企业人事管理，建立有效的关键绩效指标需满足一下特征：

　　1、关键绩效考核指标必须是具体的、可衡量的、可达到的，并且有明确的时间特征;

　　2、员工绩效考核指标的设计是基于企业的发展战略与流程，而非职位的功能;

　　3、保证员工的绩效与内外部客户的价值相连接，共同为实现客户的价值服务;

　　4、将员工的工作于企业愿景、战略相结合，层层分解，层层支持，使部门绩效、个人绩效与企业的整体效益直接挂钩。

　　Q公司是一家著名的高科技公司，曾做关键绩效指标，希望以此进行绩效考核。可是该公司从来没有实施过。因为该公司觉得实施起来十分困难，或者根本就没有办法实施。经过分析发现，原来该公司有6各部门，每个部门至少有七八个关键绩效指标，每个部门的工作性质都不一样。这样，至少有50个考核指标。后来，一位得道分析结果的高层管理者说：“当然，如果用50个绩效考核指标来考核，我认为没有实施也是一件值得庆幸的事情。虽然没有实施关键绩效指标，至少我们没有因这50个指标而扰乱了目前运行还比较稳定的部门工作。”

　　案例中Q公司是一家管理方面受业界称誉的公司，但在绩效考核指标设计方面没有很好的方法。虽然很多企业都声称自己的绩效考核指标体系，但如果不能很好的解决绩效指标设计的问题，即抓住绩效指标的“关键”，绩效考核甚至绩效管理对企业绩效提升的支持作用应该是非常有限的。

　　关键点绩效考核管理，绩效考核方案，量身定制，辅助指导实施落地生效，创造价值，拒绝空谈。

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