关键字:F团 团购网站
未来,团购网站洗牌速度会逐渐加快和明显,服务、信誉、口碑等将是消费者选择团购网站的主要因素;F团网、团宝网为应对行业洗牌做了哪些准备呢?
目前,团购行业已进入洗牌阶段。在这个阶段,团购网站的竞争表现将是全方位的,广告战、布点战、市场战、代言战等均是团购网站竞争策略中的一种。F团网、团宝网为应对行业洗牌做了哪些准备呢?本刊记者对两家网站分别进行了采访。
F团:苦练内功 应对挑战
面对当前团购网站近乎疯狂的竞争形势,F团CEO林宁告诉记者:“从目前的行业整体情况来看,团购网站的发展速度和步伐确实太快了,单纯追求知名度等某一方面的优势,还不能说明问题,就好比让一个一岁的小孩穿上我们大人的衣服,就把他当成年人来看待一样。现在团购行业已经步入洗牌阶段,我认为,F团现在要做的就是继续深化做好服务,苦练内功,积极应对竞争挑战。”
F团自2010年3月15日成立至今,一直致力于打造中国最放心的品质生活团购网站,并把“放心团购,品质生活”作为企业服务理念,让用户对网络团购充满信心。
为不断提升服务品质,今年3·15期间,F团对自身服务体系进行了优化升级,向用户郑重承诺“F团10项放心服务承诺,保障100%放心团购”,其中的“先行赔付”、“商户召回”等承诺省去消费者的后顾之忧。
面对团购2.0时代的挑战,F团已做足了相应的准备。林宁介绍说,团购2.0模式较第一代团购相比,基于强大的IT互联信息技术平台,利用科学精准数据化分析,收集顾客的用餐习惯有针对性的服务于消费者,将从根本上解决团购商家留客难的问题,提升团购用户的忠诚度和满意度,从而将这部分人群转化为餐饮商家的长期顾客。
面对当前炙手可热的团购行业广告战、布点战、市场战和代言战等,林宁坦言:“这些都是企业塑造品牌的策略,应该理性对待。实际上,团购行业,包括其他行业也一样,口碑传播是打造品牌的有效途径,F团始终重视口碑传播,今后我和我的团队将继续苦练内功,打造企业文化,把品牌塑造的基础工程做得更扎实。”至于苦练内功和打造企业文化的具体措施细节,林宁表示不方便透露。
林宁告诉记者,2011年F团将斥资3~4亿元投放广告,提升品牌知名度;未来,F团不排除明星代言的可能。他还表示,目前F团在全国的城市布局已达300多个,现阶段暂时没有继续增加城市布局的计划,而是将把工作重心放在深入开掘现有城市的团购销量上,尤其是北京、上海、广州和深圳等一线城市和二三线城市。
对于普遍关注的团购行业发展趋势,林宁有着自己的看法,他认为, (Location Based Service,基于位置的服务) LBS可以跟团购网站做很好的结合,不过这项应用现在还太早。他透露,淘宝团购已经成为F团的股东之一,双方将优势互补,进一步增强自身的竞争力。
对于即将来临的团购行业洗牌,林宁说:“今年下半年,团购网站的整合洗牌将初见分晓,中小团购网站将面临转型甚至倒闭;服务好、品牌知名度和美誉度高的几家团购网站将胜出。”
林宁充满自信的话语,显示出了F团已经准备好积极应对行业洗牌竞争的挑战。
团宝:服务第一 志赢市场
2011年2月,团宝网签约何润东、秦岚、于娜3大明星联袂代言,开创了团购行业明星代言先河;据了解,团宝网已经确定了今年斥资5.5亿元的广告投放计划。广告投资、明星代言等一系列举动,显示出团宝网对市场志在必得的信心。
在团宝网CEO任春雷看来,如何赢得消费者的心是竞争的关键,不管团购网站采用广告战、布点战、市场战、代言战的哪一种或几种组合式的竞争策略,消费者才是市场洗牌的最终裁判。