家电业集体迷失网络经济
互联网的快速普及在放大消费者话语权的同时，也正在颠覆全球家电企业的运营模式。在互联网经济时代，要快速低成本地满足消费者个性化的需求，企业一方面要通过模块化的设计在保证速度的情况下降低制造成本；另一方面要打通上下游各产业环节，实现对消费需求的快速响应，这对企业发展战略及组织架构都提出了巨大挑战。
国际电信联盟最新公布的统计数据显示，截至2010年年底，全球网民数量已达20.8亿，每3人中就有1人是网民，互联网在改变着人们生活方式的同时也对企业运营提出了巨大挑战。在互联网经济时代，家电企业该何去何从？请看第70期《家电纵深》。
主持人：各位网友大家好，欢迎收看本期的《家电纵深》，国际电信联盟最近公布一个统计数据，显示截至2010年年底，全球网民已经达到20.8亿，每三个人就有一个是网民，互联网在改变人民生活的同时，也对企业运营提出了巨大的挑战，在互联网经济时代家电企业应该何去何从？今天我们请到了帕勒咨询资深董事罗清启老师。
罗老师，我们刚才说到，现在每三个人中就有一个是网民，并且很多消费者开始网上购物，全球进入互联网经济时代，您认为这个时代有什么特点？
罗清启：刚才我们讲三个人里面有一个是网民，剩下那两个正在成为网民。互联网经济时代一个最大特点是需求可以充分地表达。就是说，消费者需求可以充分表达。比如说现在有很多社区网站，好多公共网络媒体，或者个人化的媒体，它可以充分地表达消费需求，充分表达消费需求是什么？就是说整个社会消费群可以从水面浮出来，水面以下变得很少，没有网络时代网民怎么表达需求，就是海面一个小冰，下面是巨大冰川，水下冰下很难被看到。
主持人：互联网提供了一个需求平台，让消费者有了更多的诉求。互联网改变人民生活方式同时，也为企业运营提出巨大的挑战，这些挑战主要是包括哪些方面？
罗清启：我觉得，有一个巨大挑战是本质的，原来是大家猜水面下的冰山，水面以下的冰山到底是什么，去猜这个时代是生产能力还是短缺，所以你猜什么都说“答对了”。因为那个时代供应能力不够，你生产什么消费者都可以凑合，现在这个时代是生产能力过剩消费需求可以充分表达，如果不满足他们的要求，他们马上就用到其他地方，马上表现在企业里亏损了，就是说他可以不买账。
主持人：管理学大师彼得德鲁克说过，21世纪的企业将是在“乐高的世界”里经营，这个话挺有意思，应该怎样去理解企业在互联网经济时代这种运营的方式？
罗清启：运营方式刚才讲过了，消费者需求被表现出来了，就是说现在我认为乐高就是板块组合，这个板块是怎么组合，是在消费者、工厂、零售商之间有一个模块组合，就是说我认为现在互联网时代应该是一个“需求经济时代”，以前是供应经济时代，需求经济时代是定制，我要什么你造什么，以前是你造什么我用什么，以前是市场控制力来自企业，现在市场控制力第一决定权、一票否决权到了消费者，如果世界市场是安理会，你会发现安理会常任理事国里的人都是消费者，以前安理会常任理事国都是工厂，现在是发生这么一个质的变化。
所以现在你能根据我的要求造吗？消费者在哲学上既是一个客体，又在主体化，就是为我生产，听见我的命令，我指挥你做什么东西，并且我还可以创造，我把我的意见释放出来，我参与创造过程。原来是消费者是在创造过程里是等待，现在不一样。
主持人：据报道，为了适应互联网经济，国内领先企业正在积极探索模块化，模块化将给企业带哪些颠覆性变化？
罗清启：有两个意义的模块化：第一个层次是大模块，消费者、零售商和工厂这三个模块要拼接，第二个模块是什么？因为这个拼接最终会拼到工厂里，我要什么我表达很快，马上就可以从零售商到工厂，但是工厂是一个物理过程，怎么把产品快速地研发、制造出来这个过程相对比较长。这是一个模块的整合，还有一个模块的整合是什么？最终需求从消费者发出到零售商获得再反馈给工厂，还有一个路线是从消费者直接跳过零售商到工厂，这段时间反馈给工厂怎么做？
我们经常说，我们要上一个凉菜，黄瓜拌猪头肉，马上可以，但是对电子产品零部件太多，就是你要拌这个凉菜的话，拌起来时间很长。因为要先备料，但是这个周期也很长，这个时候工厂必须要形成模块化，你的产品已经不是零部件了，必须要走零部件结成的模块，我们现在实际上在电脑里就看到这个问题，你打开现在的电视，一个模块一个模块，其实飞机、汽车都是一个模块一个模块，电子电控系统，发动机驱动系统都是分得很细。
主持人：把集成在一起的东西提前准备好。
