沪上作家王安忆在复旦研究生院毕业典礼上，以《教育的意义》为题讲了一番话。其中观点之一是嘱咐同学，“不要净想着有用，要更多地想些无用的价值。”学校和学生的主流价值判断，应该是做人要做有用的人，做事要做有用的事，要参与竞争、讲究效率，追求成功，人家有的教授都说了：挣不到四千万不要来见我，也别说是我学生。王作家怎么一反潮流，鼓励大家去找无用的价值呢？此言一出，果然引来诸多争议。

　　其实，有用与无用是个哲学命题。早在二千年前，庄子与惠施就曾争得急扯白脸的。那是战国时期，人们关注的是富国强兵、开创霸业、兼并土地、战胜对手，而庄子尽讲些追求至道、逍遥于世、无欲无求...

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　　沟通，这个过去曾经很生疏的词汇，现在已经成了口头语，在管理上也已形成一个特定的概念，写沟通的书和讲沟通的课也很多。沟通是什么？人际交流而已，怎么就成了一门学问，因为它确实很重要。我们工作中的失误，70%是由于不善于沟通或叫不善于谈话造成的，即不恰当的言语和行为，扮演了不恰当的角色所致。有专家称：管理就是沟通，没有沟通就没有管理。管理最重要的事，第一是沟通，第二是沟通，第三还是沟通。

　　近年来，公司里组织了不少次关于沟通的学习和培训，但是许多管理人还是觉得沟通不畅、不顺、不高效、不深入，还希望再请人给讲讲沟通的技巧和方法。我思来想去，得出这样一个结论：沟通的本原在做人，沟通的功...

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　　孙武已经三天没有好好吃一顿饭了，他陷入了极度失意和苦闷中。夜深人寂，外边漆黑一团，整个姑苏城也像死了一般。掐指一算，从齐国逃到吴国来，差不多有三十多个年头。于今真的老了，脸上添了许多皱纹，鬓边也透出缕缕白发。与自己朝夕相伴、共同辅佐吴王的伍子胥竟然被赐死。孙武知道，在那个自负倨傲的吴王夫差眼里，他也是一个可有可无的人了。

　　打仗、打仗，孙武这一辈子就像是为打仗而生。可那个年代就是个打仗的年代呀！他的爷爷、父亲都是齐国谋略出众、能征善战的将领。孩子出世时，爷爷说：“当今正值乱世，人心思定，若此儿能以武安邦定国，算是实现我最大的心愿了。就叫孙武吧！”

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　　深圳有一本杂志叫“实效管理”，我读过两期，刊物名称好，编辑也努力求内容的实际有用。受其实效二字的启发，也想说说企业管理的效与实。

　　管理的目标就是求一个效字。

　　德鲁克说：“对管理工作的最终考察，是绩效，换句话说，是业绩而非知识。”一种管理如果不能解决问题，不能有效，那么这种管理就一点用处也没有。管理的四大任务是求效益、效率、效用和效果，这四效用简单直白的话说，就是多、快、好、省。四效应该是管理的目的，一切管理都要从这里出发，再回到这上面来。姜汝祥博士有一本书叫《请给我结果》，他强调了对成果追求的重要性和意义。在企业里不...

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　　员工忠诚度是人力资源管理的一个课题，但和一些中小企业老板谈到此话题时，他们竟哂笑：现在是市场经济，和员工是雇佣关系，企业条件好、挣钱多，他就在你这里干。一旦他觉得不合适了，拔腿就走，离职后不到处骂你就不错了，有什么忠诚可言。你看不到现在用人和走马灯、流水席一样吗？

　　是啊，在劳动力成为商品，劳动者可以自由流动的今天，到底如何认识员工忠诚呢！

　　所谓忠诚，意为尽心竭力、无私奉献。哪个公司的经营管理人不希望自己的员工人人忠心、个个赤诚。但没有天上掉下来的忠诚，人的社会存在决定人的社会意识，正如毛泽东说：世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。

　　其实，员工忠诚可...

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　　管理是什么，这是一个难以确切定义的问题。

　　管理理论之父法约尔说：“管理包括计划、组织、指挥、协调、控制等五大职能。”

　　管理学理论奠基人西蒙说：“管理就是决策的过程，管理就是决策。”

　　现代管理大师德鲁克说：“管理是任务，管理是纪律，但管理也是人。”

　　最近看中外管理杂志上有人说：管理就是让别人做你想做的事。

　　还有太多的说法，如：管理是服务，管理是培训，管理是科学加艺术！管理是一种生产力，管理是整合资源实现目标……

　　我们不能忽略这些...

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　　1998年，我参加市政府食品办组织的一个推广质量管理体系的培训班，讲课的冯老师最后对质量体系管理有一句非常经典的概括：该说的要说到，说到要做到，做到有要效。这句话给我留下深刻印象。这些年，在质量管理体系的引进、实施和持续改善中，我们就是在说到、做到上不断下功夫，使这套系统发挥了质量保障的作用。

　　由此，我想到整个企业管理，不就是说到、做到这样两件事吗？

　　该说的要说到。你所有的制度、规范、职责、流程、标准，是不是都说到了。这个到，包括说得全面、无缺，也包括说得准确、切实。

　　该做的要做到。你所有的目标、计划、规定、纪律、要求，是不是都做到了。这个到，包括做得适...

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　　从上世纪末提出的学习型组织到近年的教导型组织，其理念的核心都强调了学习。团队学习已成为一句时髦的口号，越来越多的企业在强调学习的重要性。新希望集团董事长刘永好甚至说：不学习，就死亡！

　　在创建学习型企业过程中，有的忙于给员工订报刊、买书籍，召开读书会、交流会；有的花钱请专家、邀讲师，组织培训课、辅导班。还有的老板学习热情高涨，不仅自己去读MBA，听大师授课，还一掷千金带领所有中层管理人参加三天两夜的训练营或专题培训课程。可是，企业内部的管理却不见提升，经营业绩仍平平常常。

　　其实，团队学习不是目的，它只是一种手段，只是一个切入点。学习型组织和教导型组织的内涵，应该是企...

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　　我对高考的作文题目挺感兴趣。今年，各省市大多是材料作文。看过安徽的作文材料，让我感到有许多话要说，大约是因为写了公司里的一个案例吧？不知道安徽的学子们是否与我有同样的感受。

　　安徽作文材料：在公司的一个车间内，有个梯子，为防止梯子倾倒砸伤人，公司在上面贴了一张纸条，“注意安全”。后来有个客户前来公司洽谈业务，看到这一幕后，思索了一会，建议将这个提醒的纸条改为“梯子不用时请横放”。

　　这是一个再简单不过的故事，但却引发了我对管理的深思考。

　　梯子在车间立着可能倾倒会砸伤人，怎么管理这件事呢？有的公司可能没有人关注这...

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　　哪个老板不希望自己有一大批好员工。阿里巴巴的马云喜欢“聪明而且踏踏实实做事的人”。比尔·盖茨希望自己的员工“忠实、诚信、勤奋”。星巴克董事长舒尔茨欣赏“拥有老板没有的专长和特质”的员工。沃尔玛创始人最看重具有“工作热情”的员工。百度的李彦宏常常强调“员工长本事的速度，决定公司前途”。

　　好员工是哪里来的？不是天上掉下来的，也不是自己成长起来的。从某种意义上说，好员工是夸奖出来的。

　　大家都说军队是执行力最强的组织，军人以服从命令为天职。...

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