕梁世纪广场。上千名群众聚集在这里，参加了吕梁市公安局首创举行的“开门评警”活动。

 愁了好几个月的事情，没想到十多分钟就有了着落。“这个让老百姓说实话的活动，好！民警也这么热情。这事真落实了就更好了。接待我的领导还让我留了他电话，办不了让给他打电话呢。”提出那个问题的刘斌高兴地说。

 

“我希望公安部门能够惩治广场、公园的盗窃行为”，“我希望公安部门能够进一步加大对贩卖儿童的打击力度”，“我希望交警部门好好治理摩托车、自行车闯红灯行为”……这样地老百姓的希望和心声，也通过公开承诺落实到了广大民警的行动中。

这样“敞开门做亲民公安，听民声干民生警务”，在吕梁这个红色老区的带动下，在全省遍地盛开了幸福花。

5月29日上午，沁水县城树理文化广场，骄阳似火，但400余名沁水百姓仍然顶着烈日和广大民警“对阵”，进行着意见和建议的沟通。有问题你说话，你来问、我来答；你挑刺、我承诺、有问题我担责。

    在最热烈的“挑刺”环节，沁水县张村乡冯村村民李玉雷对刑警队领导的答复仍然不满意，大声叫嚷着连续责问：“警察为啥不抓坏人？”

    “警察不抓坏人？”这一不全面的信息顿时将现场群众的情绪激发起来，群众开始议论纷纷。

    沁水县公安局局长苗晋军沉着地站了起来当场表态：“我将亲自督促案件查处工作，像这种打击报复的案件不处理好，我们不破案，决不收兵。”

    顷刻之间，那纷纷的议论变成了经久不息的热烈掌声。

……

沁水县公安局在面对当地电视台全程录播的镜头，走上广场，与群众面对面、心贴心地交流，取得了良好的社会效果。

              第三方来调查，老百姓最有评判权

    “民警行不行，群众说了算”。为了加大民意在工作考核中的权重，从2012年11月30日至2013年1月20日，山西省公安厅在山西政府机关中首开先河，通过山西省社情民意调查中心借助国际上公认的计算机辅助电话访问系统，按照11个市所辖的119个县(市、区)，根据常住人口比例、经济发展状况等因素，分别对各地居住一年以上、年龄在18周岁以上的城乡居民进行了群众安全感和满意度调查。

　　据了解，此次山西省社情民意调查中心调查了25990个群众样本，涉及社会治安状况、公安队伍公正执法、整体形象、服务群众、民警清正廉洁、警民关系等方面，实行随机抽样调查。山西省公安厅将调查结果计入市级公安机关综合考评年度总分。

在此次调查中，综合排名前三名的长治市公安局等4个市级公安机关、综合排名前十名的陵川县公安局等10个县级公安机关、综合排名第一名的大宁县公安局等8个县级公安机关，分别记集体三等功以资鼓励。

令人欣慰的是，据山西省统计局社情民意随机抽样调查显示，2013年全省公共安全感同比上升1.67%，人民群众对公安机关满意度同比上升1.65%。

吕梁市兴县蔡家崖乡中心校四所小学的的学生，在6月5日写给刘杰厅长的感谢信中说：

从学会说话、学会唱歌的那一天起，妈妈就教我们唱着一支歌“我在马路边，捡到一分钱，把它交给民警叔叔手里边”，在我们幼小的心灵里，早已产生了对人民警察的敬佩之情。今天，我们稍稍长大了，我们更懂得了，人民警察是正义和力量的象征，我们多么渴望长大了能做一名光荣的人民警察。

刘爷爷，我们知道您很忙，但我们有一个小小的请求，希望您在百忙中抽时间再回老区走一走，看一看，特别期盼您能到我们的家里做客，到时候哪怕为您端上一杯热水，您能喝上一口我们也就心安了……

 

                                        本报记者   费建法    2014 .6.17