肖 华观点－－恐怕根本原因还是没有把群众放在心上，对干部和群众是两个标准，用权力限制群众投诉，并设置种种障碍
江苏镇江丹徒区的官方网站规定投诉不能超过100字，网友惊叹说，这是在逼市民用文言文投诉(1月5日《环球时报》)。
干部要认真倾听群众的声音，投诉就是群众的一种声音。群众向政府投诉，说明群众还对政府信任，希望政府能为他们解决问题。作为干部，就应该认真坐下来，听听群众的投诉，知道群众有什么疾苦和困难，怎么能不准让群众投诉不超过100个字呢？
很多群众的投诉问题可能很复杂，说明他们遇到的困难很多，有很多话要对政府说，这可能不是100字就能说清的。作为政府，有时候也需要全面了解情况，这就需要群众更为详细的投诉，投诉限制100字以内岂不是阻止很多群众投诉，这样的政府，即使让群众投诉，恐怕还是让人怀疑其倾听群众声音的诚意。
当然，我们可能也知道政府这么做的用心，现在干部都很忙，时间很宝贵，没有多余的时间，让群众投诉不超过100个字，可以让干部省下更多的时间和精力做更多的事情。但这并不是我们不让群众投诉不超过100个字的理由。
为什么一些干部自己讲话可以长篇大论，很多是废话连篇，可是让群众投诉却不超过100个字？笔者以为，恐怕根本原因还是没有把群众放在心上，对干部和群众是两个标准，用权力限制群众投诉，并设置种种障碍。如果我们的干部在大会上的讲话，也规定超过多少字就不予通过，恐怕会得到很多群众认同。由此可见，最要限制的应该是一些干部的讲话，而不应当是群众的投诉。
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