12长辈的事，少说，慎说。尤其是长辈们年青时的无良行为、少年莽撞行为，一定要谨慎。开罪长辈，为长辈形象抹黑，最多算是小不肖。如果因此引起家庭误会，令长辈寝食难安，身体出现状况，可真真是大不肖了。
13孩子的事，开导着说，温和着说。这年头，孩子都是伤不起一族。你的一次武断，就是伤孩子一次。伤的多了，你在孩子心目中，也就废了。
14小事，幽默地说。这是显示个人魅力的地方，尤其是在职场上，如果能以幽默、轻松的方式表达，即使不能为你加薪、提升，但至少能为你赢得尊重，获得权重。此条切记，生活中不可少。
15做不到的事，一定不说。这个很难，但如果做到了，说明你至少能够把握住自己，还有很大成长潜力。
16伤心的事，只与知心朋友说。生活在时下，大家的压力都很大，物价飞涨，在城市买不起房子，在农村缺少养老保障，你爱的人可能对你用情不专，伤心的事情一定不少。怎么办？与闺密、死党聊聊，不失为一种办法。不过，作为倾听者，有责任、有义务左耳听后右耳放走，既不能口播，也谨防口播。
17夫妻间事，商量着说。家和万事兴，很多家庭悲剧，不一定都是夫妻间原则上失和，而是小事小非上失和。为什么失和？或者一方过于霸道，或者双方各不相让。其实，夫妻间没有绝对的对与错，家好是硬道理，这个硬道理的核心，就是和，就是夫妻间互爱、互让。
18再紧急的事情，也要有节奏地说。这一条，初入职场者要记牢。越是紧急的事情，越要注意表达的节奏。我们经常说要沉住气，不要着急。什么算沉得住气？遇到急事，怎么理清思路，用简洁的话，把问题的急迫性跟上级、同事说清楚、明白，既是基本功，也是自我修炼之术。
19已经决定的事，按程序说。注意，我这里说的，主要指的是单位、公司等已经决定下来的事情。对这些事情，除非单位或公司授权，否则个人不要急于传播。已经决定的事情，最好的传播方式是由领导层层传播。如果你不是领导，又没有领导授权，但却传播了，很容易暴露你的管理水平与自我控制水平。久之，你就贬值了。
20伤人的话，绝对不说。据说，张柏芝一次在与曾宝仪谈话时说，宝仪你怎么臭？不管曾宝仪是否有口臭，这样的话都令曾宝仪几乎无地自容，也无法分辨，非常难堪。张柏芝的演艺水平，绝对高水平，但从她后来家庭上出问题，可能与她说话不注意分寸，容易伤人，有很直接的关系。
前一阵子，马云处理支付宝问题引发国际争议。史玉柱说马云处理支付宝问题的表现是“爱国流氓”，就是伤人的话。据说，史玉柱与马云关系很好，史玉柱的话，是好哥们私下很随意的话。但此话一公开，令马云百口莫辩，怎么对世人交代