一道菜两个价曝露商家诚信缺失
刘纯银
近日，消费者王女士在厦门同安一饭店消费时发现，菜单价与账单价居然存在32元的差价，讨要说法无果后，王女士拨打了12315投诉电话。（7月3日《海峡导报》）
面对“结账时发现菜单上28元的铁板牛肉变成了40元，80元的酸菜鱼变成了100元，总差价32元”的事实时，店家却解释说是菜单标注的是旧价格，而新菜单正在制作中，点单时服务员疏忽未向消费者告知。毫无疑问，之所以出现“一道菜两个价”纯粹是店家自己的过错造成的，不应该由消费者埋单。所以当地执法人员调解：要求该饭店退还了32元差价并向王女士道歉是完全应该。
自古以来，商家一起把诚信经营当作生存之本。笔者认为：退还32元钱虽然是小事，但从侧面也反映这家饭店缺少商家应有的根本诚信。另外，消费者和商家都能自觉约束自己的行为，在维护自身权利的同时，多为对方的利益考虑，以诚为本进行交易，才能最大限度维护双方的利益，最终形成良性的互动关系，让大家都不后悔，都得好处。