从成功企业的文化中，我们看到了自然界的狼的品性，羊的温顺和虫儿的精明。一说企业中必须有狼，因为有了狼才能开疆扩土，才能不断进步：二说企业中必须有羊央绿色的草甸上发静吃划的羊群带来的是宁静，繁荣与富饶；三说企业中还要有虫儿，因为只虫儿在相存在才能使羊和狼和平共处。自然界的动物特性在企业中巧妙地结合，从而形成和谐的企业文化。

　　    本书从作者对狼的思考开始，努力寻找狼与企业的共性，阐述企业该借鉴狼的哪些优点，从而塑造一种狼性企业文化立足于商海。

　　    狼性的特点之一：对内部竞争的共识

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　　再论细节决定成败

　　汪中求先生用了7年时间成功地给中国企业界普及了一个基本常识：细节决定成败，几乎所有的中国企业中、高层管理者都非常认同这个常识。

　　进入研发中心，任何员工不得携带数码相机、录音机，包括有照相功能的手机；一个努力向跨国公司形象靠拢的企业制订的员工守则有5本，最薄的388页，最厚的792页，员工行为规范详细到连在餐厅就餐后要将座椅统一整齐排列都列入其中，企业管理严格按照手册执行……这够不够细节？所谓细节决定成败，决定的不一定是成，也有可能是败。比如，一个企业对员工的要求超过了一定的量后，就会出现质变，就可能导致出现如员工自杀等...

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　　传统的制造商转变为运营商，客户不再是客户，而是用户。这种模式可以帮助企业健康地运行，从而变成永续经营的组织。

　　新年到了，星巴克的店内又摆出了精美的台历—消费满80元赠送一本台历。这不仅是一个能够显示日期的台历，还是一个永续经营、基业长青的企业策略。

　　“运营商”商业模式

　　餐厅在给消费者结账的时候，顺便给60元代金券，下次用餐时可以当现金使用。超市也是如此，消费者出示会员卡不仅可以打折，还可以积分，积分以后可以用来兑换奖券，也可以换领一些商品。这是一种全新的商业模式—运营商模式。无论是咖啡店、超市，还是餐厅、航...

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　　悄然形成的组织血栓一旦出现症状就很难解决，企业应明了组织血栓的成因和发展过程，通过自检尽早发现、解决组织血栓，以保持组织活力，实现基业长青。

　　进入21世纪后，中国工商银行把握到银行业发展的核心就是客户服务。面对中国众多的不同层次、文化水平和存款数量的客户，工行意识到客户服务对企业未来发展的关键作用。在归纳了客户调研结果后，工行提出了一线柜台员工、营业厅经理等不同职位的标准服务流程，并特别推出果断、给力的举措。其中一个最关键的举措是，如果由于银行方面的失误导致客户不满意，现场的柜台职员就能够决定立刻赔偿高达2000元的现金。这应该是中国银行领域一线员工有权决定赔偿的最高金额了...

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　　企业裁员时我会不会先被裁掉？面对一波又一波的裁员潮，每一个人都会在心底犯嘀咕。国内着名营销专家孙路弘，前些日子作客腾讯财经，与大家一起讨论了先被裁掉的都是些什么人。

　　孙路弘：贡献价值，一个员工在企业里面应该有两类工作，无论什么职位都是有两类工作，这两类工作一类叫创造性工作，什么叫创造性工作呢？就是你每天的工作内容不固定，需要你解决新的问题，需要你有创造性的想法，找出新的方法来，通常从事营销工作的，产品设计和销售工作的人都是创造性工作。

　　还有一类工作叫做重复性工作。比如说秘书就是重复性工作，甚至很遗憾地讲，写程序代码也是重复性工作。

　　这两类工作先被裁员的是...

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　　“70后”成为社会工作场所的主流时，还没有太多的逻辑问题。然而随着“80后”逐渐成为工作大军的主力，问题就明显地表现出来，几乎所有的失误都与逻辑有关。尤其是在电视、网络普及以后，大众的逻辑能力更是直线下降。

　　让我们先看一篇评论文章：

　　我们虽然舍得泼洒金钱，穿上了一身外国名牌的衣服，涂抹上一脸外国名牌的化妆品，开上了外国名牌的汽车，也住上了貌似外国风格与风情的房子，但我们的消费心理实在还远不够成熟。

　　文章开篇已经明确地得出了一个结论。按照逻辑要求，文章接下来应提供相关的事实依据。且看文章后面的内容：

　...

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　　2011年，为庆祝清华百年，北京和深圳将举办系列庆祝活动，深圳清华大学研究院隆重推出“清华百年盛典清华紫荆大讲堂”,美国科特勒营销集团中国区高级营销顾问孙路弘在主题演讲中指出，营销并不等于销售，网络营销创意很重要。

　　一般企业要开拓一个市场，通常惯用的三种方法，参展、广告和销售商公关，但是这并不全是营销。营销的目的是让用户出现在眼前，而销售是需要的人自己来找上你来完成交易的过程。

　　两者的衡量标准分别是，营销成功与否是看能否将人吸引过来，销售是看在营销吸引到的人群中完成了多少销售目标。

　　孙路弘通过“上世纪最后一个流氓&rd...

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　　永续经营，基业常青

　　新年到了，星巴克这家咖啡连锁店内又摆出了精美的台历。消费满80元赠送一本台历。以前就有过这样的台历的消费者都知道，这不仅是一个能够显示日期的台历，还是一个永续经营基业常青的企业策略。

　　餐厅在给消费者结帐的时候，顺便给60元代金券，消费满100返30，消费了200元，我们返给你60元，下次用餐可以当现金用。

　　超市也是如此，每次消费出示会员卡，不仅有打折，还有积分，积分以后可以用来兑换奖券，也可以用分换领一些商品。

　　这一切的一切都是一种全新的商业模式。这个模式叫运营商。无论是咖啡店，还是超市，或者是餐厅，航空公司，或者酒店，不把...

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　　纸上谈兵，决胜千里

　　我是一名企业专职培训讲师。与大学里的教授不同，他们就算是不给企业讲课，他们所在的院校也会给他们发工资，而我没有这样的一个机构持续给我发工资。就算是科特勒中国研究院的研究员，也不是传统的按月拿工资的形式。专职讲师的意思就是，如果一天没有企业聘请讲课，这一天就没有收入。如此没有固定收入的日子对于我来说已经十年了，早就习惯了。专职讲师这个职业中最关键的核心就是：给企业提供的培训是否能够给企业带来真正的价值？

　　我自己不断地审视自己，要求自己，必须要做到给企业提供充分的价值??直到有一天，我在一家企业培训结束的时候，一个学员问了我一个问题，让我陷入了深思...

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　　总结起来，有十大难关阻碍着企业的快速、持续发展。企业高管们首先应该认识难关的表现与根源，然后做出相应的自我调整，以实现企业的升级和创新。

　　纵观中国企业的发展，改革开放以来，市场渐渐开放，竞争逐渐加剧，进入21世纪后，中国企业的发展步伐日益艰难。有的企业家立志成为百年企业，有的企业家发誓超过苹果，有的企业家以世界500强企业为榜样，还有的企业家回馈社会，把企业当作公益事业来办。当然，也有默默无闻的隐形冠军，也有埋头建设和踏实经营的低调老板。有到美国上市的企业，也有上了美国股市再回到香港股市，还想着上中国A股的企业。形形色色、多姿多彩的企业，构成了中国商业社会发展的一幅画卷。
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