罗清启：如果从工厂开始模块化的话，往上推供应链必须要结成模块化创新，就是说，一个产品它会被解构成几个大的模块，这个模块不是简单的一个物理整合，还应该创新性整合这个东西，这样的结果会导致生产线的缩短，因为原来组装几千个零部件，现在是几个模块，就是说，是更大范围的创新，这个创新是在后台，在上游，零部件要结合更大范围创新这是必需的，这里有一个问题，如果分控方形成模块，采购成为创新，创新的速度从分控方这部分速度会很快，原来这段距离应该是很缓慢的，比如说消费需求针头扎在消费身上，扎不到这里，现在需求的针可以扎到工厂，所以必须要形成模块化创新，形成模块化创新是什么概念？形成模块化创新你的速度才可能体现出来。
举一个例子，消费者在国美店里买产品，海尔工厂里点产品，可以迅速形成。我们还有一个概念，有时你可以批量去买，有时不是很大的量买，企业在制造时很难解决这个问题，如果从工厂到它的分控方形成模块化创新的话，长尾的问题可以解决，大众化的东西都可以解决，并且以最快的速度解决，这在以前是不可想象的。
主持人：更高地提高了效率。互联网兴起造就了伟大的公司，也在毁灭着伟大的公司，为了领先这一时代，您认为中国家电企业应该在哪些创新上适应互联网时代的发展？
罗清启：主持人讲法很好，创造了伟大公司，毁灭了伟大公司，是毁灭了伟大的旧公司，不管公司多大，如果你不改变，你颠覆不了，这个公司肯定不伟大。我了解的信息，金融危机出现以后，大家都在忙活经济性，降成本，我认为这些成本是降不下来的，为什么？整个供应链模块组合方式没有发生变化，这个成本永远降不下来，现在这个时代说白了，其实这个市场上没有什么公司，有的就是模块，你放眼市场，其实市场是模块，你放眼公司公司就是模块，为什么模块化？
模块化可以解决三个问题，第一，就是复杂的问题可以变简单；如果我们拌猪头肉的话，往往是两种东西拌，速度会很快，你点菜第一凉菜就是黄瓜拌猪头肉，为什么？就是因为简单。现在我要造一台冰箱、电视机，把它变成猪肉拍黄瓜也很快，因为后台已经整合完毕了，这样的情况才可以降下成本，我以前提过这个问题，其实不要追逐利润，要追逐时润，什么概念，利润在一个成本结构上是解决不了，你要求解决时间，就是你获得更多的时间，获得更大以营运资本为主的负现金流，就是你占用了资金，你去动供应链的资金是很大的，消费者提前愿意把钱交换你，你不仅可以卖出货，这个生产过程可以颠覆，你会看到很多模块。
我认为全球要再想改革的话，无论是零售，还是制造业绩改革，现在零售都在搞ECR，就是快速消费者响应，现在搞网络经济我认为驴唇不对马嘴，如果搞不出非常漂亮的ECR工厂的话，那个东西基本上文不对题。
第二个问题，制造企业背后搞的模块化，现在欧美日包括中国，在电子领域都在齐头并进搞这个东西，很幸运，现在海尔也在搞。你能不能理解整个的模块刚才德鲁克说的，在乐高的世界里，下一轮游戏怎么玩，下一轮是把冰箱变大把价格提起来吗，这是东施效颦的概念。企业要解决模块化的问题的往上供应链要和分控方形成模块，这个模块是形成物理模块下的超级创新，可以改变成本，这个时间可以改变，就是急行军可以满足，这个队伍，这个链子速度可以提起来，零售企业要搞ECR，要把消费者快速响应搞起来。
我觉得，在这金融危机里，现在来了一些国家支撑和政策，海尔的利润增速是销售额增速的八倍，后面很大成绩来源于模块化，模块化你财务才可能周转速度快，很快才可能盈利会很好。现在有这么一个趋势。
现在银行加息，加息是财务成本上升，但是对海尔这种企业来讲，他有负十天资金占有，别人向他提前支付十天资金，加息可以给他提供给他加钱，别人是什么，别人需要很大的流动资金，他的流动资金不占用，还占用其他人的资金，别人要从银行贷款，比如说占70天100天，加息就是给你加财务成本，所以你想想模块化的重要性就是极其重要。
主持人：其实伟大的公司需要更好的去运用互联网，也需要更好的抓住这种消费者的需求才可以变得更伟大。
罗清启：我认为利用互联网的东西是什么，一说互联网我们都说互联网经济，马上搞网上上城，马上搞网店，和分控方没有本质的颠覆和变化，他对网络经济是什么，网络时代是什么都不知道，是网络经济但是没有理解网络经济的规律，或者真谛这就很恐怖。
主持人：需要企业不断适应互联网经济。
罗清启：要吃透后面的原理是什么。
主持人：非常感谢罗老师精彩的讲解，本期节目到此结束，再见。
专家简介
罗清启，帕勒咨询公司资深董事。
为跨国公司、政府机构及非营利组织提供战略发展咨询服务。
关于帕勒咨询
帕勒咨询是少数能够同时为跨国公司、政府机构及非营利组织提供战略咨询服务的机构之一。
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