圣诞节武汉中北超市购物添烦恼

-----我在首义路中北超市购物楼上楼下两次交费的实际感受！

汪华斌

昨天下午2点多钟由于没有什么事，所以我就到首义路中北超市购物；因为我知道平安夜是年轻人的世界，所以提前享受圣诞节的购物快乐。由于想买衣服，所以我就上了超市二楼；当我看中一款衣服时，这平时都能降价的衣服却拒绝降价；原来是统一在柜台领取购物券，这就相当于在圣诞节的促销。只是因为衣服需要在二楼交钱，因为要凭发票拿衣服。我兴冲冲地来到交钱处，前面只有三个人；而且还有一个人正在办理。我想这应该很快吧，因为二楼只有这里唯一的收钱处。

然而我的理想被彻底打破了，因为正在办理业务的就是超市里面的工作人员；她们手拿计算器，一边计算方法一边再到柜台拿商品。原来她们是计算最佳的折扣，所以一个人办理了二十分钟还没有办完。这时的我发脾气了，说既然这么难办就应该多设几个窗口；更重要的是你们内部的人不应该与我们抢窗口办理，因为这样办一天能办理几个人；现在可是越来越多的人呀。然而这里的服务人员就是修养好，你再发脾气也不能提高她们的办事效率；因为她们还是那么慢吞吞地办理。后来是等了三十五分钟，前面排队的人见我只有一件衣服；就要我在她前面办。即使这样我在二楼仅仅就因为交一件衣服的钱而耽误我四十分钟，你说我这次购物能快乐吗？

虽然不快乐，但为了兑现购物券；我还是不得不在一楼重新采购。等我采购了几百元的物质后，我又到一楼超市收钱处交钱了。虽然这时还不到三点半，但这里购物的人却特别多；因为每个出口前都排起了长龙。本来在二楼就不舒服，现在更加烦恼；当时真想把东西放下走，却又舍不得这几十元的购物券；因为明天就过期。没有办法，我只能耐心地等待。然而等到我到了交钱处时，才发现我所购的物品大部分是不能用购物券的；这时我才知道能用购物券抵消的只是部分平常打折扣的商品。于是我只好转身又拿了几件能够抵购物券的商品，谁知就这么几秒钟；几位超市内部的人又插入前面来了，她们全部是慌忙打购物券。由于我的车等着我了，所以我就催收银员快点把我的办完；谁知她竟然说这些人是赶在四点钟前出购物券，而我已经没有了购物券；所以可以等到四点钟以后再办，这就是我们这中北超市出口处收银台对我的解释。在这二楼与一楼的两种不同感受中，我整个人都要崩溃了；她们内部的工作人员赶忙打购物券，而我这排队已经结算的人竟然只能等她们；这就是我们今天各种服务窗口的形象代表。

因为我突然间想起了在付家坡长途汽车站的一幕，也是我排队到窗口准备买票；突然间一位车站工作人员插到我前面，而且还是一买几张；于是我就拦住她要说法，谁知她竟然叫来了车站保卫科；说我打她，于是车站保卫科竟然要扣留我。我自然不服，赶忙打武昌公安局的电话；并同时向政协打电话。见到这样，车站保卫科就要我们和解；我坚决要求车站向我道歉，但车站就是不道歉；最后就因为我赶时间而放弃才脱身。后来我在网络上公开投诉，同样还是没有得到车站的道歉与回复。再后来我在人民医院遇到医护人员与我住院的亲戚吵架，我找医院的医德医风办公室投诉；这负责人竟然说这才是希奇，现在连腐败都管不过来；还会有谁管不正之风呢？他竟然说我是多此一举，小题大做；后来我也是在网络上公开投诉，同样也是泥牛入海；根本没有得到任何答复，竟然连卫生厅都不管这种投诉；这就是我们今天的社会。

最近武汉市到处是戴红袖章的人，因为这些人代表武汉市的文明；他们是武汉市文明的志愿者。可我就不明白了，我们武汉这么多服务窗口的人如此素质为何没有人管；却派大批的人戴红袖章在各个路口展示，难道这就是武汉市的文明吗？要知道这些窗口服务人员的不正之风比官员腐败更恶劣，因为腐败没有人亲眼目睹；而这些不正之风却是在各个窗口公开展示。在这样的情绪影响下，烦恼的人再在自己的岗位上展示不正之风而出气；这样的你来我往，我们武汉市能有好形象吗？

前几天刚写了篇顾客是上帝的文章，却又遭遇到自己做上帝而受气的事；按说现在的超市也有竞争，可为何竞争依然还是没有服务质量。我也在美国圣诞节到超市购物，却为何没有这么多的折磨；难道这就是中国人的聪明吗？竟然连超市都能如此服务，这难道就是中国特色吗？本想圣诞节购物快乐，谁知购物却反而增添烦恼；我着实很气愤，回到家气也没有消；既然中百超市如此不正之风，下次我就不去了呀；因为我这里超市多的是。然而为了武汉市的形象，所以还是匆忙将此事公开；我不指望能得到答复或道歉，因为到现在我也没有见到付家坡长途汽车站与人民医院的道歉呀；所以更不指望中北超市能道歉。反正不管这些不正之风单位如何，为了武汉市的形象我还是公开；希望引起相关行业领导能够注意，因为任何窗口代表的都是武汉市；这才是服务窗口不正之风更恶劣的原因。

圣诞节快乐！因为此事而不快乐的我希望网友们快乐！