一、调研概况

 

1.      调研对象

 

2.      调研时间

2018年3月

3.      调研机构

 

4.      调研人员

 

5.      调研方式

医院参观+高层访谈

6.      访谈人员

院长、副董事长、副总经理

 

二、调研项目

1.     医院简况调研   

1.1.医院名称

对外宣称：

工商注册：

1.2.建立时间    

注册时间：

开业时间：

1.3.医院性质

民营赢利性

1.4.股东背景

 

1.5.医院规模

等级：

面积：

人数：

牙椅：

1.6.组织架构

总经理：

院长：

业务院长：

经营院长：

行政院长：            

1.7.发展规划

连锁    

1.8.管理模式    

粗放                                                   

1.9.核心优势    

1.9.1.     环境一流

1.9.2.     设备一流

1.9.3.     技术一流

1.9.4.     专家一流

1.9.5.     服务一流

1.10.       主要劣势

1.10.1.  营销三流

1.10.2.  体验二流         

1.11.       竞争对手    

多如牛毛，竞争惨烈    

1.12.       发展机会

 

1.13.       发展威胁    

 

2.      营销简况调研   

2.1.医院业绩                              

 

2.2.营销方式

品牌营销   

2.3.营销团队没有

3.     产品运营调研

3.1.产品体验

 

4.     患者运营调研   

4.1.患者服务体系不健全

4.2.患者咨询体系不健全

4.3.患者反馈渠道不通畅

4.4.患者回访体系不健全

4.5.患者管理体系不健全

5.     终端营销调研   

5.1.前端营销

5.1.1.      目标患者分析

高端

5.1.2.      获取患者方式

人脉

口碑

5.2.中端营销

5.2.1.      医生营销水平一般

6.     渠道营销未做   

7.     内容营销调研   

7.1.内容类型

7.1.1.      医院介绍

 

7.1.2.      医生介绍

 

7.1.3.      项目介绍

 

7.1.4.      软文没有

7.1.5.      新闻极少

7.1.6.      广告没有

7.1.7.      科普文有

7.1.8.      广告语没有

7.1.9.      患者故事没有

7.1.10.   治疗案例没有

7.1.11.   信息图没有

7.1.12.   宣传资料

 

7.1.13.   音频内容没有

7.1.14.   视频内容没有

8.     活动营销调研   

8.1.活动营销类型单一

8.2.活动营销机制缺失

8.3.活动营销效果不佳

9.     网络营销调研   

9.1.网络营销渠道太少

9.2.网络营销效果不好

9.3.网络营销考核没有

9.4.医院网站

 

9.5.医院微信

10.  全员营销体系不健全     

11.  品牌营销调研   

11.1.       品牌定位没有

11.2.       品牌形象一流

11.2.1.   品牌形象类型

11.2.1.1.       产品形象二流

产品定价高

产品卖点少

11.2.1.2.       环境形象一流

11.2.1.3.       人员形象一流

11.2.2.   品牌形象评判

11.2.2.1.       知名度三流

11.2.3.   品牌形象识别

11.2.3.1.       品牌理念

使命没有

愿景没有

价值观没有

经营理念没有

管理理念没有

服务理念没有

人才理念没有

11.2.3.2.       品牌视觉一流

11.3.       品牌保护

11.3.1.   品牌商标尚未注册

 

三、诊断建议

基于以上调研现状，许伟明给出以下两种合作形式：

 

部分内容不便公开。如果您也想看看您的医院在品牌或营销方面究竟存在多少问题，请加我微信预约到院调研的时间。