作者文章归档：许伟明
医院营销科学化创始人许伟明在给医院提供营销调研咨询的过程中，发现80%的医院营销都有问题，不管公立还是私立医院都是如此，每天都在流失潜在患者，许伟明看着那个心痛啊。
问题有：
2.1. 不知道医院品牌是什么
2.2. 不知道医院品牌有什么
2.3. 没有做过医院品牌规划
2.4. 没有做过医院品牌调研
2.5. 没有做过医院品牌定位
2.6. 没有医院使命
2.7. 没有医院愿景
2.8. 没有医院核心价值观
2.9. 没有医院经营理念
2.10.没有医院管理理念...
李大钊上台提出：“资产阶级来到人间，每个毛孔里都流着肮脏的血”，百姓听不懂，败了！
陈独秀上台提出：“无产阶级在革命中失去的只有枷锁，得到的是整个世界”，百姓还是听不懂，也败了！ 毛泽东上台说：“打土豪，分田地”。赢了！因为他抓住了核心卖点！！！ 毛泽东是个天生的战略家和伟大的营销大师，天才的制度设计和人格魅力是他的制胜法宝，但他会成为一个好的企业家吗？ 毛泽东大概没有想到，30年后，在他统治过的国家里，最崇拜他的人会是他毕生鄙视的资...
一、调研时间
2018年3月
二、调研方式
医院参观+高层面谈
三、阅读注意
营销=运营+销售，运营包含产品运营、患者运营，销售包含线上线下院内院外渠道终端销售，所有参与以上工作的人员都是医院的营销人员，包含客服、导医、医生、企划、文案、美工、网络、市场等。营销包含品牌营销和整合营销两种，如有不明请阅读我的这篇文章《医院营销的两大流派你知道吗？》
四、调研项目
昨日为浙江某区级公立医院做品牌调研。
该院院长是一位临床专家，更是管理专家，在该院长的领导下，该院在浙江省所有的县和区级公立医院里面（除了当地的第一人民医院）的综合管理水平名列前茅，正应验了一句老古话“火车跑得快，全靠车头带”，院长强则医院强。
该院的管理强项除了质量管理、人力管理、服务管理就是信息化管理了，号称智慧医院，从挂号收费处的一大排的自助服务机就可见一斑，另外医院的其他地方和楼层也有分布这样的自助服务机，在挂号、支付方面对于患者的体验非常好。除了自助机器外，医院的微信公众号的功能也非常强大，预约挂号、查询报告、排队叫号、智能导诊、医患沟通都有。
...在美国营销界， 存在着两大营销流派。一派是品牌营销， 他们大都是知名学府的营销学教授、专家，他们有很深厚的理论功底， 但是欠缺实际的营销经验。另一派就是整合营销的高手们， 他们善于创造现金流——甚至是很大的现金流，但他们一般都没有受过科班教育，没有很高的学历。这两个流派的典型代表分别是菲利普•科特勒和杰•亚伯拉罕。
医院品牌营销(hospitalbrand marketing)，是通过市场营销使患者形成对医院品牌和产品的认知过程。医院市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递患者价值...
根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销》下的定义：营销是指某一组织为满足客户而从事的一系列活动。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的细分市场和适合该细分市场的供给品。
解析：工业时代的营销重视市场调研、客户分析，但不重视客户数量和产品销量，比较务虚。
举例：宝洁、诺基亚。
以用户为导向，以数据为衡量，通过系统运营和直接销售驱动用户增长、产品销售。
解析：互联网时代的营销在用户需求的基础上，既追求用户数量增长也追求产品销量提高，更有利于组织的目标达成，更务实。
举例：小米、蚂蚁金...
昨天有家医院的市场部李主任加了我的微信，咨询新建医院如何打开市场吸引人气，以下为聊天记录：
李主任：许老师，您好。我是在江西这边的，看到了您的文章，想咨询下您几个问题。1.新开医院如何打开市场？2、新开医院开业之际开展哪些活动可以吸引人气？
许老师：需要告知我医院名称，专科情况。
李主任：xx医院，骨创科、妇产科为重点打造科室。
许老师：有无做过swot分析？
李主任：做过。
许老师：方便的话，可以发我看下。
李主任：【此处隐去医院的swot分析】
许老师：何时开业？
李主任：预计明年3月。
许老师：内装是否好？
李主任：好，挺豪华的 。县级市人口大概60万左右。
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