上周刚从上海回长沙，一切都还有点不适应。最让我无法适应的就是，在易迅网买东西要1-5天才能送到。当然，京东和当当的速度也差不多那样。由于刚回来，需要买不少东西，而当当网和易迅网又买不全，只好上京东商城去看一看。

　　必须承认，相比当当和易迅来说，京东的品类确实更全面。但是，整个交易到最后一步的时候，却让我放弃了在京东购买，因为京东不支持支付宝。我虽然早知道京东放弃了支付宝，但之前我并不是京东的常客，也就没把这事放在心上。等到我无奈之下去京东购物时，才想起京东早已经放弃了支付宝。平时我只习惯用支付宝，银行卡和信用卡全都与支付宝绑定，如果不是完全必要的情况下，我肯定会选择支付宝。到目前为止，那种完全必要只有在铁道部12306上发生过，无奈，那是完全无法替代的网站。

　　无奈之下，我不得不把一个完整的订单拆开，在易迅网上买了部分，在淘宝上买了部分，然后去实体店买了部分。已经很久没去实体店的我，恍然发现已经与现实世界隔绝。以前实体店与网店价格相差甚大的时代已经过去，实体店的很多产品价格已经越来越接近网店。我原本打算在网上买的TP-LINK路由器，在线下买的价格与网上相差不多，也就比快递费贵一点点。那位老板告诉我，现在网络让价格透明了，也就不敢开高价了，能赚点就行。当时心里就在想，既然实体店也这么便宜，我干嘛要上网买呢?

　　在网上购物图的是价格便宜，更图的是方便快捷。而在长沙这样的二三线城市，几乎所有电商都需要几天的时间，送到手上的时候黄花菜都凉了。此外，如果支付不方便的话，用户就可能望而却步。我之所以放弃了最终的交易，就是懒得用网银插U盾来支付，这对于我来说是一件麻烦的事。如果有支付宝的话，我就可以轻松的支付。我觉得，京东说放弃支付宝没有大影响，我认为值得怀疑。我问过长沙几个朋友，他们在京东都有购物经历，但因为送货慢，或者不能用支付宝而放弃的。

　　要改变一个用户的习惯，真不是一件容易的事。京东很多用户是从淘宝过去的，他们早已经习惯了支付宝，没有支付宝确实让他们很难受。尤其对于二三线的小城市，不支持货到付款只能网银，而我问过很多人，他们普遍对网银的感觉不是很好，要么就是认为安全性不够，要么就是认为操作非常的麻烦，远不如支付宝操作简单方便。当然，目前电商的主要阵地在大城市，小城市的用户感受他们基本忽略。但是，就像著名的“农村包围城市”，现在忽略“农村用户”，迟早都要付出代价。如果不深入到二三线城市，还是很难打得过淘宝，也不可能撼动淘宝的霸主地位。

　　非常希望有一天，我在长沙也能像在上海那样，网购非常的方便快捷。而不是像现在这样，让我完全受不了，甚至不想继续网购。(作者王鹏辉系资深品牌营销顾问、公共关系顾问，任职于左思右想品牌营销策划机构)